스토리텔링을 하는 이유
1990년대 대형 제약회사 ICI의 CIO를 지낸 후 CIO 매거진 논객으로 활동했으며 지금은 고인이 된 리차드 사이크스는 IT 역할을 맡았던 초기 시절, 임원들에게 판이하게 대비되는 ICT의 미래를 보여주는 시나리오를 작성한 것으로 유명하다.
한 시나리오에서는 회사의 주가가 급등하고 기술로 가능해진 혁신을 칭송하는 가상의 <파이낸셜 타임즈> 표지를 보여줬고, 다른 한 시나리오에서는 회사가 IT에 투자하지 않은 탓에 망했다고 보도하는 다른 신문의 기사 제목을 제시했다.
그는 “그 한 번의 회의에서 나는 투자 승인을 받아냈고 일반 임원진이 흡수할 수 있는 단어와 이야기로 기술을 설명하려고 늘 노력했다. 일반 임원진이 이해하는 금융 용어와 비유적인 표현을 사용했고 전문적인 기술 용어는 대상이 맞지 않으므로 피했다. 유능한 CIO라면 자신의 말을 듣는 대상이 누구이며 그들은 어떤 방식으로 정보와 관점을 흡수하기 좋아하는지 알아야 한다”라고 말했다.
IT는 상대적으로 복잡하고 전문적인 언어를 사용하는 영역이기 스토리텔링을 활용하기에 완벽한 분야라는 사실에 동의하는 이들은 이 밖에도 많다.
영국 철도 시설 관리 기업인 네트워크 레일(Network Rail)에서 최고 데이터 책임자를 지냈고 현재는 데이터 컨설팅 회사 카러더스 앤 잭슨(Carruthers and Jackson)의 CIO인 캐롤라인 카러더스는 “CIO에게, 또는 데이터를 책임지는 고위직임원이라면, 최고의 성공 방법은 프로젝트를 실현시키는 것이다”라며, “사람들에게 온갖 대시보드, 차트, 수치 등을 제시할 수도 있지만, 작업의 배경이 되는 생각을 이해시켜 실현시킬 때 비로소 필요한 승인을 얻을 수 있다”라고 말했다.
이제 많은 CIO들이 자신의 의도를 전달하기 위해 이야기를 활용하는 경우가 많다. 영국 보험회사 마켓스터디 그룹(Marketstudy Group) CIO 애덤 밀러는 “내가 일반인에게 전달하고자 하는 개념은 매우 전문적일 때가 있는데 이때 이야기를 활용하면 듣는 사람이 이해하는 데 언제나 도움이 된다. 이야기를 제대로 전달하면 사람들이 계획을 이해하고 승인할 확률이 훨씬 높아진다. 또한, 선택이 미치는 영향을 부각시키는 데에도 좋은 이야기가 중요하다”라고 말했다.
스토리텔링의 용도
스토리텔링을 예산 할당 설득, 전략 변경 모색, 좋은 소식과 나쁜 소식 전달 등에 활용할 수 있다. 영국 비즈니스 자문 회사 트라쳇(Trachet) CEO 클레어 트라쳇은 도미노스(Domino’s), 티모바일(T-Mobile), 우버(Uber) 같은 회사에 재직할 때, 변화 프로그램의 실패를 막기 위해 직원 감정에 호소하는 이야기를 활용했다.
그녀는 스토리텔링이 인수 합병의 화두가 되는 경우가 늘고 있다고 덧붙였다. 그녀 또한 액센츄어(Accenture)가 최근 영국 창의적 변화 관리 컨설팅 회사 더 스토리텔러스(The Storytellers)를 인수할 때 자문을 수행한 바 있다. 대형 컨설팅 업체인 액센츄어는 고객이 비전을 분명히 표현하고 변화 전략을 활성화하는 데 도움을 주기 위해 직원 29명의 런던 기반 회사인 더 스토리텔러를 인수했었다.
이 밖에 스토리텔링은 고객에게 즐거움을 줄 수단으로 활용되는 경우도 늘고 있다. 예컨대, 스트라바(Strava)는 사용자가 달리기, 하이킹, 자전거 타기 관련 데이터를 비교함으로써 열정과 경쟁심에 불을 지핀다. 데이터 스토리텔링은 최근 몇 년간 복잡한 정보를 풍부한 미디어로 뒷받침하여 보여주는 수단으로 널리 자리잡았고 오늘날에는 은행 자산 상황 보고서에서 투자 업데이트 자료에 이르는 모든 곳에서 볼 수 있다.
대화형 보고서 작성을 돕는 데이터 관리 및 정보회사 이비(ibi)의 수석 제품 관리자 포터 손다이크는 “전통적인 파워포인트(PowerPoint)를 생각해보라. 최악은 글씨만 잔뜩 있는 것이고 그나마 약간 나은 것은 글머리 기호가 들어간 것이며 가장 좋은 것은 시각적인 이야기 형태로 된 것이다. 태블로(Tableau)나 파워 BI(Power BI)의 인기가 상승한 것만 봐도 알 수 있다. 시각적인 상호 작용이 가능해지면 사람들이 자신의 데이터를 이해하고 소비하며 이를 다시 데이터 이야기로 전달하는 데 도움이 된다. 이처럼 시각화에 이야기와 맥락까지 더해진 것이 바로 데이터 스토리텔링의 본질이다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2024.01.22
Martin Veitch | CIO
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