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일문일답 | "사람의 이야기로 풀어내라" CIO가 알아야 할 스토리텔링 유형 4가지

스토리텔링 전문가 더그 킬리가 몇 년 전 한 세일즈 미팅에서 겪은 일이다. 그는 연설을 하다가 모든 사람들이 느끼는 좌절감을 포착했다. 킬리는 “모두의 사기가 완전히 바닥이었다! 신임 CEO가 인계 받았고, 그녀의 개막 기조 연설은 끔찍했다. 모두들 이 CEO가 차갑고 공감 능력이 부족하다고 생각했다”라고 회상했다. 킬리는 상황을 호전시킬 수 있는 방법을 생각해냈다. CEO를 다시 무대에 올려 좀 더 개인적인 이야기를 들려주도록 하는 것이었다. 그래서 그는 신임 CEO에게 어려운 도전에 대처했던 시기의 이야기를 해달라고 요청했다. ‘더 마크 오브 더 리더(The Mark of the Leader)’의 저자는 “그녀의 이야기는 5분 정도밖에 되지 않았다. 하지만 그녀는 사람들 앞에서 인간적인 모습을 보여줄 수 있었다. 곧 청중들은 그녀의 이야기에 공감했으며, 그녀가 자신들의 감정을 이해한다는 느끼게 됐다. 그 짧은 이야기가 방의 분위기를 완전히 바꾸어 놓은 것이다”라고 말했다.   토론토 인근에 위치한 스토리즈 룰! (Stories Rule!)의 설립자인 킬리는 수십 곳의 포춘 500대 기업 을 대상으로 스토리텔링에 대해 강연하고 있다. 그는 “인간이 의사소통 하는 3가지 방법이 있다, 주장, 사실, 그리고 이야기다. 주장은 진술이나 의견이고, 사실은 숫자, 데이터다. 이야기는 어떤 사건이나 일련의 사건들에 대한 것이다. 이는 사람들과 감정적으로 연결되도록 한다”라고 말했다. 기술, 금융, 제약 등 일부 산업 분야의 고위 경영진은 주장을 펼치고 사실을 공유하는 것이 익숙하다. “이러한 사업은 숫자와 과학에 기반을 두고 있기 때문에 의사소통을 좌뇌형으로 하는 경향이 있습니다. 이때 흔히 놓치는 것은 바로 감정적인 연결이다”라고 킬리는 말했다. 스토리텔링의 지속적인 힘, CIO가 이러한 기술을 연마할 수 있는 방법, 그리고 모든 IT 경영진이 말하기 위해 준비해야 할 4가지 유형의 스토리에 대해 자세히 알아보기 위해 그와 만났다. 최근 몇 년...

