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데이터 과학팀 리더의 리더십 (5) – 머리와 가슴을 조화시켜라 (집중할 수 있는 환경 만들기)
지난 스물아홉번째, 서른번째 글에서 데이터 과학팀을 이끄는 리더가 자주 범하는 실수인 리더 자신이 걸림돌이 되는 리더십의 문제점, 팀의 문제 해결 역량과 시너지를 높이기 위한 팀 내 투명한 소통, 팀원 간 케미 및 관계, 팀의 집중력을 유지하는 문제를 다루었다. 이번 글에서는 데이터 과학자 및 데이터 과학팀 구성원 개개인의 역량을 최대로 끌어내기 위해 필요한 리 더십 요소들을 같이 생각해보자.
데이터 과학자들은 과학자의 호기심을 보통 사람들보다 강하게 가지고 있는 사람들이어서, 데이터 과학자가 자신의 흥미와 아이디어를 좇다가 팀의 미션과 목표에서 벗어나지 않고 팀이 팀 전체의 집중력을 잃지 않게끔, 팀 리더가 각 데이터 과학자의 업무 집중력을 세심하게 점검하고 부드럽게 조율해줄 필요가 있다고 얘기하였다. 호기심이 원동력이 되는 데이터 과학자들의 자율성과 자발적 헌신을 해치지 않으면서 각 데이터 과학자가 팀의 미션과 업무에 집중하게끔 하여 팀 수준의 집중력을 높이는 것도 중요하지만, 이들 각각이 업무에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것도 매우 중요하다.
데이터 과학팀 구성원들이 업무에 집중할 수 있는 환경이란 단순히 조용하고 방해받지 않는 업무 공간을 만드는 것만을 의미하지 않는다. 데이터 과학팀 구성원들이 업무에 집중할 수 있는 환경이란 정서적, 감정적으로 안전하게 느끼고 팀의 미션을 위해 집중해서 풀어야 하는 문제 이외에 스트레스를 주는 다른 문제에 마음을 빼앗겨 온전히 집중하지 못하는 일이 없도록 팀 분위기를 유지하는 일을 포함한다.
많은 리더는 데이터 과학자와 같은 과학자를 마치 데이터와 자료만 주면 뭔가 대단한 것을 기계적으로 만들어 내는 기계처럼 생각하는 것 같다. 데이터 과학자들도 보통 사람들과 같은 감정과 정서를 지닌 사람이라는 것을 종종 간과하는 것이다. 데이터 과학자들이 보통 사람들보다 더 이성적이고 논리적인 사고에 능하여 보통 사람들이 보기에는 해결이 어려운 데이터 분석과 체계적인 논리적 문제 해결을 컴퓨터 같이 척척 해내는 것을 보고 데이터 과학자들을 컴퓨터같이 다루면 원하는 성과와 결과를 언제나 얻을 수 있을 것이라 잘못 생각하는 사람들이 많은 듯하다.
데이터 과학자들과 데이터 과학팀을 구성하는 소프트웨어 엔지니어들도 보통 사람들과 똑같이 감정과 정서적인 면을 지니고 있는 사람이다. 이들도 종종 감정적 정서적인 문제와 불안감, 스트레스에 압도되어 온전한 역량을 발휘하지 못하는 경우가 많다. 특히 우리나라 특유의 서두르는 문화와 근본적인 비즈니스 문제 해결에 매달리기보다는 경쟁사의 전략과 상품을 재빨리 추격하여 성과를 내는 패스트 팔로워 전략을 따르는 많은 기업의 업무 환경과 분위기에서는 데이터 과학자들이 문제 해결에 온전하게 깊이 집중하여 일하기가 매우 어려운 경우가 많다.
