‘안일함의 대가는 혹독’··· 명료화해야 할 클라우드 전략 9가지

클라우드로 전환 결정이 중요한 시점은 이미 지났다. 이제 얼마나 잘 진행되고 있는지가 중요하다. 클라우드는 현실로 다가왔으며, 때로는 예상치 못한 충격으로 기업의 대차대조표를 뒤흔든다. 가트너의 수석 부사장 겸 애널리스트인 데이비드 미첼 스미스는 "클라우드를 도입하는 진정한 이유와 달성하고자 하는 목표에 대해 충분히 생각하지 않고 클라우드를 도입한 사람들이 너무 많다"라고 말했다. 

포괄적인 클라우드 전략 개발의 가치는 분명하다. SAS의 수석 부사장 겸 CIO인 제이 업처치는 "오늘날 우리는 제대로 하지 않으면 클라우드 비용이라는 혹독한 현실에 직면하게 된다. 클라우드에 뛰어들기 전에 목적지를 이해하고 비즈니스 가치를 달성하는 데 집중하는 것이 중요하다"라고 말했다.

명확한 클라우드 전략과 폭넓은 리더십 지원이 없으면 클라우드 투자가 위험을 초래할 수 있다. 업처치는 "어느덧 클라우드 비용은 예산에서 큰 항목이 되는 경우가 많다. 그리고 그 비용은 월별 또는 분기별로 반복된다. 따라서 클라우드 비용은 재무 팀과 경영진의 의제로 부상했다"라고 말했다.

다른 위험도 있다. 비즈니스에 부합하고 지원되는 클라우드 전략이 없으면 목표와 목적이 상충되고, 비즈니스 가치에 대한 인식이 낮으며, 사용자 경험이 저하될 수 있다. 신중한 클라우드 전략을 수립하는 CIO는 그렇지 않은 CIO보다 더 나은 결과를 달성할 가능성이 높다고 스미스는 강조했다. 

디지털 서비스 컨설팅 기업 웨스트 몬로의 기술 디렉터 브라이언 알레토는 "많은 조직이 비즈니스가 변화하고 공급업체의 제품이 성숙해짐에 따라 클라우드 전략을 재검토할 시기가 됐다”라고 말했다. 다음은 오늘날 IT 리더가 클라우드 전략에 대해 고민해야 할 몇 가지 어려운 질문들을 정리한 것이다.

1. 클라우드로 전환하는 진정한 이유는 무엇인가?
이 중요한 질문은 너무나 당연해 보이기 때문에 많은 IT 리더가 이미 처리했다고 생각한다. 스미스는 “누구에게든 물어보면 비용 절감, 보안 강화, 민첩성 향상 등 클라우드의 잠재적인 이점 12가지를 나열하는 경우가 많다”라고 말했다. 

하지만 이는 질문에 대한 답이 아니다. 클라우드 전략은 조직이 달성하고자 하는 비즈니스 성과를 기반으로 구축되어야 하며, 이러한 잠재적 이점과 일치해야만 한다. 머천츠 플릿의 엔터프라이즈 솔루션 및 아키텍처 담당 부사장인 벤 매킨타이어는 “현실적으로 클라우드에는 다양한 옵션이 있으며, 모든 것을 해결하는 단 하나의 솔루션은 존재하지 않는다”라고 말했다. 

60년 역사를 가진 이 장비 관리 회사의 IT 리더들은 클라우드가 데이터센터 유지 관리의 어려움 없이 회사의 빠른 성장을 지원할 수 있다고 판단했다. 매킨타이어는 “클라우드로 전환하고 솔루션을 클라우드로 지원하기로 결정했을 때, 이는 조직의 장기적인 성장 전략과 직접적으로 일치하는 결정이었다”라고 말했다.

2. 주요 이해관계자가 진정으로 참여하고 있는가?
영향을 받는 모든 기능이 클라우드 전환에 따른 비즈니스 가치에 맞춰 조정되는 것이 중요하다. 그래야만 직원들이 참여할 수 있고 기꺼이 참여하려 할 것이라고 업처치는 단언했다.