스토리텔링 이야기 더그 킬리 의사소통 커뮤니케이션 설득

2022.07.05

스토리텔링 전문가 더그 킬리가 몇 년 전 한 세일즈 미팅에서 겪은 일이다. 그는 연설을 하다가 모든 사람들이 느끼는 좌절감을 포착했다. 킬리는 “모두의 사기가 완전히 바닥이었다! 신임 CEO가 인계 받았고, 그녀의 개막 기조 연설은 끔찍했다. 모두들 이 CEO가 차갑고 공감 능력이 부족하다고 생각했다”라고 회상했다. 킬리는 상황을 호전시킬 수 있는 방법을 생각해냈다. CEO를 다시 무대에 올려 좀 더 개인적인 이야기를 들려주도록 하는 것이었다. 그래서 그는 신임 CEO에게 어려운 도전에 대처했던 시기의 이야기를 해달라고 요청했다. ‘더 마크 오브 더 리더(The Mark of the Leader)’의 저자는 “그녀의 이야기는 5분 정도밖에 되지 않았다. 하지만 그녀는 사람들 앞에서 인간적인 모습을 보여줄 수 있었다. 곧 청중들은 그녀의 이야기에 공감했으며, 그녀가 자신들의 감정을 이해한다는 느끼게 됐다. 그 짧은 이야기가 방의 분위기를 완전히 바꾸어 놓은 것이다”라고 말했다.   토론토 인근에 위치한 스토리즈 룰! (Stories Rule!)의 설립자인 킬리는 수십 곳의 포춘 500대 기업 을 대상으로 스토리텔링에 대해 강연하고 있다. 그는 “인간이 의사소통 하는 3가지 방법이 있다, 주장, 사실, 그리고 이야기다. 주장은 진술이나 의견이고, 사실은 숫자, 데이터다. 이야기는 어떤 사건이나 일련의 사건들에 대한 것이다. 이는 사람들과 감정적으로 연결되도록 한다”라고 말했다. 기술, 금융, 제약 등 일부 산업 분야의 고위 경영진은 주장을 펼치고 사실을 공유하는 것이 익숙하다. “이러한 사업은 숫자와 과학에 기반을 두고 있기 때문에 의사소통을 좌뇌형으로 하는 경향이 있습니다. 이때 흔히 놓치는 것은 바로 감정적인 연결이다”라고 킬리는 말했다. 스토리텔링의 지속적인 힘, CIO가 이러한 기술을 연마할 수 있는 방법, 그리고 모든 IT 경영진이 말하기 위해 준비해야 할 4가지 유형의 스토리에 대해 자세히 알아보기 위해 그와 만났다. 최근 몇 년...

2022.07.05

오픈소스로 세상을 뒤흔들다··· '스타 창시자' 15인

리누스 토발즈는 오픈소스 거물이다. 그리고 그가 학생으로서 “단지 재미를 위해”(Just For Fun ; 그의 저서 제목) 리눅스를 개발하고 리눅스 커널을 개발한 커뮤니티를 (다시 심술궂게) 통치한 이야기는 초기 오픈소스 운동과 해커 정신의 전형적인 사례다.   하지만 오픈소스는 분명 바뀌었다. 기업 분야에서 적극 수용했으며, 그 결과 기업과 오픈소스 커뮤니티가 모두 바뀌었다. 오늘날의 가장 영향력 있는 오픈소스 프로젝트는 개인보다는 대기업의 협업 프로세스에서 등장할 가능성이 더 높다. 하지만 오픈소스이기 때문에 프로젝트는 커뮤니티 전체에 도움이 되며, 그 창시자들은 새롭게 높아질 프로필의 이점을 누리는 경우가 많다. 오늘날 주요 오픈소스 프로젝트 이면에 자리한 혁신가들을 살펴본다.    아파치 카프카(Apache Kafka) : 제이 크렙스, 네하 나크헤드, 준 라오 데이터 스트리밍은 디지털 배관 작업처럼 따분하고 기술적으로 들릴 수 있다. 하지만 더 많은 소스로부터 얻은 더 많은 데이터를 소화하고 처리해야 하면서 데이터 흐름를 적절한 곳에 보내기 위해 필요한 인프라가 그 어느 때보다 중요해졌다. 2000년대 말과 2010년대 초기에 링크드인(LinkedIn)은 이 문제에 부딪힌 초기 기업 중 하나였다. 링크드인의 WVMPF(Who’s Viewed My Profile Feature) 기능을 개발하는 팀에서 근무하던 엔지니어 3명(제이 크렙스(가운데), 네하 나크헤드(오른쪽), 준 라오(왼쪽))은 메시징 시스템 프로젝트에 참여했고 이것이 결국 카프카가 되었다. 참고로 카프라라는 이름은 크렙스가 좋아하는 작가 중 한 명의 이름에서 비롯됐다. 오픈소스로 공개된 아파치 카프카는 광범위한 기업들과 프로제트를 위한 배관 작업의 중요한 부분이 됐다. 한편 크렙스, 나크헤드, 라오는 상업용 클라우드 기반의 카프카 버전을 제공하는 기업인 컨플루언트(Confluent)를 설립했다.   레디스(Redis)...