보통 사람들보다 문제 해결에 대한 집중력이 매우 높은 데이터 과학자들도 보통 사람들과 같은 감정적, 정서적인 문제 때문에 데이터 과학 업무에 온전히 몰입하지 못하고 역량을 발휘하기 어려울 수 있음을 데이터 과학팀 리더는 이해하고 배려해줄 필요가 있다. 데이터 과학자들이 본인의 업무 공간과 프로젝트 사이트로 출근은 했더라도 마음은 멀리 다른 곳에 떠나 있을 수도 있고, 겉으로는 일하는 것처럼 보이지만, 머릿속에서는 데이터 과학 문제가 아닌 전혀 다른 문제와 씨름하면서 본인의 영혼이 쪼개지는 깊은 아픔을 느끼는 구성원이 있을 수도 있다. 데이터 과학팀 리더는 팀 구성원들이 업무에 집중하게 하지 못하는 문제에 구성원들이 시달리고 있지는 않은지 점검할 필요가 있다.
데이터 과학자 및 소프트웨어 엔지니어들과 같은 지적이고 창의적으로 일하는 구성원들이 자기 일에 온전하게 집중하여 성과를 내도록 하기 위해서는 그들이 자신이 일하는 조직, 팀, 그리고 동료들에게서 우호적이고 협력적인 환경에서 일하고 있음을 느껴야 하며, 자신들이 조직, 팀, 그리고 동료들에게서 온전히 받아들여지고 있고 일하기에 충분한 배려와 보호를 받고 있다고 느껴야 한다. 그들이 자신들의 일과 역량을 통해서 조직과 팀에 충분히 기여하고 있고 구성원으로서 온전하게 존중받고 가치 있는 존재로 받아들여지고 있다고 여길 수 있어야 한다. 이것은 단순히 데이터 과학자 및 소프트웨어 엔지니어들이 뭘 할 수 있느냐 하는 측면에서뿐 아니라 그들이 어떤 사람인가 하는 이유로도 조직과 팀에서 받아들여질 수 있어야 한다는 의미이다[2].
대개 데이터 과학자들이 과학자로서 품성과 사고방식을 훈련받는 과정에서 자신의 연구조사 결과에 대한 동료 연구자들의 정교한 논리와 혹독한 비판에도 심적으로 흔들리지 않고 견딜 수 있고, 동료 연구자들의 비판과 반박의 옳은 부분은 겸허하게 수용하며, 적절치 못한 비판이나 반박에 대해서는 효과적으로 반박할 수 있는 정교한 논리와 근거를 제시할 수 있도록 체계적으로 훈련받게 마련이다.
그렇기 때문에 데이터 과학자들은 대개 보통 사람들보다 심적으로 강인한 편으로 성장하기는 한다. 그렇다고 하더라도 아무도 풀어본 적이 없는 문제를 해결해 나가기 위해 사고 체계와 논리를 세우고 탐험가의 정신으로 데이터 분석과 문제 해결을 해나가는 과정에서 자기 생각과 논리에 대해서 적절한 조언과 비판을 해주고, 당면한 문제들이 어려운 문제들이고 이를 풀어나가는 과정이 쉽지 않음을 공감하면서 서로 격려해줄 수 있는 동료들과 지지자들이 있는 것은 데이터 과학자들의 업무 생산성과 성과를 높이는 중요한 요소가 된다.
데이터 과학팀 구성원들의 생산성과 집중력을 높이는 데 필요한 감정적, 정서적인 지지와 지원이란 과연 어떤 것들일까? 사람마다 감정적, 정서적 안정감을 얻기 위해 필요한 것들은 다양하고 필요한 정도도 다 다르겠지만, 일반적으로 데이터 과학팀과 같은 전문가 그룹에서 공통으로 나타나는 문제들은 몇 가지가 있다. 이렇게 공통으로 나타나는 상황을 중심으로 데이터 과학팀 구성원들의 온전한 집중을 리더가 유도하고 지원하기 위한 방법을 같이 생각해보자.
데이터 과학팀 구성원들에게 집중을 위한 심리적 안정감을 제공하기 위해 우선 가장 필요한 것은 이들이 내적 일관성, 내적 안정감을 느낄 수 있게 해주어야 한다는 것이다. 내적 일관성, 내적 안정감은 자기 자신만의 가치와 기준으로 일의 완성도를 높여가며, 이성적인 판단과 사고로 문제를 해결하는데 익숙한 데이터 과학자들과 같은 전문가들에게서 많이 볼 수 있는 심리적인 상태이다. 좀더 쉽게 설명하면 자신의 내적인 가치와 기준을 지켜 일을 소신껏 해나갈 수 있고, 그렇게 완성한 일의 결과물이 조직이 원하는 것과 같은 것일 경우에 느낄 수 있는 감정적, 정서적인 상태로 볼 수 있다. 일상적으로 많이 쓰이는 말로 하면 데이터 과학자 자신과 자신이 일하는 조직의 코드가 맞는다 정도로 표현할 수 있을 텐데, 실상 이런 내적 일관성, 내적 안정감은 좀더 복잡한 과정과 다양한 변수에 의해 만들어진다.
