마이클 쿠수마노 교수와 위기관리 측면에서CIO가 수행해야할 전략적 역할에 대해 이야기를 나눴다. 쿠수아노 교수는 MIT 슬로언 경영 대학원의 경영 및 엔지니어링 시스템 교수이자 ‘Staying Power: Six Enduring Principles for Managing Strategy and Innovation in an Uncertain World’의 저자다.
Q 당신의 최근 저서는 불안정한 시기에서의 경영 전략을 다룬다. CIO라면 위기에 대응할 때 무슨 요인들을 고려해야 하는가?
각종 제품, 경제, 정치 관련 위기 시에는 한가지 공통된 요소가 있다. 그것은 경영진이 정보를 이용할 수 있었느냐는 점이다.
도요타 리콜 사태를 예로 들어보자. 우리 모두는 1990년 중반 경에 수많은 품질 불량 사례가 있었음을 알고 있다. 북미 지역에서의 트럭 프레임의 부식. 유럽에서의 최초 페달 결함. 미국과 일본에서 보고된 브레이크 관련 소프트웨어 문제 등등이 그것이다. 그러나 이들 중 그 어떤 정보도 취합되고 분석되어 당시의 고위 경영진에게 제시되지 않았다.
CIO는 현장 또는 뉴스 매체로부터의 정보를 취합할 수 있는 정보 시스템을 갖추어 놓아야 한다. 하지만 이는 단순한 기술적 문제를 넘어선다. 정보는 이용하고 대응하라고 있는 것이다. 그러자면 이를 고위 경영진이 정기적으로 신속히 흡수할 수 있는 형태로 만들어야 한다. 즉 CIO는 이러한 IT 시스템과 나아가 정보를 이용하는 제대로 된 프로세스를 확보하려고 노력해야 한다는 것이다.
CIO는 자신이 접하는 정보와 시스템으로 인해 CEO와 동료 임원들에게 특별한 조언을 해야 하는 독특한 입장에 있다. CIO는 정보를 수집할 수는 있지만 진짜 중요한 것은 사람들이 그 정보를 가지고 무엇을 하는가이다.
Q 최근 CIO들은 비즈니스 위험에 대해 무엇을 배웠는가?
CIO는 위험에 대해서나 상황 해석에 대해서나 수집한 정보를 이해해야 하는 책임이 있다. CIO는 중대한 교차 기능적 위치(cross-functional position)에 있으므로 사람들이 어떤 정보의 의미를 놓고 생각하는 바와 관련해 일정한 역할을 해야 한다. 현대의 조직은 IT 없이 할 수 있는 게 거의 없다. CIO에게 주어지는 특별한 부담이다.
Q 위기가 발생하면 내부 정보를 어떻게 취급하는 게 좋은가?
변화를 일으킬 수 있는 사람들이 한데 모여야 한다. 실제 또는 가상 회의를 자주 갖는 게 중요하다. 이 대 CIO와 CTO, 소프트웨어 개발 책임자는 무조건 참여해야 한다. IT 측면에서 할 수 있는 게 무엇인가라는 질문에 답하기 위해서이고, 한편으로는 임원진이 정보를 어떻게 보고 있는가와 이들이 알고 싶어하는 게 무엇인지를 완벽히 파악하기 위해서다. 제대로 된 CIO라면 정보는 사람이 사용할 때만 의미가 있음을 알고 있고 그러한 견지에 따라 일을 한다. 이게 현대의 CIO가 나아갈 방향이다.
Q 회의를 무슨 이유로 그렇게 좋아하는가?
단순히 이메일을 300명에게 보내봤자 아무 소용이 없다. 사람들은 관심도 없다. 누군가의 눈을 직접 보면서 “당신이 이걸 했어? 이걸 할 거야? 이걸 어떻게 생각해?”라고 말하는 것을 대체할 수 있는 건 아무것도 없다.
회의를 오래 하라는 게 아니다. 애자일 방식 개발(agile development)을 보면 일일 회의가 생산적임을 알 수 있다. 이른바 기립 회의(stand-up meeting)는 누구에게나 편치 않다. 거기서 오늘 무엇을 할 것인지 말하면서 당신의 작업과 다른 사람의 작업을 서로 조율하게 된다. 이는 각자가 사실상 즉시적으로 대응하는데 도움이 된다.
Q 일상 업무에 유용한 것처럼 들린다.
그렇다. 산업마다 변화의 속도가 다르다. 변화의 속도가 빠르고 고객과 경쟁 업체의 행동이 빠른 산업이나, 아니라면 위험이 높은 산업의 경우 시시각각 나타나는 긴급 상황에 신속히 대응할 수 있도록 정보 공유 체계를 갖춰야 한다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.