영업 담당자들은 언제나 최상의 시나리오만 판다. CIO가 시스템 통합, 아웃소싱, 기타 복잡한 서비스들을 알아볼 때 IT업체 영업 담당자들은 항상 자신들의 서비스가 최고라고 장담할 것이다. 그들은 최고의 구축팀이 나서서 서비스 이전이 매끄럽게 완료될 것이고, 그에 못지 않은 유능한 운영팀이 지속적으로 지원할 것이라고 약속한다. 그들은 진심일지 모르지만 현실을 보면 모든 고객사가 정예요원으로 구성된 팀을 배정받는 건 불가능하다. 누군가에게는 차선 팀, 혹은 그보다 좀더 뒤쳐지는 팀이 배정되기도 한다.
이미지 출처 : Stephen J. Cannell Productions / Universal
IT업체의 에이스팀을 배정받는 일은 잘못된 성과에 대해 막대한 배상비용이 걸려있는 상황에서도 항상 쉬운 일은 아니다. IT업체가 핵심 팀원들을 정하는 대로 최대한 빨리, 되도록이면 계약 체결 이전에 그들의 배경을 검토해보라. 프로젝트에 할당된 팀원들을 자신이 확정할 권리를 요구하라. 링크드인 프로필이 도움이 될 수 있지만 최고의 정보는 이전에 IT업체의 핵심 인력들과 작업한 경험이 있는 동료들에게 정보를 듣는 것이다.
CIO는 가능한 한 다음의 내용을 조사해야 한다.
• 핵심 팀원의 관련 경험을 알아보라. ERP 업그레이드, 서버 센터 아웃소싱, 기타 일상적이지만 복잡한 프로젝트들에는 주요 소프트웨어에 대한 깊이 있는 경험이 필요하다. 업종 경험 역시 아주 중요한 부분이다. 최근 한 금융 서비스 아웃소싱 업체는 한 호텔기업의 프로젝트를 맡았다. 이 업체는 처음에 주말 동안 서버를 이전하려고 계획을 세웠다가 몇몇 호텔과 많은 레스토랑에서는 은행과 중개회사들과 달리 대부분의 비즈니스가 주말 동안 발생한다는 점을 지적당하고 나서야 변경했다.
• 특정 산업 전문성은 높은 수준의 전략 프로젝트와는 관련성이 적다. 그런 프로젝트에 필요한 핵심 능력은 창의성과 새로운 방식으로 기업 운영을 보는 시각이다. 비슷한 구조를 가진 산업에서 비슷한 프로젝트를 성공적으로 완료한 팀을 찾아보라. 예를 들어 제약 회사는 복잡한 상품을 만들어내고 철저하게 규제 받는 산업이라는 공통점을 가진 금융 서비스 쪽에서 성공적으로 작업한 팀을 찾으면 될 것이다. 그와 유사하게 보험회사와 프랜차이즈 회사는 모두 준-독립적 사업체들을 통해서 서비스를 제공하고 매출을 벌어들인다는 점에서 공통점이 있다.
• 팀 구조를 이해하라. 핵심 팀 멤버의 역할, 프로젝트에 그들의 시간 할당 비율, 그리고 그들이 언제 팀에 합류할지에 대해 분명히 파악하라. 프로젝트 관리자와 핵심 인력은 반드시 풀타임으로 (아주 소규모 프로젝트는 그렇지 않겠지만) 배정받아야 한다. 하지만 아키텍트와 기타 기술 전문가들은 동시에 여러 고객사들을 지원하게 될 것으로 생각해야 한다.
• 유인상술에 주의하라. 영업팀은 종종 판매 프로세스 중에 아주 능숙한 개인들을 소개해서 그 사람들이 제공 팀의 일원이 될 것이라는 인식을 심어준다. 그 사람 각각이 활동 팀 멤버가 될지 아니면 그냥 관찰자로 남을지를 결정하라.
• IT업체 팀의 보고 체계를 이해하라. 몇몇 IT업체는 파견 직원들의 이름과 직위만 목록에 올리고 보고 관계는 생략한다. 위기상황 시 구조를 따라올라 갈 필요가 생기기 전에 보고체계를 파악하라.
• 팀 역학을 파악하라. 이상적으로 당신의 프로젝트에 할당된 팀 멤버 대부분은 그 벤더에서 몇 년 간은 일해왔을 것이다. 그들이 서로 같이 일하지 않았더라도 같은 회사에 있는 이상 내부 연결과 공동 기업 문화를 공유할 것이다.
핵심 인력 대부분이 당신의 프로젝트에 집중된 팀은 수상하게 봐야 한다. 그들은 처음 몇 달은 새 고용주의 비공식적인 규칙을 배우고 내부 네트워크를 구축하는데 소비하게 될 것이다. 서로 한 팀으로 조합된 사람들이 훌륭한 팀이 도리 수 있지만 모두가 다른 모두가 어떻게 일하는지 파악하는 데는 시간이 걸린다. 적절히 프로젝트 스케줄을 조정하거나 완전 신참 직원들에는 반대하라.
새로운 정보가 주어졌을 때 그 팀의 유연성을 산정하라. A 팀은 상황이 진행될수록 그에 맞춰간다. B팀은 통하지 않는 방식이라도 원칙을 고수하곤 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.