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KPI

고객 대면 앱, SaaS 회사처럼 개발하기

고객 대면 앱을 개발하는 일반 회사와 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품을 개발 지원하는 기술 회사 사이에는 어떤 차이가 있을까? 아마도 목표로 하는 고객 세그먼트 개수, 대상 고객 크기, 규모, 사업 모델 등의 사용량 요소에 차이가 있을 것이다. ...

데브옵스 버티컬SaaS SaaS KPI

2023.01.04

고객 대면 앱을 개발하는 일반 회사와 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품을 개발 지원하는 기술 회사 사이에는 어떤 차이가 있을까? 아마도 목표로 하는 고객 세그먼트 개수, 대상 고객 크기, 규모, 사업 모델 등의 사용량 요소에 차이가 있을 것이다. ...

2023.01.04

칼럼ㅣ개발자의 생산성을 측정해야 하는가?

소프트웨어 개발팀의 강점은 개발자 개인이다. 각 개발자의 강점은 팀이다.  약 10년 전 필자는 ‘개발자의 생산성을 측정할 수 있는가(Can we measure developer productivity)?’라는 블로그 게시물을 썼다. 글에서...

개발자 생산성 깃허브 KPI 소프트웨어 개발

2022.11.17

소프트웨어 개발팀의 강점은 개발자 개인이다. 각 개발자의 강점은 팀이다.  약 10년 전 필자는 ‘개발자의 생산성을 측정할 수 있는가(Can we measure developer productivity)?’라는 블로그 게시물을 썼다. 글에서...

2022.11.17

SLA 보완하는 ‘경험 중심적’ 지표··· XLA 모범준칙

XLA(Experience level agreement)라는 IT 분야의 지표가 새롭게 부상하고 있다. 여기 SLA 전략을 새롭게 진화시킬 방안을 살펴본다.   SLA(Service level agreement)는 오래전부터 기술 서비스에...

SLA XLA 경험지표 고객중심 내부고객 KPI 측정 평가

2022.08.18

XLA(Experience level agreement)라는 IT 분야의 지표가 새롭게 부상하고 있다. 여기 SLA 전략을 새롭게 진화시킬 방안을 살펴본다.   SLA(Service level agreement)는 오래전부터 기술 서비스에...

2022.08.18

블로그 | 안정적 운영이 혁신의 토대··· ‘CIO SQI’ 안내서

오늘날의 CIO 다수는 매출 증가, 새로운 시장 창출, 제품군 확대 등을 위해 혁신 이니셔티브를 주도하는 임무도 가진다. 하지만 ‘파운드리(Foundry)의 2022년 CIO 실태 조사’에 따르면 CIO 중 76%는 비즈니스 혁신과 안정적 운영 사이의...

혁신 균형 운영우수성 SQI 서비스 품질 인덱스 지표 KPI 지수

2022.08.09

오늘날의 CIO 다수는 매출 증가, 새로운 시장 창출, 제품군 확대 등을 위해 혁신 이니셔티브를 주도하는 임무도 가진다. 하지만 ‘파운드리(Foundry)의 2022년 CIO 실태 조사’에 따르면 CIO 중 76%는 비즈니스 혁신과 안정적 운영 사이의...

2022.08.09

지표 믿다 발등 찍힌다··· 흔한 KPI 실수 7가지

“거짓말에는 세 종류가 있다. 그냥 거짓말, 빌어먹을 거짓말, 통계가 그것이다”라고 마크 트웨인이 말했다. 오늘날 각종 지표에 대한 많은 CIO들의 시각도 크게 다르지 않다. 지표의 질은 소스의 질보다 나을 수 없다. 신흥 IT 컨설팅 회사 후르비츠...

KPI 지표 IT 관리 메트릭 통계

2022.06.29

“거짓말에는 세 종류가 있다. 그냥 거짓말, 빌어먹을 거짓말, 통계가 그것이다”라고 마크 트웨인이 말했다. 오늘날 각종 지표에 대한 많은 CIO들의 시각도 크게 다르지 않다. 지표의 질은 소스의 질보다 나을 수 없다. 신흥 IT 컨설팅 회사 후르비츠...

