2013.10.07

CIO가 알아야 할 구글 글래스의 5가지

Lauren Brousell | CIO
구글 글래스를 둘러싼 많은 추측들이 난무하지만 대부분 소비자 사용에 대한 것들이다. 구글 글래스는 분명 기업 시장에서도 승산이 있다. CIO들은 현장 서비스 직원들에 전하는 지시 사항이나 유통 소비자에게 제공하는 모바일 쿠폰 같은 앱 개발을 고려해야 한다.

구글 글래스가 베터 테스터들에 체험 프로그램을 제공하는 순간 이미 홍보는 시작됐다. 업계 전문가, 전자기기 매니아, 연구원들은 저마다 비디오, 사진, 게임, 음성명령 등 해당 기기의 용도에 대한 추측을 내놓았다.

하지만 글래스에 관한 이야기는 주로 소비자들이 이 기기를 어떻게 사용할 것이며 어떤 앱이 그들의 삶을 개선할 수 있을지에 초점이 맞춰져 있었다. 그렇다면 기업이 글래스를 어떻게 사용할 수 있을까? IT부서는 이 새로운 기기를 어떻게 관리해야 할까? 이 기기로 비즈니스 기회를 얻을 수 있을까?

1. 모바일 근로자(Mobile Worker)에게 가장 유용하다. 헤드마운트(Head Mount) 디스플레이가 탑재된 착용형 컴퓨터인 구글 글래스에 대한 홍보는 소비자 애플리케이션에 중점을 두고 있지만, 감질나는 비즈니스 애플리케이션도 존재한다.

가트너의 연구 책임자 안젤라 맥킨터는 "바쁜 사람들이 걸으면서 (글래스로) 카메라를 이용해 손을 사용할 필요 없이 통신이 가능하다"고 말했다. 예를 들어, 석유 & 가스, 의료, 제조 부문의 현장 서비스 기술자들은 글래스를 사용해 본사의 전문가에게 사진을 전송해 장비 문제를 진단하거나 매뉴얼 영상을 참조하여 문제를 해결할 수 있다.

액센츄어 테크놀로지 랩스(Accenture Technology Labs)의 디지털 경험 책임자 브렌트 블럼은 "비싼 비용을 들여 해외에서 전문가를 불러오는 대신에 원격 전문가와 커뮤니케이션할 수 있는 직원을 보유하게 된 것이다"고 말했다. 또한 글래스는 지도의 기능을 한 차원 끌어올려 창고에서 패키지를 찾는 또는 새로운 장소로 인도하는 사람들에게 도움이 될 수 있다.

모바일 근로자도 정보의 즉각적인 업데이트가 가능한 글래스의 활용 방안을 찾아볼 수 있다. 금융 기업들은 증권거래소의 거래자들에게 글래스를 제공하여 주식 시세에 관한 실시간 정보를 받아볼 수도 있다.

"그들은 거래를 위해 최대한 신속하게 정보를 확보할 수 있어야 한다"고 맥킨터가 말했다. 소매 기업들은 상점의 판매 직원들에 글래스를 제공하여 고객을 위한 제품 정보를 찾거나 거래를 처리하도록 할 수 있다.
 


2. 지오펜싱(Geofencing)을 위한 새로운 툴. 소매업자들은 모바일 쿠폰을 발송하기 위한 새로운 기기에 관한 아이디어가 마음에 들 것이다. "하지만 와이파이(Wi-Fi) 인프라와 데이터 관리 측면에서 우선적으로 선결되어야 할 문제들이 일부 존재한다."고 블럼이 말했다.

어쨌든 상점들은 고객이 상점 주변을 지나가거구글 글래스에 대해 기업이 알아야 할 5가지 나 쇼핑 센터에 입장할 때 고객회원 프로그램에 따라 쿠폰을 전송할 수 있다. 현재 글래스는 바코드를 스캔하여 가격과 리뷰를 검색하는 크리스탈 쇼퍼(Chrystal Shopper)라는 앱이 있지만, 결국 고객들은 상점에 들어서면서 눈 앞에 펼쳐진 쿠폰을 보게 될 것이다.