이를 잘 수행하려면 IT 리더는 각 이해관계자의 주요 목표를 파악하고, 이러한 목표를 기업의 비즈니스 목표와 연결하며, 하향식 토론과 위임을 통해 모든 사람이 공통의 목표에 집중할 수 있도록 해야 한다고 에버레스트 그룹의 IT 서비스 팀 부사장 무케시 란잔은 조언했다.

클라우드 전략을 기존의 다른 기술 전략(예컨대, 데이터, 보안, 개발, 아키텍처)과도 연계하는 것이 필수적이다. 가트너는 2023 클라우드 전략 쿡북에서 “클라우드 컴퓨팅은 독립적으로 존재하지 않으며, 클라우드 전략도 마찬가지이다. 성공적인 클라우드 전략을 수립하기 위해 다른 그룹과 소통하고 협상하라”라고 강조했다.

3. 우리의 클라우드 원칙은 무엇인가?
클라우드 우선, 선구매 후구축, 멀티클라우드, 클라우드 네이티브, 최후의 수단으로써 리프트 앤 시프트 등을 의미한다. 클라우드 의사 결정의 지침이 될 수 있는 원칙은 얼마든지 있다. 클라우드 마이그레이션은 워크로드별로 진행되지만, 조직은 클라우드 원칙을 중심으로 통합하여 이러한 지속적인 의사 결정을 안내해야 한다고 가트너의 스미스는 말했다.

4. 워크로드에 대한 전체 인벤토리를 확보하고 있는가?
어디로 가는지 파악하려면 먼저 현재 위치를 알아야 한다. 상당한 노력이 필요할 수 있기 때문에 많은 조직이 이 단계를 건너뛴다. 하지만 각 워크로드에 대한 주요 정보와 함께 기존 워크로드의 인벤토리를 만들 때, 클라우드 여정에 대한 의사 결정을 훨씬 쉽게 내릴 수 있다.

클라우드 전략 개발 과정에서 각 워크로드에 대해 어떤 정보를 수집해야 하는지 정의하는 것이 중요하다고 스미스는 말했다. 여기에는 워크로드의 소유자, 다른 애플리케이션에 대한 종속성, 작성자 또는 관련 공급업체, 보안, 거버넌스, 규정 준수 및 데이터 요구 사항, 특수 통합 또는 위치 요구 사항 등이 포함될 수 있다. 

중요한 것은 워크로드의 목표(예를 들어, 효율성, 민첩성, 비용 절감)와 클라우드에 적합한 후보인지 판단하는 데 도움이 되는 성능 특성도 명시해야 한다는 것이다. 모바일 앱이나 웹사이트와 같이 수요를 예측할 수 없는 워크로드는 퍼블릭 클라우드에 속할 수 있지만, 사용량을 예측할 수 있는 효율적이고 가상화 된 정상 상태 애플리케이션은 마이그레이션에서 이득을 얻기 어렵다.

5. 클라우드 네이티브의 이점을 활용하고 있는가?
비용 초과, 긴급 비용 관리, 성능 문제를 초래한 ‘리프트 앤 시프트’ 워크로드 목록은 매우 많다. 클라우드 전략에 더 많은 투자를 하면 값비싼 실수를 피할 수 있다.

클라우드의 가장 큰 가치는 클라우드의 확장성 및 가변성 이점을 활용하는 클라우드 네이티브 솔루션에서 비롯되곤 한다고 SAS의 업처치는 설명했다. 그는 과거 비용 효율적인 기업 데이터센터와 인프라 환경을 갖춘 회사에서 근무했다. 당시 업처치는 단순히 엔터프라이즈 애플리케이션을 클라우드로 이전하면 예산이 낭비될 수 있다는 사실을 알게 되었다. 

대신 그의 팀은 데브옵스 관행을 채택하여 네이티브 클라우드 기능을 활용하도록 애플리케이션을 재설계했다. 그 결과 더 나은 사용자 경험, 신속하고 투명한 업데이트, 다양한 클라우드 사용 패턴과 같은 다른 이점을 제공하는 비용 중립적인 클라우드 호스팅 솔루션이 탄생했다.

CIO는 클라우드로 마이그레이션할 때 클라우드 서비스와 기능을 최대한 활용하고 있는지 자문해봐야 한다. 업처치는 “만약 대답이 ‘아니오’라면 다른 사람의 데이터센터를 그저 임대하고 있는 것일 수 있다”라고 말했다.