2012년 기존 비즈니스의 종말...프로스트 앤 설리번 ICT 2012 전망

2012.01.13 Andrew Milroy | ITWorld

클라우드 컴퓨팅의 모바일 컴퓨팅 주도

올해에는 PC나 노트북보다 스마트폰과 태플릿의 출하가 더 많아질 것으로 예상된다. 이런 기기들은 PC나 노트북보다 더욱 풍부한 기능들을 제공함으로써 다양한 비즈니스 분야에서 PC를 대체할 수 있을 것이다.

예를 들면, 자동차 영업소와 같이 고객들을 직접 응대하는 현장 직원들은 이전에는 노트북을 사용했지만 현재는 태블릿을 사용하고 있다. 클라우드 서비스 제공으로 스마트폰과 태블릿에서 운용되는 모바일용 애플리케이션 및 기타 애플리케이션들의 엄청난 성장을 견인하고 있다.

경영진들은 자신들의 업무공간에서 모바일기기를 활용하고자 함에 따라, BYOT(Bring Your Own Technology)으로의 움직임 역시 촉진시킬 것이다. 다른 직원들은 2012년에 생길 선례를 따를 것으로 보여, 이러한 사업 환경에서 모바일 기기로의 이행은 더욱 강화될 것이다.

또한 모바일 기술과 클라우드 컴퓨팅의 결합 역시 여러 산업에 변화를 몰고 올 것이다. 이들을 결합시킨 기술들은 헬스케어 부문 내에 POC(point of care) 솔루션 공급을 보편화시키고, 항공산업에서는 더욱 많은 셀프서비스를 유도할 것으로 기대된다.

풀 서비스를 제공하는 항공사들은 대부분의 저가 항공사들에겐 일반화되어 있는 셀프 체크인을 모방할 것이다. 실제로, 셀프 서비스는 많은 산업 전반에서 보편화될 것이다. 가능한 범위 내에서는 셀프 서비스를 적용시키기 위해 기업들은 클라우드 컴퓨팅과 모바일 기술의 활용에 적극적인 모습을 보일 것이다.

소셜미디어, 업무 활동에 폭넓은 융화

여러 아태 국가내에서 절반 이상의 노동인구가 소셜미디어를 사용하고 있는 것으로 나타났다. 이런 상황에도 불구하고, 아직은 많은 아시아 기업들이 소셜미디어 활용에 매우 보수적인 입장을 고수하고 있다.

보수적인 기업들은 소셜미디어를 고객들과 다른 이해 관계자와의 새로운 교류 방안으로 여기기보다는 자사 직원들이 직장내에서 소셜미디어에 접근하지 못하도록 차단하는데 더 주력하는 모습이다. 게다가 소셜미디어 활용에 대한 최선의 방안이 아직 수립되지 않았기에, 소셜미디어에 대해 아시아 기업들은 더욱 신중한 태도를 보이고 있다.

하지만 이들은 온라인상의 명성관리(Online Reputation Management, ORM)의 중요성을 점점 인지하기 시작했다.

예를 들어, 인도의 ICICI 은행은 소셜미디어를 브랜드, 제품, 서비스에 대해 고객들이 어떻게 생각하는지에 대해 파악하는 수단으로 활용하고 있다. 즉, 기업들이 고객들에게 자신들의 이미지를 어떻게 향상시킬지, 또한 어떤 제품들과 서비스들을 가장 중점해서 향상시켜야하는지 판단할 수 있는 수단으로 소셜미디어를 활용하기 시작했다.

페이스북, 트위터, 링크드인, 유투브, 그리고 중국의 렌렌(Renren)과 웨이보(Weibo)와 같이 일반적으로 사용되는 소셜미디어 툴은 이전부터 기업들의 마케팅과 PR 활동의 수단으로 사용돼왔다.

이제는 이 소셜미디어를 더욱 광범위하게 업무처리 과정을 지원하고 실현하기 위해 쓰여지고 있다. 그 예로, 재무관리에 관련된 조언들을 다른 어떤 수단보다 페이스북을 통해 더 활발히 전달되고 있으며, 트위터와 링크드인 모두 직원 고용에 쓰이는 보편적인 수단이 되고 있다.

이런 동향은 2012년에도 계속 이어지고, 더욱 발전될 것으로 기대된다. 실제로 기관들은 2012년 한해동안 자신들의 고객 및 이해관계자들과의 터치포인트로 소셜미디어 통합에 더욱 주력할 계획을 갖고 있다. 소셜미디어는 대면접촉, 컨택센터를 통한 음성대화, 웹사이트를 통한 교류에 이은 4번째 수단으로 활용될 것이다.

한편 공동구매는 아시아에서 보편화되고 있으며, 기업들은 판매 증대, 신규고객 유치, 재고관리를 위해 현지 및 글로벌 공동구매 기업들과의 협력을 서둘러 진행했다. 이런 동향 역시 2012년에도 지속될 것이며, 많은 기업들은 다양한 비즈니스들에 대한 전반적인 판매 및 마케팅 전략에 이를 융화시킬 것이다.

2012년에는 한 마디로 기술과 비즈니스간의 관계전도가 더욱 명확해 질 것이며, 클라우드 컴퓨팅, 모빌리티, 그리고 소셜미디어는 이러한 동향를 주도하는 역할을 할 것이다.

마지막으로 2012년 ICT 산업에 주목할만한 다른 개발품들은 빅데이터(Big Data)의 중요성 증대와 이를 분석하는데 필요한 툴, 모바일 결제의 보편화, 급성장하는 게임산업에 기업들의 진출 증가, 다양한 산업에 영향을 끼치는 기기간 통신(machine to machine) 기술과 스마트 TV의 도입을 중심으로 이루어질 것으로 전망된다.

*Andrew Milroy는 프로스트 앤 설리번 아태지역 정보통신 기술부 부사장이다. editor@itworld.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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