포레스터에 따르면 고객 접점 측면에만 디지털 트랜스포메이션 자원을 투자하는 기업이 지나치게 많다. 보다 근본적인 변혁 역량에 투자할 필요가 있다는 진단이다. 포레스터의 고객경험(CS) 수석 애널리스트는 리카르도 파스토는 시드니에서 개최한 프레딕션...
2018.11.16
포레스터에 따르면 고객 접점 측면에만 디지털 트랜스포메이션 자원을 투자하는 기업이 지나치게 많다. 보다 근본적인 변혁 역량에 투자할 필요가 있다는 진단이다. 포레스터의 고객경험(CS) 수석 애널리스트는 리카르도 파스토는 시드니에서 개최한 프레딕션...
2018.11.16
호주 기업 마인드앳웍(Minds at Work)의 설립자 제이슨 클라크에 따르면, 성공적으로 기업을 혁신하고 쇄신하려면 다른 시각으로 바라보는 것이 필요하다. 주요 단계는 바로 결과가 어떨 것이라고 미리 생각하지 않는 것이다. 이는 표준과 기존 ...
2013.04.19
호주 기업 마인드앳웍(Minds at Work)의 설립자 제이슨 클라크에 따르면, 성공적으로 기업을 혁신하고 쇄신하려면 다른 시각으로 바라보는 것이 필요하다. 주요 단계는 바로 결과가 어떨 것이라고 미리 생각하지 않는 것이다. 이는 표준과 기존 ...
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