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107년의 역사를 가진 시애틀 어린이 병원은 워싱턴, 알라스카, 몬타나, 아이다호 주의 소아과 의사들이 환자를 보내는 2, 3차 진료기관이다. 40명으로 구성된 IT 부서는 시애틀 어린이 병원 연구소(Seattle Children's Hospital Research Institute) 산하 9개 연구실을 포함, 25개에 달하는 장소에서 근무하는 8,500명 이상의 사용자를 대상으로 100여 애플리케이션을 지원하고 있다.
병원의 상당 수는 상시 여러 장소를 이동하면서 근무하는 간호사와 임상의들이다. VDI를 도입하기 전에는 새 장소에 도착할 때마다 각 기기에서 로그인 해야 했다는 의미다.
라이트는 "VDI를 도입하기 전에는 기기에 로그인 해 작동시키기까지 2분 30초 가량이 소요됐다"고 말했다.
간호사와 임상의의 로그인 시간을 줄여준 VDI
고정 근무자에게 2분 30초라는 시간은 크게 '나쁘지' 않은 경우가 많다. 그러나 여러 장소를 이동하는 병원 근무자들에게 이 시간은 상당한 비용이 된다. 예를 들어, 간호사는 12시간 근무하면서 40여 장소에서 로그인 하는 경우도 있다. 12시간 근무 동안 로그인에만 1.5시간을 소비하는 것이다. 이런 간호사가 수천 명이다. 병원이 VDI를 도입해 변화를 추진할 수 밖에 없었던 이유가 여기에 있다.
라이트는 이에 대한 해결책으로 시트릭스의 젠데스크탑(XenDesktop)을 선택했다. IT 부서는 처음에는 멀리 떨어진 장소 중 한 곳에 근무하는 약 250명의 사용자를 대상으로 이 기술을 도입했다. 그러나 사용자의 요구로 병원 전체로 확대했다.
라이트는 "응급 병동에서 가장 강하게 요구했다. 조금 주저했다. 그곳의 작업과 시간은 아주 중요한 의미를 갖고 있었기 때문이다. 그러나 결국은 응급 병동에도 도입했다"고 말했다.
결과는 인상적이었다. 이동 근무자들이 새 장소에 도착하면, 그곳에 위치한 기기에서 젠데스크탑 인스턴스에 로그인 한다. 로그인 시간이 약 2.5분에서 12초로 줄었다. IT 부서는 단기간에 시트릭스 환경을 통해 윈도우 7 데스크톱 3,000개를 설치했다.
그러나 이때 '유령'이 모습을 드러내기 시작했다. 오전이 되면 불규칙한 패턴으로 로그인 시간이 몇 초에서 15분까지 늘어났다.
Surfshark
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