롭 마일렌이 2004년에 덴버에 있는 SA(Sports Authority)에 합류했을 때 이 리테일 업체 IT 팀의 행동에는 스포츠맨십이 전혀 없었다. IT부서에는 화합 대신 “손가락질과 험담”이 만연했으며 건설적인 협업이 전혀 없었다. 프로그래머들은 개발 중간에 코드를 변경했고, 컴퓨터 운용자들은 시스템 고장에 대한 비난을 받고 있었다. 또 시스템 관리자들은 품질 보증을 제대로 할 수 없었다.
일반적인 IT 기업들 안을 들여다보면, 서로 경합하는 목표들과 대립하는 우선순위들 그리고 언어 장벽 등이 다툼을 유발시킨다. 심지어는 숙련된 관리자, 개발자, IT 주요 임원들 사이에서도 그렇다. 그리고 역기능적인 기술 조직들은 생산성을 감퇴시키고, 마찰을 증가시키고 직원의 사기를 저하시킬 수 있다.
IT 실패를 방지하는 데에 주안점을 두는 컨설팅 기업, 아수렛의 CEO 마이클 크릭스먼은 “기업 내에서 서로 다른 이해관계자 그룹들은 서로 다는 목표와 성공에 대한 다른 기준을 가지고 있으며, 이것이 궁극적으로는 이들을 영역 싸움으로 이끈다”라고 지적했다.
내부적인 갈등을 억누르고 상호 협력을 증진시키기 위해, 마일렌은 새로운 소프트웨어를 도입하기 위한 정책을 만드는 것과 매우 유사한 방식으로 팀 구축을 위한 기준을 설정했다. 첫째 마일런은 부서가 말하는 성공의 정의를 재정립했다.
그는 “계속해서 말했던 메시지는 우리는 함께 성공하고 함께 실패한다는 것이었다. 우리가 하는 모든 활동에는 여러 팀들이 수반되므로, 자신의 팀은 훌륭하게 해내고 있는데 옆 팀이 모든 걸 망치고 있다는 착각을 버려야 한다”라고 말했다.
마일렌이 SA 파벌들을 조화시킨 또 다른 방법은 신선한 인력을 불어넣은 것이었다. 그는 “회사 외부로부터 새로운 수석 매니저들을 들여왔다. 그들은 이미 직원들의 도움으로 그 자리에 올라온 것이 아니며 그것은 우리가 매우 새로운 시작을 하고 있다는 메시지를 확실히 전달해 주었다”라고 설명했다.
마일렌이 직면한 더 어려운 과제는 직원과 관리 부서 사이의 의사소통 부족이었다. 많은 조직들에서 일어나는 일반적인 불평은 IT부서들이 재무 부서 등의 다른 부서들과 의사 소통이 되지 않는다는 점이다. 이는 IT가 더 빠른 서버, 더 넓은 광대역 대역폭, 더 많은 저장용량 등의 고가 설비들을 요청할 때 문제를 일으킬 수 있다.
크리스 스티븐슨은 그러한 언어 장벽에 대해 잘 알고 있다. 시애틀에 본부를 둔 전략 컨설팅 기업인 애리브(Arryve)의 공동 창업자인 그는 의사 소통 부족의 결과로 “수백만 달러의 대형 프로젝트들이 시종일관 실패하는 것”을 목격해 왔다고 말했다. 그는 “이 모든 전문가들이 함께 의사소통 하는 데에는 갭이 존재한다”라고 말했다.
스티븐슨은 이 갭을 좁히기 위해 IT부서들이 추적할 수 있는 지표를 사용하길 추천한다. 그는 “지표는 정확하게 그것이 무엇인지를 설명해야 한다. 그것은 비즈니스 요구사항들을 받아들이고 프로젝트가 필요로 하는 모든 기술적인 문서자료를 통해 그것들을 추적하는 방법이다. 나는 이러한 방법을 통해 6,000만 달러가 넘는 개발 프로젝트에서 갈등이 해결되는 것을 확인했다” 라고 말했다.
마일렌은 이 밖에 약간의 긴장감이 IT팀에는 실질적으로 도움이 된다고 지적한다. 그는 “의회에서의 양대 정당 시스템과 비슷하다. 우선순위 경쟁이 있지만 그 경쟁이 건설적인 방법으로 이끌어진다면 이를 통해 팀 전체가 더욱 좋은 방향으로 발전할 수 있다”라고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.