역사 오픈소스 프로젝트 이야기 창시자

2022.03.16

리누스 토발즈는 오픈소스 거물이다. 그리고 그가 학생으로서 “단지 재미를 위해”(Just For Fun ; 그의 저서 제목) 리눅스를 개발하고 리눅스 커널을 개발한 커뮤니티를 (다시 심술궂게) 통치한 이야기는 초기 오픈소스 운동과 해커 정신의 전형적인 사례다.   하지만 오픈소스는 분명 바뀌었다. 기업 분야에서 적극 수용했으며, 그 결과 기업과 오픈소스 커뮤니티가 모두 바뀌었다. 오늘날의 가장 영향력 있는 오픈소스 프로젝트는 개인보다는 대기업의 협업 프로세스에서 등장할 가능성이 더 높다. 하지만 오픈소스이기 때문에 프로젝트는 커뮤니티 전체에 도움이 되며, 그 창시자들은 새롭게 높아질 프로필의 이점을 누리는 경우가 많다. 오늘날 주요 오픈소스 프로젝트 이면에 자리한 혁신가들을 살펴본다.    아파치 카프카(Apache Kafka) : 제이 크렙스, 네하 나크헤드, 준 라오 데이터 스트리밍은 디지털 배관 작업처럼 따분하고 기술적으로 들릴 수 있다. 하지만 더 많은 소스로부터 얻은 더 많은 데이터를 소화하고 처리해야 하면서 데이터 흐름를 적절한 곳에 보내기 위해 필요한 인프라가 그 어느 때보다 중요해졌다. 2000년대 말과 2010년대 초기에 링크드인(LinkedIn)은 이 문제에 부딪힌 초기 기업 중 하나였다. 링크드인의 WVMPF(Who’s Viewed My Profile Feature) 기능을 개발하는 팀에서 근무하던 엔지니어 3명(제이 크렙스(가운데), 네하 나크헤드(오른쪽), 준 라오(왼쪽))은 메시징 시스템 프로젝트에 참여했고 이것이 결국 카프카가 되었다. 참고로 카프라라는 이름은 크렙스가 좋아하는 작가 중 한 명의 이름에서 비롯됐다. 오픈소스로 공개된 아파치 카프카는 광범위한 기업들과 프로제트를 위한 배관 작업의 중요한 부분이 됐다. 한편 크렙스, 나크헤드, 라오는 상업용 클라우드 기반의 카프카 버전을 제공하는 기업인 컨플루언트(Confluent)를 설립했다.   레디스(Redis)...

2022.03.16

'기괴하지만 사실인' 14가지 IT 이야기

컴퓨터가 점점 강력해짐에 따라 이제 인간이 우월한 영역을 일부러 찾아야 하는 상황에 처했다. 인간이 잘할 수 있는 것 중 하나에는 '이야기'가 있지 아닐까? 무수한 데이터가 있지만, 다른 인간에게 어떤 것이 흥미로운지 이해하고 찾아내는 일은 인간이 더 잘할 것이다. 다음의 이야기들은 독자의 관심을 자극하기 위해 우리 인간이 직접 선택한 것들이다. 적어도 당분간은 로봇보다 재미 있는 이야기를 들려줄 수 있기를 희망한다. ciokr@idg.co.kr

IT 역사 기담 읽을꺼리 이야기

2015.11.09

컴퓨터가 점점 강력해짐에 따라 이제 인간이 우월한 영역을 일부러 찾아야 하는 상황에 처했다. 인간이 잘할 수 있는 것 중 하나에는 '이야기'가 있지 아닐까? 무수한 데이터가 있지만, 다른 인간에게 어떤 것이 흥미로운지 이해하고 찾아내는 일은 인간이 더 잘할 것이다. 다음의 이야기들은 독자의 관심을 자극하기 위해 우리 인간이 직접 선택한 것들이다. 적어도 당분간은 로봇보다 재미 있는 이야기를 들려줄 수 있기를 희망한다. ciokr@idg.co.kr

2015.11.09

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