2022.06.29

‘IT-현업 정렬 촉진하려면...’ 최신 조언 7가지

기업 내 부문 간 협력이 부실한가? 이로 인한 증상으로는 부서 간 알력, 통제 불능 상황의 지속적 발생, 생산성 및 성과 저하 등이 있다. IT와 여러 현업 팀의 정렬이 원활하지 않으면 모든 당사자가 험난한 길을 걷게 된다. 캡제미니 아메리카의 부사...

현업 비즈니스 정렬 IT 관리 데브옵스 풀 스택 가시성 결합성 KPI

2021.11.24

기업 내 부문 간 협력이 부실한가? 이로 인한 증상으로는 부서 간 알력, 통제 불능 상황의 지속적 발생, 생산성 및 성과 저하 등이 있다. IT와 여러 현업 팀의 정렬이 원활하지 않으면 모든 당사자가 험난한 길을 걷게 된다. 캡제미니 아메리카의 부사...

2021.11.24

IT 리더가 숙지해야 할 비즈니스 개념 6가지

동료 임원들에게 디지털 비즈니스 계획에 지지를 구하는CIO라면 가치를 전달하는 일이 매우 중요하다. 그저 유행어 잔치로 동료 최고임원과 이사회의 관심을 끌려고 한다면 아무리 훌륭하게 수립한 기술 계획도 끝장날 수 있다. 콜럼비아 대학교 기술 관리 석...

비즈니스 탄력성 어디서나 운영 디지털 비즈니스 모델 KPI OKR 현업 이사회 커뮤니케이션

2021.02.16

동료 임원들에게 디지털 비즈니스 계획에 지지를 구하는CIO라면 가치를 전달하는 일이 매우 중요하다. 그저 유행어 잔치로 동료 최고임원과 이사회의 관심을 끌려고 한다면 아무리 훌륭하게 수립한 기술 계획도 끝장날 수 있다. 콜럼비아 대학교 기술 관리 석...

2021.02.16

'재무부터 성능, 규정까지' 멀티 클라우드 관리를 평가하는 핵심 KPI

멀티 클라우드 환경을 효과적으로 관리하기 위해 기업이 신경 써야 할 네트워크와 애플리케이션 지표는 매우 많다.   기업의 현재 추세는 멀티 클라우드 환경을 향하고 있다. 멀티 클라우드에는 온프레미스와 AWS, 마이크로소프트 애저, IBM/...

멀티클라우드 KPI

2020.11.16

멀티 클라우드 환경을 효과적으로 관리하기 위해 기업이 신경 써야 할 네트워크와 애플리케이션 지표는 매우 많다.   기업의 현재 추세는 멀티 클라우드 환경을 향하고 있다. 멀티 클라우드에는 온프레미스와 AWS, 마이크로소프트 애저, IBM/...

2020.11.16

‘IT-비즈니스 정렬하기’··· 전문가들의 실용 조언 7가지

이상적인 세상에서는 IT와 비즈니스가 완벽히 일치한 상태에서 기능할 것이다. 그러나 완벽을 추구하는 여정이 쉬울 리 없다. 실제 세상에서는 IT리더들이 자신이 수립한 계획, 선택한 기술이 기업의 기대를 실제 충족할지 추측해야 하는 경우가 많다. 반면 ...

현업 비즈니스 정렬 IT 관리 KPI 매트릭스

2020.10.08

이상적인 세상에서는 IT와 비즈니스가 완벽히 일치한 상태에서 기능할 것이다. 그러나 완벽을 추구하는 여정이 쉬울 리 없다. 실제 세상에서는 IT리더들이 자신이 수립한 계획, 선택한 기술이 기업의 기대를 실제 충족할지 추측해야 하는 경우가 많다. 반면 ...

2020.10.08

RPA로 17.3만 시간 업무 자동화··· 버라이즌 CIO의 직원경험 개선

RPA, 머신러닝, 챗봇, 기타 최첨단 도구로 구성된 통합 디지털 플랫폼 덕분에 버라이즌의 네트워크 전문가는 직원경험을 크게 개선할 수 있었다.    무선통신회사 버라이즌(Verizon)은 투박한 구형 소프트웨어로부터 네트워크 및...

