고가용성을 위해 대비할 때 지리적 중복성 또한 고려해야 한다. 델타 고장 정지 사태에서 도출할 수 있는 결론은 해당 항공사의 주요 인프라 전체가 애틀란타의 델타 본사 건물 어딘가에서 운영 중인 하드웨어 또는 소프트웨어 중 일부에 의존하고 있었다는 점이다.
델타의 승객 서비스 시스템 또는 운영 소프트웨어를 다른 곳에서 관리했다 하더라도 뉴스 보도에서 언급했듯이 서버 클로젯(Closet) 또는 해당 건물의 데이터센터에 위치한 일부 하드웨어에서 운용 중인 일부 애플리케이션이 실제로 해당 항공사의 단일 고장점이었다.
가용성 측면에서 기본적인 교훈은 원격적에서 중복 사본이나 버전을 확보함으로써 전기 문제나 날씨 장애 등의 국지적인 문제가 백업 노드의 운영에 영향을 끼치지 않아야 한다는 점이다.
핵심: 재난 계획의 경우 1차 시스템에서 떨어진 곳에 백업 시스템을 확보해야 한다.
시스템 대체 작동 프로토콜은 점검이 필수적이다. 자칫하면 꼭 필요한 상황에 동작하지 않는 상황을 맞이할 수 있다. 사우스웨스트와 델타 고장 정지 사건 모두 이 부분이 공통적이었다. 백업과 대체 시스템이 필요할 때 동작하지 않았다.
뉴욕타임스(The New York Times)는 이렇게 보도했다. "사우스웨스트의 경우 백업 시스템이 마련되어 있었지만 해당 항공사는 라우터에 고장이 발생했을 때 시스템이 제대로 작동하지 않았다고 밝혔다. 그리고 델타 측은 월요일 자체 주요 작업 중 일부가 백업 시스템으로 전환되지 않은 이유를 조사 중이라고 밝혔다."
재난 복구 및 고가용성에 대한 모드 투자는 필요할 때 효과를 발휘해야 한다. 그것이 존재 이유다.
핵심: 시스템 대체 작동을 엄격하고 일관되게 테스트해야 한다. 대부분의 테스트는 피크 타임을 피해 실시하되 느리지만 정상적인 시간에 스트레스 테스트도 진행해야 한다. 이때 상황 파악을 위해 발생하는 부하와 여파를 기록해둬야 한다.
클라우드라면 도움이 되었을까?
클라우드 옹호론자들이 이번 고장 정지 사건 후에 어김없이 목소리를 높였다. 그들은 "온프레미스 설치로 유지했을 때 어떤 일이 일어나는지 보았는가?”라며 “아마존 웹 서비스나 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)를 사용했더라면 이런 일이 없었을 것이다"라고 입을 모아 말했다. 하지만 정말로 그럴까?
그렇기도 하고 아니기도 하다. 클라우드는 다계층 개념이다. 누군가 클라우드를 이야기할 때 다른 곳에서 운용하는 가상머신에 대해 이야기하는가? 내고장성을 갖추고 플랫폼이 모든 것을 처리하기 때문에 기성의 가용성을 갖춘 완전한 관리형 웹 애플리케이션에 관해 이야기하는가? 기본적으로 다른 곳에서 관리하는 프라이빗 클라우드인 클라우드 데이터센터로의 시스템 대체 작동에 관해 이야기하는가? 누군가는 시나리오에 따라 "클라우드"가 어떤 의미인지 구체적으로 정의해야 한다.
이번 사고 측에서 좀더 자세히 살펴보도록 하자. 세이버(Sabre) 예약 시스템을 AWS로 포팅(Porting)할 수 있는가? 없었을 것이다. 비행 계획서 제출 소프트웨어를 애저에서 웹 앱으로 운용할 수 있는가? 아마도 가능했을 것이다. 항공사 전체를 구글 클라우드(Google Cloud)에서 운영할 수 있을까? 분명 불가능했을 것이다다. 하지만 필자가 앞서 언급한 "게이팅 지점" 등의 주요 부위를 클라우드로 이행할 수 있을까? 그럴 수 있을 것 같다.
항공사는 매우 복잡하게 운영된다. 이 업종보다 부품과 장비에 더 많이 의존하는 사업도 없을 것이다. 이 때문에 특정 공항에서 발생하는 몇몇 뇌우로 인한 사소한 중단도 고객에 엄청난 결과를 안겨줄 수 있다.
필자가 항공사 CTO보다 더 많은 것을 알고 있다거나 어떤 항공사가 클라우드 기술에 투자하고 있는지 강조하려는 게 아니다. 필자는 항공사 IT 투자에 대한 특수한 또는 내부자 지식이 없으며 항공사 고객도 없다.
오늘 이야기의 핵심은 우리가 이런 고장 정지의 원인과 영향을 통해 배울 수 있다는 점이다. 그리고 이 두 사례에서 두 항공사 모두 대체 시스템을 클라우드에 배치해 긴급상황에 대비했다면 상황이 그처럼 악화되지 않았을 가능성이 크다. 물론, 원활하고 완벽한 솔루션이 아니었을 수 있다. 하지만 수 천 명의 고객들이 발이 묶이고 휴가를 망치며 고객 손실 청구 비용을 보상해야 하는 손실은 발생하지 않았을 것이다.
* Jonathan Hassell은 컨설팅 기업 82벤처스의 경영자다. ciokr@idg.co.kr.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.09.19
Jonathan Hassell | Computerworld
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