내적 일관성, 내적 안정감을 조금 쉽게 이해해보기 위해 이런 경우를 생각해보자. 실제로 필자도 많이 겪었던 상황이고, 다른 기업이나 지인들의 사례에서도 자주 볼 수 있는 경우이다. 데이터 과학을 처음 도입하는 기업이나 조직에서 자주 볼 수 있는 경우로, 데이터 분석을 통해 시장과 조직의 상황을 편견 없이 객관적으로 보려는 노력보다 당장의 KPI 달성과 실적 문제 때문에 KPI 달성과 실적 달성을 뒷받침하거나 어느 정도 답을 정해 놓은 상태에서 데이터 분석을 하는 경우이다.
데이터 과학자들이 이런 상황에 부딪히게 되면 사람마다 다양한 반응이 나타나게 된다. 과학적 사고과정과 방법론에 신념이 깊고 그런 과학적 문제 해결 역량을 통해 자신이 일하는 조직에 전문가로서 기여하는 것에 자부심을 가진 사람이라면 답을 어느 정도 정해 놓고 하는 데이터 분석 과정에서 맥이 빠지고 회의감이 들어 생산성과 문제 해결의 의지가 많이 꺾이게 될 것이다.
조금 융통성이 있고 대인 관계와 사회적인 유연성을 가치관으로 가지고 있는 데이터 과학자라면 어느 정도의 한계 내에서 그래, 그럴 수도 있지 하면서 조직의 필요에 우선 맞출 수 있게 업무를 할 것이다. 그렇지만, 이렇게 다소 유연한 가치관을 지닌 데이터 과학자라고 하더라도, 자신의 내면에서 어느 정도 정해 놓은 한계 이상으로 적절치 못한 데이터 분석을 조직에서 요구하게 되면 자신의 업무와 가치에 대한 심각한 회의와 이로 인해 이어지는 생산성 저하에 빠지게 될 것이다.
위의 짧은 사례에서 살펴본 바와 같이 데이터 과학자들이 자기 일에 집중하고 역량을 최고로 발휘할 수 있게 해주는 내적인 일관성, 내적인 안정감은 자신이 옳다고 믿고 있는 것, 자신이 일에 대해 가지고 있는 가치와 기준, 자기 일의 수준에 대해 가지고 있는 믿음과 그를 뒷받침하는 역량을 온전히 발휘할 기회가 조직이 데이터 과학자로부터 원하고 그들에게 해주려는 것과 얼마나 일치하는지에 의해 달려 있다.
위와 같이 데이터 과학자가 데이터 과학 업무에 대해 가지는 신념과 가치가 조직이 원하는 것과 얼마나 일치하고 정렬되는 것에서 오는 내적 일관성, 내적 안정감도 있지만, 전문가로서 데이터 과학자의 삶의 양상과 가족을 이루어 사는 한 사회 구성원, 개인으로서 삶의 양상이 얼마나 일치하느냐 하는 측면에서도 내적 일관성과 안정감이 크게 영향을 받을 때도 있다.
이런 전문가로서 삶과 데이터 과학자 개인사의 불일치에서 오는 내적 불안정의 사례로 많이 볼 수 있는 경우가 이혼이나 실연 등 개인사로 인해 생기는 감정적, 정서적인 불안정 때문에 생기는 생산성 저하일 것이다. 가장 감정적으로 소모적이고 집중을 하지 못하도록 어렵게 하는 일 중의 하나로 가정 내 불화나 가족의 건강 문제로 인한 재정 문제 등을 생각해볼 수 있을 것이다.