CIO 직원경험 고객경험 UX RPA 로봇 프로세스 자동화 챗봇 지능형 검색 분석 버라이즌 가트너 퍼블릭 클라우드 하이브리드 클라우드 KPI 현대화 ML CIO 어워드

2020.05.20

RPA, 머신러닝, 챗봇, 기타 최첨단 도구로 구성된 통합 디지털 플랫폼 덕분에 버라이즌의 네트워크 전문가는 직원경험을 크게 개선할 수 있었다.    무선통신회사 버라이즌(Verizon)은 투박한 구형 소프트웨어로부터 네트워크 및...

2020.05.20

'2020년 IT부서의 건승을 위해' 7가지 방법

2020년이 시작됐다. IT조직은 새해의 기회와 과제에 얼마나 준비돼 있나? IT리더에게 새해는 새로운 전략과 계획을 계획하고 정리하며 시작하기에 가장 좋은 시기다. 서서히 전개되는 비즈니스 트렌드, 보안 문제 및 점차 증가하는 여러 IT 활동에 대...

CIO FTR First Time Right CITO CICO Chief Information and Technology Officer Chief Information and Compliance Officer 뉴타닉스 머신러닝 KPI 데이터 분석 NPS 렉스마크 5G 인공지능 규제 컴플라이언스 IT부서 Net Promoter Scope

2020.01.06

2020년이 시작됐다. IT조직은 새해의 기회와 과제에 얼마나 준비돼 있나? IT리더에게 새해는 새로운 전략과 계획을 계획하고 정리하며 시작하기에 가장 좋은 시기다. 서서히 전개되는 비즈니스 트렌드, 보안 문제 및 점차 증가하는 여러 IT 활동에 대...

2020.01.06

비즈니스 성공 위한 새로운 전략 '교차기능팀 구축∙운영 ABC'

미래를 생각하는 IT리더는 디지털 변혁에서 비즈니스 혁신과 IT 혁신의 핵심 임무로 부서 간 사일로를 없애려고 하며, 이를 위해 비즈니스 전략에 중점을 둔 스타트업 같은 조직을 만들고자 한다.    미국 중고차 판매사인 카맥스(...

애자일 Cross-Functional Team HBR 베리타스 디지털 변혁 KPI 어도비 하버드 비즈니스 리뷰 ROI CIO 교차기능팀

2019.11.12

미래를 생각하는 IT리더는 디지털 변혁에서 비즈니스 혁신과 IT 혁신의 핵심 임무로 부서 간 사일로를 없애려고 하며, 이를 위해 비즈니스 전략에 중점을 둔 스타트업 같은 조직을 만들고자 한다.    미국 중고차 판매사인 카맥스(...

2019.11.12

김진철의 How-to-Big Data | 빅데이터 조직과 시스템 (10)

데이터 과학팀 리더의 리더십 (5) – 머리와 가슴을 조화시켜라 (집중할 수 있는 환경 만들기) 지난 스물아홉번째, 서른번째 글에서 데이터 과학팀을 이끄는 리더가 자주 범하는 실수인 리더 자신이 걸림돌이 되는 리더십의 문제점, 팀의 문제 해결 역량과 ...

CIO 알파고 웨이모 김진철 빅테이블 데이터 과학팀 따돌림 아인슈타인의 보스 – 천재들을 지휘하는 10가지 법칙 쿠버네티스 텐서플로 구글 빅데이터 이직 컨테이너 맵리듀스 KPI 데이터 과학 딥마인드 직장내 괴롭힘

2019.07.23

데이터 과학팀 리더의 리더십 (5) – 머리와 가슴을 조화시켜라 (집중할 수 있는 환경 만들기) 지난 스물아홉번째, 서른번째 글에서 데이터 과학팀을 이끄는 리더가 자주 범하는 실수인 리더 자신이 걸림돌이 되는 리더십의 문제점, 팀의 문제 해결 역량과 ...

2019.07.23

'숫자로 말하라' ROI로 IT의 가치를 홍보∙입증하는 10가지 방법

디지털 시대에 맞는 비즈니스 가치 제공에 대한 더 정밀한 조사가 필요한 시점이다. 이에 따라 IT프로젝트의 ROI를 정립하고 평가하는 공식도 바뀌어야 한다.    존 펜덴하임의 예전 상사였던 주택 건설회사의 CEO는 새 IT ...

