CIO닷컴 : 보통 IT업체 관리 아웃소싱이 목표로 하는 효과는 무엇이며, 이러한 아웃소싱 관계는 어떻게 평가하나?
맥마혼 : 아웃소싱 업체 관리가 장기적인 관계로 가면서 기업들은 객관적인 혜택과 주관적인 혜택을 기대할 수 있다.
먼저 혜택에 관해 설명하겠다. IT업체 수가 늘어날 때마다 드는 비용, 이를 관리할 정규직원 1명이 쓰는 비용, 상대적으로 적은 수의 IT업체를 관리하더라도 요구사항이 바뀔 때 그에 따른 비용이 여기에 포함될 수 있다. 이밖에 비즈니스 기대 성과에 맞춘 IT업체 성과 지표의 가짓수가 늘어날 수 있으며 이는 아웃소싱 업체의 관리 서비스 수준 향상을 통해 달성할 수 있다.
아웃소싱 관계는 이해 당사자의 만족도로 주로 평가할 수 있으며, 이 만족도가 올라가거나 아웃소싱 주체가 확인한 선제적인 혁신 및 변화 기회가 늘어나면 IT업체 관리 아웃소싱이 잘 되고 있다고 볼 수 있다.
CIO닷컴 : 아웃소싱 업체 관리가 좋은 아이디어인지 판단하는 데 도움이 될 만한 질문이 있다면?
맥마혼 : 아웃소싱 환경이 벤더 거버넌스가 관리할 수 있는 것보다 빠른 속도로 발전하고 있고, 기업이 벤더 거버넌스를 따라잡을 만큼의 시간적 여유가 없으며, IT조직이 당분간 벤더 거버넌스 통제 권한을 내줘야 한다고 생각한다면, IT업체 관리를 아웃소싱하는 것이 현명한 선택이 될 수 있다.
IT조직은 IT업체 관리를 위탁받은 업체가 적합한지를 파악하기 위해 몇 가지 중요한 질문을 던져 파악할 수 있다. 다음의 질문에 "그렇다"는 답이 많을수록 해당 IT업체에 아웃소싱 업체 관리를 아웃소싱하는 것이 이익이 될 가능성이 커진다.
• 현재 아웃소싱 환경의 복잡성이나 변화의 속도가 기존 IT업체 관리의 자원 수준을 넘어서는가?
• 더 높은 수준의 성과를 달성하기 위해 단기간 통제 권한을 공유하거나 포기할 준비가 되어 있는가?
• 기존 IT업체 관리 자원의 전부 또는 일부가 다른 곳에 배치되는 것이 회사에 더 이익이 될까?
• 현업의 요구로 기존 IT업체 관리 기능의 역량이 과도하게 증가했는가?
• 기업은 선별적인 지원이 필요한가? 아니면 기업의 수요 증가를 감당하기 위해 대대적인 변화가 필요한가?
• IT업체 관리 기능의 점진적인 발전 계획이 서비스 업체에 성과를 요구하고 있나?
CIO닷컴 : IT책임자가 앞서 언급한 질문 대부분에 "그렇다"고 대답했다면, 그다음 어떤 조처를 취해야 하나?
맥마혼 : 아웃소싱 업체 관리가 적합하다고 판단되는 경우 기업에 필요할 수 있는 지원의 유형을 정의하는데 다음의 3단계가 도움될 것이다.
• 기업이 필요로 하는 지원 유형에 대해 처음에 어떻게 이해했는지를 파악해 계획을 수립한다. 임시방편으로 단기 인력 증대 지원 모델이 필요한가? 아니면 기업이 대대적인 변화를 지원하는 데서 이익을 얻게 될까?
• 필요한 결과에 대해 처음에 어떻게 이해했는지를 파악해 평가 기준을 마련한다. 기업은 일일 지원이 필요한가? 아니면 전반적인 성과를 바꿔야 하나?
• 업계의 선두주자에 문의하고 그들의 역량을 참고한다. IT책임자는 서비스 제공 업체를 엄격하게 심사하고 의도한 결과를 제공하는 데 도움이 되는 실제적인 역량을 확보하고 싶을 것이다.
ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.