안내에서 혁신으로
프라제토는 자신의 기업에서도 이러한 상황이 나타났다고 전했다. CIO에게 임원진에게 변화하는 기술에 대해 알려주는 ‘안내형’(navigational) 리더가 되도록 요구하던 것에서 혁신을 요구하는 것으로 바뀌었다는 설명이다.
실제로 하비 내쉬와 KPMG는 2018년 20회 연례 CIO 설문조사 보고서를 발간하며 이 보고서의 제목을 "혁신 CIO"(The Transformational CIO)라고 명명했다. 전 세계 3,958명의 CIO들을 대상으로 한 이 설문조사에서 CIO들이 꼽은 최고의 우선순위에 책임 확대가 반영돼 있다. (19개 중) 상위 6개의 우선순위는 다음과 같다.
- 비즈니스 프로세스 개선
- 비즈니스 부문에 일관되고 안정적인 IT 성과 제공
- 운영 효율성 개선
- 비용 절감
- 고객 경험 개선
- 혁신제품 새 제품과 서비스 개발
이 목록은 지난 5년 동안 크게 변화한 것들이다. 비즈니스 프로세스 개선과 혁신제품 새 제품과 서비스 개발은 각각 2013년 대비 2% 증가했으며 고객 경험 개선은 올 해부터 목록에 추가됐다.
한편, 전통적인 CIO 우선순위에는 뒤로 밀렸다. 2013년 응답자 중 71%가 뽑은 최고의 우선순위였던 비용 절감은 현재 CIO 중 55%에게만 최고의 우선순위이다. 일관되고 안정적인 IT 성과 제공은 2013년의 70%에서 62%로 유사한 감소세를 보였다. 운영 효율성 개선 또한 68%에서 62%로 감소했다.
이러한 조사 결과에는 CIO가 오늘날 반드시 충족해야 하는 광범위한 기대치가 나타나고 있다고 프라제토가 말했다. 그는 "오늘날 CIO는 조직을 발전시킬 수 있도록 능동적인 역할을 관리하고 제공해야 한다. 민첩하고 반응적이어야 한다”라고 덧붙였다.
새로운 유형의 CIO
혁신에 더욱 집중하게 되면서 조직의 고객, 수익 스트림, 성장, 시장, 미래에 집중하는 새로운 유형의 CIO가 필요하게 되었다고 전문가들이 말하고 있다.
딜로이트의 2018년 글로벌 CIO 설문조사 "드러나는 유산: 디지털 시대를 넘어 바라보기"(Manifesting legacy: Looking beyond the digital era)에 따르면 1,437명의 응답자들의 우선순위가 기업 비즈니스 운영 혁신과 상부 성장 및 수익 유도로 나타났다.
이를 위해 가치 창출, 상부 성장, 시장 혁신을 이해하는 CIO가 필요하다고 딜로이트 컨설팅의 상무이사 겸 CIO 프로그램 경험 리더 크리스티 라마르가 전했다. 딜로이트는 CIO가 현재 4가지 얼굴을 갖고 있는 것으로 보았다.
- 효율적인 IT서비스를 제공하는 운영자
- 기술을 평가하고 기술 아키텍처를 설계하는 기술 전문가
- 비즈니스 및 IT전략의 일치를 위해 비즈니스 부문과 협력하는 전략가
- 혁신적인 변화를 통해 혁신을 개시하는 촉매
라마르는 혁신적인 CIO들이 운영자 및 기술 전문가 과업을 대리인에게 맡기면서 자신은 전략가와 촉매가 되는데 집중하고 있다고 전했다.
설득력 높은 미래 비전 그리기
인튜잇의 타이슨은 자신의 변화 과정에서 이를 직접 목격했다. 그는 CIO가 여전히 무결하게 IT를 운영해야 하지만 이는 그저 최소 요건일 뿐이라는 점을 이해해야 한다고 강조했다. "최종 고객은 자신의 상호작용이 레거시 또는 현대 시스템에서 이루어지는지 여부에 개의치 않는다. 그저 원활하기만 하면 된다"라고 그는 말했다.
타이슨은 현재 CIO로써 자신이 가진 주된 초점은 기업 IT가 기업의 고객에게 서비스를 제공하는 방식이라고 설명했다. 그는 IT팀 구성원들에게도 고객과 현업 직원의 상호작용을 관찰해 이런 접점과 개선할 수 있는 부분을 더욱 잘 파악하도록 요구하고 있다.
타이슨은 기업이 디지털화되면서 IT, 제품, 고객 서비스로 가능한 것들 사이의 선이 모호해지고 있기 때문에 특히 그렇다고 말했다. 그는 인튜잇의 상품 중 하나를 예로 들었다. 세무 관련 도움이 필요한 인튜잇의 고객들은 화상회의를 통해 세무 전문가와 상호작용한다. 타이슨은 이 기능성 대한 제품팀과 IT 인원의 기여도가 어디서부터 어디까지인지 구분하기 어렵다고 말했다.
또한 CIO는 기업 및 고객에게 중요한 이유에 기초하여 미래를 위한 비전을 전달할 수 있어야 한다고 그는 강조했다.
그는 "기술 담당자들은 일반적으로 사실을 열거한다. 하지만 미래의 모습, 생성하려고 노력 중인 변화, 추구할 것, 결과부터 시작한 후 이를 어떻게 달성할지를 이야기할 수 있어야 한다. 미래가 무엇인지에 대한 매력적이고도 설득력 있는 그림을 그려야 한다. 그것이 오늘날의 CIO의 역할이다"라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.