 




2013.10.07

CIO가 알아야 할 구글 글래스의 5가지

Lauren Brousell | CIO
구글 글래스를 둘러싼 많은 추측들이 난무하지만 대부분 소비자 사용에 대한 것들이다. 구글 글래스는 분명 기업 시장에서도 승산이 있다. CIO들은 현장 서비스 직원들에 전하는 지시 사항이나 유통 소비자에게 제공하는 모바일 쿠폰 같은 앱 개발을 고려해야 한다.

구글 글래스가 베터 테스터들에 체험 프로그램을 제공하는 순간 이미 홍보는 시작됐다. 업계 전문가, 전자기기 매니아, 연구원들은 저마다 비디오, 사진, 게임, 음성명령 등 해당 기기의 용도에 대한 추측을 내놓았다.

하지만 글래스에 관한 이야기는 주로 소비자들이 이 기기를 어떻게 사용할 것이며 어떤 앱이 그들의 삶을 개선할 수 있을지에 초점이 맞춰져 있었다. 그렇다면 기업이 글래스를 어떻게 사용할 수 있을까? IT부서는 이 새로운 기기를 어떻게 관리해야 할까? 이 기기로 비즈니스 기회를 얻을 수 있을까?

1. 모바일 근로자(Mobile Worker)에게 가장 유용하다. 헤드마운트(Head Mount) 디스플레이가 탑재된 착용형 컴퓨터인 구글 글래스에 대한 홍보는 소비자 애플리케이션에 중점을 두고 있지만, 감질나는 비즈니스 애플리케이션도 존재한다.

가트너의 연구 책임자 안젤라 맥킨터는 "바쁜 사람들이 걸으면서 (글래스로) 카메라를 이용해 손을 사용할 필요 없이 통신이 가능하다"고 말했다. 예를 들어, 석유 & 가스, 의료, 제조 부문의 현장 서비스 기술자들은 글래스를 사용해 본사의 전문가에게 사진을 전송해 장비 문제를 진단하거나 매뉴얼 영상을 참조하여 문제를 해결할 수 있다.

액센츄어 테크놀로지 랩스(Accenture Technology Labs)의 디지털 경험 책임자 브렌트 블럼은 "비싼 비용을 들여 해외에서 전문가를 불러오는 대신에 원격 전문가와 커뮤니케이션할 수 있는 직원을 보유하게 된 것이다"고 말했다. 또한 글래스는 지도의 기능을 한 차원 끌어올려 창고에서 패키지를 찾는 또는 새로운 장소로 인도하는 사람들에게 도움이 될 수 있다.

모바일 근로자도 정보의 즉각적인 업데이트가 가능한 글래스의 활용 방안을 찾아볼 수 있다. 금융 기업들은 증권거래소의 거래자들에게 글래스를 제공하여 주식 시세에 관한 실시간 정보를 받아볼 수도 있다.

"그들은 거래를 위해 최대한 신속하게 정보를 확보할 수 있어야 한다"고 맥킨터가 말했다. 소매 기업들은 상점의 판매 직원들에 글래스를 제공하여 고객을 위한 제품 정보를 찾거나 거래를 처리하도록 할 수 있다.
 


2. 지오펜싱(Geofencing)을 위한 새로운 툴. 소매업자들은 모바일 쿠폰을 발송하기 위한 새로운 기기에 관한 아이디어가 마음에 들 것이다. "하지만 와이파이(Wi-Fi) 인프라와 데이터 관리 측면에서 우선적으로 선결되어야 할 문제들이 일부 존재한다."고 블럼이 말했다.

어쨌든 상점들은 고객이 상점 주변을 지나가거구글 글래스에 대해 기업이 알아야 할 5가지 나 쇼핑 센터에 입장할 때 고객회원 프로그램에 따라 쿠폰을 전송할 수 있다. 현재 글래스는 바코드를 스캔하여 가격과 리뷰를 검색하는 크리스탈 쇼퍼(Chrystal Shopper)라는 앱이 있지만, 결국 고객들은 상점에 들어서면서 눈 앞에 펼쳐진 쿠폰을 보게 될 것이다.

 


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