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고객+생애주기

"CRM 트라우마는 잊자"··· 고객 전략 수립에 CIO 동참해야

IT역사에서 CRM만큼 말 많고 탈 많았던 프로젝트도 드물 것이다. CIO라면, CRM 프로젝트를 경험했을 것이고 잘못된 CRM으로 인해 현업의 비난도 들었을 것이다. 포레스터는 CRM에 대한 트라우마가 있을 수도 있지만, 이걸 이겨내고 다시 고객 전...

CIO 분석 고객 포레스터 소셜 미디어 영향 고객 생애주기 애플리케이션 통합

2014.08.08

IT역사에서 CRM만큼 말 많고 탈 많았던 프로젝트도 드물 것이다. CIO라면, CRM 프로젝트를 경험했을 것이고 잘못된 CRM으로 인해 현업의 비난도 들었을 것이다. 포레스터는 CRM에 대한 트라우마가 있을 수도 있지만, 이걸 이겨내고 다시 고객 전...

2014.08.08

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