3. 위기 관리 방법은 너나 할 것 없이 실제 재해를 예측하지 못한다.
90년대 말, 자동차 산업은 제품 디자인에 위기 관리 기술을 적용시키려 시도한 바 있다. 이들이 선택한 방법은 ‘디자인 고장 방식 효과 해석(DFMEA, Design Failure Mode Effects Analysis)’이라고 이름 붙여진 거대한 스프레드 시트였다. 제품 엔지니어들(필자를 포함한)이 몇 일 동안 한 방에 모여 자동차의 모든 부품들(파스너, 스탬핑, 자동차 좌석의 천까지도)을 면밀히 살피고 연방 정부의 심사에 통과하지 못할 법한 세세한 부분까지 고려하였다.
우리는 제품 불량이 일어날 만한 경우를 기다란 목록으로 작성했다. 볼트 손상, 피로 균열, 버클링. 그리고 아마도 목록을 보지도 않았을 상급 매니저에게 이를 제출했다. 그리고 실제로 생산 과정에서 일어난 제품 불량은 물론 우리가 전혀 예상치 못한 것이었다. 새턴(Saturn)의 좌석 등받이 불량 사건을 기억하는가?
또 다른 예시를 들어보겠다. 플로리다 주 멕시코 연안지역에 위치한 한 대형 금융서비스 데이터센터 역시 위기 관리 기술을 이용했다. 그들이 작성한 목록에는 흔히 들어가는 위험 요소들(전원 고장, 인터넷 먹통, 화재 등)과 더불어 20피트가 넘는 폭풍 해일을 동반한 허리케인이 포함돼 있었다(이는 데이터센터의 해수면보다 높다). 근 100년 간 그런 폭풍이 덮친 일이 없었기에 이 항목은 위험 등급에서 9등급을 받았다(10등급이 가장 발생확률이 낮은 재해 등급이다). 미연방예금보험공사(FDIC) 감사관에 따르면, 그 해에만 그런 종류의 폭풍이 네 차례나 멕시코 연안지역을 덮쳤다. 데이터센터의 위기 관리 프로필은 변화하는 기후 환경을 반영하지 못한 것이다.
오늘날 위기 관리를 비효율적으로 만드는 것은 위험의 성질 자체가 끊임없이 변화한다는 사실이다. 1999년 당시에는 여드름 난 얼굴의 13세 캐나다 해커는 관심조차 끌지 못했던 위험 요소라고 해도 오늘날에는 사이버 범죄를 계획하는 동유럽 범죄 집단이나 서방 경쟁국들을 뛰어 넘으려는 국가들에게는 충분히 관심의 대상이 될 수 있다. 그리고 어떤 IT 자산이 해커의 관심사가 될 지 미리 아는 것은 불가능하다.
4. 위기 관리는 ‘모든 것’을 보호하지 못한다.
위기 관리가 제 역할을 하기 위해서는 포괄적이어야만 한다. 그래서 우리는 포괄적인 보호 시스템을 적용한다. 방화벽, IPS, 그리고 AV를 곳곳에 설치하고, 노출된 곳은 없는지 네트워크의 기기를 취약점 관리 시스템(VM)을 통해 확인한다. 어느 OS, 기기에서나 수개월에 한 번씩 새로운 취약점이 발견될 수 있으므로 취약점 관리는 지속적으로 해야 한다.
그 다음엔 모든 애플리케이션에 최신 패치가 설치돼 있는지 패치 관리 시스템을 통해 확실히 해야 한다. 위기 관리는 언제나 취약점이 전무한 ‘이상적 상태’를 목표로 한다. 그러나 이것이 현실적으로 불가능 하기 때문에, 이들의 현실적인 목표는 새로운 취약점에 노출되는 시간을 최소화 시키는 것이다. 기업들은 이를 위해 과도한 시간과 돈을 들인다. 물론 그럼에도 불구하고 언제나 전례 없는 취약점을 이용하는 공격에는 속수무책으로 당하고 만다.
그렇다면 어떻게 해야 할까? 위기 관리가 아니라, 위협 관리 기술을 사용해야 한다.
예를 들어 미국 대통령의 일일 브리핑이 위기 관리를 통해 이뤄진다고 해보자.
우선 핵무기 제조와 관련된 40여 개의 미 정부 시설물들을 고려해야 할 것이고, 그 외에도 전 세계적으로 250여 건에 달하는 외교 문제와 미 군사기지, 그리고 17개의 중요 인프라, 게다가 국가 유적까지도 신경 써야 한다.
물론 말도 안 되는 이야기다. 진정한 위기 관리 리포트는 이 모든 정보를 간략한 점수로 요약해 보여줄 것이기 때문이다. 수많은 위기 관리 감사관들은 단일화 된 점수 체계를 만들어 내야 할 것이고 모든 ‘자산’에는 점수가 매겨져 전체적인 위기 관리를 단순히 하나의 관점으로밖에 볼 수 없게 될 것이다.
그러나 만일 그런 일이 가능했다면, USS 콜(USS Cole)이 공격 당하기 전 날 어떤 위험을 경고했을까? 아니면, 2001년 9월 10일에는?
미 대통령의 일일 브리핑은 자산에 대한 것이 아니라 위협 요인에 대한 것이다. 각 위협 요소들이 지닌 의도와 능력, 그리고 그들의 움직임을 파악하는 것이다. 그리고 그런 위협들에 기초에 의사 결정을 내린다. 실제하며 현존하는 위험이 무엇인지 파악하고 이들을 파괴하고, 속이고, 분해시키고, 지연시키고, 방해하고, 감지해내기 위해 효율적으로 자원을 사용한다.
바로 이것이 위협 관리의 기본이며 이는 위기 관리보다도 훨씬 더 효과적으로 해커의 공격으로부터 손실을 줄일 수 있는 방법이기도 하다.
*Richard Stiennon은 시장조사 회사 IT-하비스트(IT-Harvest)의 애널리스트다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.