CIO 정량화 핵심성과지표 개념증명 고객경험 KPI PoC CX 프라이스워터하우스쿠퍼스 PwC 컨설턴트 ROI 로우 코드 개발

2019.06.21

디지털 시대에 맞는 비즈니스 가치 제공에 대한 더 정밀한 조사가 필요한 시점이다. 이에 따라 IT프로젝트의 ROI를 정립하고 평가하는 공식도 바뀌어야 한다.    존 펜덴하임의 예전 상사였던 주택 건설회사의 CEO는 새 IT ...

2019.06.21

기고 | 디지털 변혁에서 IT현대화가 필수인 이유

혁신적인 디지털 전략은 비용이 많이 드는 기존 시스템의 부담을 덜어주는 것으로 나타났다.    최근 IDC 데이터에 따르면 산업 경계를 무너뜨리고 파괴적인 혁신을 일으키는 기업의 76%가 향후 5년 이내에 기존 애플리케이션을 대신...

CIO IDC 비용 KPI 파괴적 혁신 디지털 변혁

2019.05.10

혁신적인 디지털 전략은 비용이 많이 드는 기존 시스템의 부담을 덜어주는 것으로 나타났다.    최근 IDC 데이터에 따르면 산업 경계를 무너뜨리고 파괴적인 혁신을 일으키는 기업의 76%가 향후 5년 이내에 기존 애플리케이션을 대신...

2019.05.10

기고 | CIO 과부하 극복을 위한 ‘3가지 질문’

많은 CIO의 새 해 계획 중 하나는 아마도 오버로드(overload, 업무상의 과부하)를 해소하는 일일 것이다. 하지만 오버로드와, 그에 수반되는 패닉, 압박을 피하기 위해서는 단순히 마음가짐을 바꾸는 것만으로는 부족하다. 왜냐하면 오버로드란 사실 ...

CIO IT 관리 KPI 과부하 번아웃 과로

2019.01.25

많은 CIO의 새 해 계획 중 하나는 아마도 오버로드(overload, 업무상의 과부하)를 해소하는 일일 것이다. 하지만 오버로드와, 그에 수반되는 패닉, 압박을 피하기 위해서는 단순히 마음가짐을 바꾸는 것만으로는 부족하다. 왜냐하면 오버로드란 사실 ...

2019.01.25

'업타임 99.999면 잘한걸까?'·· 제대로 된 IT 성과지표(KPI) 구축·활용법

직무의 모든 측면이 변화했다. 이제는 성과 지표도 바뀔 때다. 여기 디지털 시대에 IT의 비즈니스 가치를 입증하는 방법을 정리했다.  통신 네트워킹 기업 시에나(Ciena)의 CIO 크레이그 윌리엄스는 2019년 회사의 경영진이 IT팀을 어...

CIO IT 관리 KPI 성과 지표

2018.12.21

직무의 모든 측면이 변화했다. 이제는 성과 지표도 바뀔 때다. 여기 디지털 시대에 IT의 비즈니스 가치를 입증하는 방법을 정리했다.  통신 네트워킹 기업 시에나(Ciena)의 CIO 크레이그 윌리엄스는 2019년 회사의 경영진이 IT팀을 어...

2018.12.21

OKR을 아시나요?··· ‘큰 그림’ 구체화를 위한 목표-설정 프레임워크

목표 및 핵심 결과지표(Objectives and key results), 즉 ‘OKR’은 조직적 차원에서 목표를 설정하고, 그 결과를 추적할 수 있도록 도와주는 목표 설정 프레임워크다. OKR은 목표 설정에 수 개월 걸릴 시간을...

경영 KPI 아틀라시안 OKR 목표 및 핵심 결과지표

2018.09.06

목표 및 핵심 결과지표(Objectives and key results), 즉 ‘OKR’은 조직적 차원에서 목표를 설정하고, 그 결과를 추적할 수 있도록 도와주는 목표 설정 프레임워크다. OKR은 목표 설정에 수 개월 걸릴 시간을...

2018.09.06

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