가트너에 따르면, 2017년까지 CIO에게 있어 가장 중요한 것은 BI와 각종 분석 기술이 될 것이며, 기업 또한 전통적인 BI 소프트웨어, 클라우드 BI 서비스, 모바일 앱, 소셜 BI 등에 수백 만 달러를 투자할 것으로 전망했다.
그러나 BI 솔루션의 종류와 가짓수 모두 증가함에 따라 낭패를 겪을 가능성 또한 커졌다. 비즈니스 문제를 해결하지 못하는 잘못된 BI 소프트웨어를 선택하고, 최종 사용자가 솔루션을 제대로 이해하지 못하고, 이용하지 못할 가능성이 늘어난 것이다.
이에 CIO닷컴(CIO.com)은 많은 비용을 초래할 수 있는 실수를 피하고, BI 소프트웨어 투자에서 최대한의 이익을 거둬들일 수 있도록, 기업들이 BI 소프트웨어 솔루션을 선택해 배치할 때 가장 흔하게 저지르는 9가지 실수와 이런 실수를 BI(Business Intelligence) 전문가와 비즈니스 리더들을 통해 알아봤다.
BI 실수 1: 해결하고자 하는 비즈니스 문제를 규명하지 않는다.
컨설팅 및 기술 지원, 아웃소싱 서비스를 제공하는 캡제미니(Capgemini)의 북미 비즈니스 정보 관리 부문 책임자이자 부사장인 스콧 슐레싱어는 "기업은 BI툴이 명확하게 필요한 경우에만 이를 도입해야 한다”며, “기업들이 가장 많이 저지르는 큰 실수 중 하나는 목적을 명확히 규명하지 않은 상태에서, 지나치게 서둘러 BI 솔루션을 구매하는 것이다. 먼저 이루고자 하는 목표를 규명하고, 기업 경영에 빅데이터가 유용하게 활용될 수 있는 이유, 그리고 정확히 어느 분야에 이를 적용할 것인지를 확실하게 파악해야 제대로 된 ROI를 실현할 수 있다"고 말했다.
BI 업체 로지 애널리틱스(Logi Analytics)의 솔루션 엔지니어링 디렉터이자 수석 솔루션 설계자인 찰스 칼드웰은 "가장 큰 실수 중 하나는 규정된 문제를 해결하는데 목적을 두지 않고 광범위한 '범용' 솔루션을 구입하는 것”이라고 지적했다.
칼드웰은 “즉시 해결해야 할 문제를 완벽하게 규명하지 않은 상태에서 모든 데이터 분석 문제를 해결할 작정으로 범용 툴을 찾는 회사가 너무 많다. 많은 BI 프로젝트가 실패하는 이유가 여기에 있다"며 "이보다는 해결하고자 하는 주제를 우선적으로 잡은 다음, 이런 문제를 해결하기 위해 필요한 기능이 무엇인지를 이해한 후, 목적에 부합하는 BI 툴을 구입해야 한다"고 강조했다.
BI 실수 2: BI 솔루션을 구입하기 전, 사용자의 '동의'를 구하지 않는다
델 소프트웨어(Dell Software)의 BI 및 애널리틱스 에반젤리스트 조안나 슈로스는 "IT 부서는 BI툴을 최종적으로 사용하는 이들과 단절된 상태에서, 어떠한 형태의 '동의'나 '호응'도 없이 제품을 구매하는 경향이 있다"며 "기업이 BI 솔루션을 구입햔 후 이를 표준 툴로 삼았다는 이유만으로 직원들이 그 BI 기술을 이용할 것이라고 가정하는 것은 큰 실수”라고 말했다.
슈로스는 “설령 ‘최고’의 BI 툴이라도 실제 활용될 때 의미가 있는 것이다. 사용자들이 큰 편익을 못 느끼는 상황에서 단순히 일련의 교육과 표준화 작업을 거치는 것만으로 사용자가 이를 사용하도록 설득할 수는 없다"고 덧붙였다.
그렇다면 해결책은 무엇일까. 슈로스는 "직원들에게 무언가를 사용해야 한다고 일방적으로 통보하기 보다는, 이를 사용해야 하는 근거를 제시하고 설득해야 한다. 가치를 명확히 전달하면, 저절로 도입이 될 것이다"라고 주장했다.
할로 비즈니스 인텔리전스(Halo Business Intelligence)의 수석 전략가 레이 메이저는 "BI 시스템에서 나온 결과를 수용해 활용할 수 있도록 기업 문화를 바꾸는 것이 어렵다는 사실을 과소 평가하는 기업들이 많다. 어떤 기술이든지 이를 성공적으로 배치하기 위해서는 경영진과 최종사용자의 '동의'와 '호응'이 필요하다. 최종 사용자의 경우 새 BI 시스템의 장점을 강조하기 위해 내부 마케팅과 교육에 초점을 맞춰야 한다. 기업은 성공적인 BI 도입을 위해 개별 직원의 목표를 매트릭스 기반의 결과에 연계를 시키면서 최종 사용자의 행동 변화를 유도할 수 있다"고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.