로버트 흐로마스와 크리스토퍼 흐로마스가 지은 <아인슈타인의 보스 – 천재들을 지휘하는 10가지 법칙>에 소개된 아인슈타인의 사례를 살펴보면 조금 쉽게 이해할 수 있을 법하다[2]. 아인슈타인과 요즘의 데이터 과학자를 같은 수준으로 생각하는 것은 조금 생뚱맞을 수 있지만, 아인슈타인의 사례가 의외로 데이터 과학자와 같은 전문가들의 사생활에서 많이 나타나는 것을 생각해보면 한번 참고삼아 같이 생각해보는 것도 좋을 것 같다.
아인슈타인의 중요한 업적인 광전효과에 대한 논문과 상대성 이론에 대한 논문은 스위스 베른 특허청에서 근무하면서 낸 업적들이다. 아인슈타인이 이런 중요한 업적들을 낸 시기는 첫 아내였던 밀레바 마리치와 열렬한 사랑에 빠져 있던 해이기도 하다. 밀레바 마리치와의 행복한 시간은 아인슈타인이 새로운 아이디어를 떠올릴 수 있도록 하는 창의력의 연료로 쓰였다.
또한, 아인슈타인과 밀레바 마리치가 이혼할 즈음 이와는 정반대되는 상황이 나타났다. 아인슈타인이 상대성 이론과 광전 효과로 받은 노벨상으로 유명해질 즈음, 일 때문에 가족들에게 많은 시간을 쓸 수 없게 되었다. 이 때문에 아인슈타인과 밀레바 마리치는 싸우는 횟수가 잦아지면서 관계가 악화되었다. 자녀들을 키우기 위해 밀레바 마리치와 결혼 생활은 유지하기로 합의하기는 했지만, 아인슈타인은 자신이 연구할 시간을 내기 위해 밀레바 마리치에게 밀레바가 아인슈타인의 방을 청소한다, 하루 세끼를 대령한다, 아인슈타인이 연구할 시간을 내기 위해 일체의 친밀한 행위와 사적인 대화를 금지한다 등 부부로서 다소 과하다 싶은 요구사항을 내걸기도 했다.
나중에 아인슈타인은 절친한 친구였던 미셸 베소에게 보낸 편지에서 위와 같은 요구사항을 내걸었던 것을 후회하기도 했다. 아인슈타인이 자기 일로 인한 유명세를 타면서 일과 가정생활의 균형을 적절하게 찾지 못해 겪은 아내와의 갈등과 감정적인 소모는 끝내 이혼이라는 최악의 상황으로 치달았고, 이 시기는 아인슈타인이 학문적으로도 좋은 성과를 내지 못하고 침체된 시기와 일치한다.
반대로 두번째 부인인 엘사 로언솔은 아인슈타인이 연구에 몰두할 수 있도록 가사를 전담하고 스케줄을 관리해주었으며, 아인슈타인이 하는 일에 간섭하지 않았다. 심지어는 아인슈타인이 주변의 여인들과 바람을 피우고 다녀도 묵인하고 아인슈타인이 연구에 집중할 수 있도록 배려해주었다.
데이터 과학자들이 아인슈타인과 같은 천재라는 의미로 위의 예를 든 것은 아니다. 다만, 천재이든 아니든 간에 데이터 과학자나 소프트웨어 엔지니어와 같은 전문가들이 집중해서 본연의 임무를 다하기 위해서는 개인사나 가정사에서 오는 감정적, 정서적인 소모가 업무의 성과와 질에 큰 영향을 미친다는 것을 얘기하고 싶었을 뿐이다.
데이터 과학자들이 기업을 위한 데이터 분석을 통해 성과를 내기 위해 아인슈타인의 두번째 부인인 엘사 로언솔과 같이 배우자가 바람을 피워도 묵인하고 헌신적으로 뒷바라지를 하는 가족이 있어야 한다는 얘기는 아니다. 그렇기는 해도 적어도 데이터 과학자나 소프트웨어 엔지니어들이 프로젝트 마감에 쫓기고 기업의 실적과 급변하는 시장 상황에서 오는 분주함과 바쁜 일정, 집중해서 복잡한 문제를 풀어야 하는 업무상의 어려움에 대해 이해하고 어느 정도 배려할 수 있는 가족이나 배우자가 필요하다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.