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기술 전문가 4가지 유형, 그리고 '유형별 채용 전략'

2015.05.18 Sharon Florentine  |  CIO


그럼 이들의 니즈는 뭘까? 넬슨은 탄력성(유연성), 자유, 용인 등이라고 말했다. 넬슨은 "이들을 채용하는 최상의 전략은 다른 회사에서 스카우트를 하는 것이다. 부서에 필요한 스킬 세트(기술과 역량들)를 갖춘 소극적인 구직자를 찾아, 더 높은 연봉, 탄력적인 근무, 원격(재택) 근무 등의 당근을 제시하는 것이다"고 말했다.

다재다능형 긱(Well-rounded geek)
하드코어 기술자로서의 역할에 만족을 하지 못하는 유형이다. 자신이 맡은 업무 이상을 할 수 있다고 지신하고, 커리어를 개척해 계속 발전시키는 방법을 찾는 사람들이다.

넬슨은 이들 가운데에는 재직한 회사에 큰 투자를 하고, 높은 소속감을 갖고 있는 사람들이 많다고 설명했다. 이들을 채용하기란 쉽지 않다. 편안함, 성장 기회, 기술자 이상의 역할을 보장해야 설득할 수 있다.

이들에게는 지속적인 교육, 멘토링을 위한 자원, 확실한 커리어 발전 계획, 자신의 전문성 밖에 위치한 프로젝트 추진 기회를 제공하는 것이 중요하다. 채용 전략은 기존 직원의 추천이 최상의 전략이다.

육성형 긱(Groomed-for-growth geek)
미래에 회사를 경영할 책임을 맡게 될 수도 있는 유형이다. 리더십 잠재력이 풍부한 인재들이다. 개발이 필요한 부분이 있기는 하지만, 비즈니스 전문성 소프트 스킬, 기술 혁신 능력, 기술 팀 지휘통솔 능력을 갖추고 있다. 어떤 대가를 치르더라도 채용해야 할 인재들이다.

넬슨은 "이들을 채용하는 전략 중 하나는 다른 비즈니스 부서에서 리더십 잠재력이 풍부한 구직자를 스카우트해 이들에게 부족한 기술 역량을 훈련시키는 것이다. 우리 고객 중에는 고객 서비스나 세일즈 부서의 인재를 기술 부서로 옮겨 성공을 거둔 사례가 있다"라고 말했다.

특히 CSR(Customer Service Representatives)와 세일즈 부서의 직원들은 다른 부서보다 기술 지식이 높으며, 협상력, 커뮤니케이션 능력, 논리적인 사고, 대인 관계 형성 및 유지 능력, 높은 감성 IQ(공감 능력) 등 우수한 리더가 될 자질을 갖추고 있는 경향이 있다.

물론 불변의 법칙이란 없다. 또 IT 부서에서 모든 자질과 개성, 특징을 수용할 수도 없다. 그러나 넬슨은 와이즈게이트의 고객사들이 이 전략을 이용해 성과를 일궈냈다고 설명했다. ciokr@idg.co.kr 

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