“펜데믹 이후에도 하이브리드 업무 환경은 진화”··· CIO 코리아-줌 ‘디지털 리더스 미팅’ 개최

2023.03.29 편집부 | CIO KR

CIO 코리아와 줌이 공동 주최한 ‘디지털 리더스 브렉퍼스트 미팅(Digital Leader’s Breakfast Meeting)’이 3월 29일 롯데호텔 월드에서 개최됐다. 국내 CIO 및 IT 리더 39명이 참석한 이번 행사는 ‘새로운 차원의 하이브리크 워크’라는 주제로 진행됐으며, 줌의 동남아시아 및 한국 솔루션 엔지니어 부문 오인호 전무와 솔루션 엔지니어링 부문 우병수 이사가 발표자로 나서 기업의 협업 문화 트랜드를 전했다.

첫 번째 연사로 나선 오인호 전무는 최근 기업들이 협업 문화 개선을 위해 무엇을 고민하고 있는지 소개하며, 재택 및 하이브리드 업무 경험을 한 단계 더 개선할 수 있는 방법을 기업들이 다양하게 논의하고 있다고 설명했다. 실제로 최근 화상 회의에 참여 가능한 인원은 커지고 있고, 하이브리드 업무를 할 수 있는 직무도 다양해지고 있다. 가령 수십만 명이 함께 참여하는 하이브리드 회의와 행사가 최근 늘어나고 있으며, 과거 사무실에 항상 출근해서 안내해야 했던 리셉션 직원조차도 재택 근무를 하면서 모니터를 통해 방문객을 안내하고 있다는 사례를 제시했다.

재택 근무자들이 문화적으로 소외되지 않게끔 도와주는 기술도 있다. 오인호 전무는 “3명이 사무실 회의실에 있고 2명은 재택근무 형태로 회의를 참여할 경우 재택 근무자는 (회의실에서 서로 대면하고 있는 직원보다) 소외되는 경향이 있다. 재택 근무자의 경우 화상 회의 화면에서 작게 보이고 아이 컨택도 안 되기 때문이다. 줌에서는 '스마트 갤러리'라는 기능을 통해 회의실에 있는 참여자 여러 명을 따로 분리해서 보여주면서 하나의 카메라가 있어도 각자 카메라가 서로 있는 방식으로 화면을 분할해 좀 더 아이컨택이 쉬워쥐게 지원하고 있다”라고 강조했다.

이 외에도 업무 워크플로우를 하이브리드 업무 환경에서 개선하려는 움직임도 늘고 있다. 가령 브라우즈(Brauz)라는 호주 쇼핑몰 기업은 고객이 비대면으로 옷을 구경하고 구매하는 일명 ‘비디오 커머스’가 가능하도록 화상 통화를 지원했다. 고객이 특정한 날짜에 예약을 하면 직원이 가게에서 직접 옷을 보여주며 소통하는 형식이다. 홈라이브(HomeLive)라는 부동산 기업은 단순히 녹화된 집 영상을 보여주는 것 이상으로 실시간으로 판매 가능한 집을 구석구석 보여주며 고객과 질문과 답변을 주고받을 수 있는 서비스를 개발하기도 했다. 두 기술 모두 줌의 SDK를 활용했다.

보안 기술도 최근 협업 툴에서 점점 다양하게 지원되고 있다. 오인호 전무는 “펜데믹을 겪으면서 협업 툴에서 보안 관련 요구사항이 정말 많아지고 있다. 현재 제공되는 보안 기술들이 보안 정책을 전사적으로 얼마나 쉽게 적용할 수 있는지, 협업툴에서 제공하는 서비스에서 엔드투엔드 암호화가 지원되고 있는지, 데이터 관리 권한을 얼마큼 있는지를 따져봐야 한다”라고 강조했다.

우병수 줌 코리아 기술 총괄 이사는 하이브리드 업무로 사무실 전화의 역할이 변화하고 있다는 점을 강조하며, 줌이 단순히 회의 솔루션 이상으로 전화 솔루션으로 확장하고 있다고 설명했다. 우병수 이사는 “과거 회사 전화는 사무실 내 각 직원 자리마다 배치되는 것이었지만 팬데믹으로 재택근무가 늘면서 회사 사무실에서만 사용할 수 있는 전화는 의미가 없어졌다”라며 “회사 전화로 통화를 못 하니 개인 휴대폰으로 통화를 하는 경우가 많아졌고 개인 휴대폰 번호와 회사 번호는 구분이 안 되는 상황에 이르렀다. 줌은 직원이 있는 자리에서 채팅, 전화 같은 모든 커뮤니케이션을 지원하는 기술을 고민했고 그 결과가 줌 폰이다”라고 설명했다.

줌 폰은 일반 전화와 유사하지만 업무에 필요한 기능을 소프트웨어로 보완한 것이 특징이다. 예를 들어, 줌 폰에서는 하나의 스마트폰에 여러 개 번호를 할당할 수 있으며, 업무 시간이 끝난 이후에는 자동으로 통화가 음성사서함으로 넘어가도록 지정할 수 있다.

여기에 줌 폰은 STT(Speech-To-Text) 기술을 활용해 통화내역을 자동으로 텍스트로 변환하고 저장해준다. 녹취도 자동으로 지원한다. 통화 중에도 실시간 자 형태로 음성 내용으로 텍스트로 변환할 수도 있다. 현재 해당 기능은 영어 서비스만 제공하지만 올 6월 한국어를 포함한 21개 언어가 추가 지원될 예정이다. 여러 언어가 동시 지원되면서 실시간 번역 기능도 이용할 수 있다. 우병수 이사는 “외국인과 통화할 때 이런 기능이 매우 유용할 수 있다”라고 설명했다. 현재 줌 폰은 제조, 헬스케어, 화학, 엔터테인먼트 다양하게 활용되고 있다.
ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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