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조직 심리학 | 직장 내 말썽 캐릭터 ‘어떻게 다룰까?’

유독 다루기 어려운 이들은 어느 직장에나 있기 마련이다. 다음 4가지 타입 중 한두 유형은 누구에게나 친숙할 것이다. 팀빌딩 전문가 칼리 클렘프가 이에 대한 조언을 남긴다. 동료들이 가십을 퍼뜨리고, 중상 모략을 하고, 힘없는 사람을 괴롭히고, 불평불만을 쏟아낸다면 나무랄 데 없는 직원들조차 온갖 드라마와 기만이 난무하는 불행한 세상에 거주하게 된다. 이들 문제를 일으키는 직원들은, 효율적이고 화기애애했을 직장을 '앨리 맥빌의 사랑 만들기'나 '더 오피스', '하우스' 등의 코미디 드라마 속의 직장과 유사한 직장으로 바꿔 버린다. 더군다나 현실에서의 이런 직장은 드라마 속 직장처럼 재미있는 것도 아니다. 스트레스를 유발하고, 에너지를 소진시키며, 생산성을 방해하기 때문이다. 경영진과 직원 각자는 이런 문제와 갈등을 해소하기 위해 이와 같은 이른바 '극적인 유형'의 직원들을 이해할 필요가 있다. '드라마가 없는 사무실: 팀, 동료, 상사와의 건전한 협력을 위한 가이드(The Drama-Free Office: A Guide to Healthy Collaboration with Your Team, Coworkers, and Boss)의 공동 저자인 칼리 클렘프는"드라마에 관여하고 있는 사람이 누구인지 알아, 갈등의 근본 원인에 도달하는 것이 중요하다."고 설명하고 있다. 리더십 및 팀 빌딩 코치이기도 한 클렘프는 4종류의 '극적인 유형'의 직원들이 있다고 말한다. 불평불만자(Complainer), 냉소주의자(Cynic), 지배자(Controller), 케어테이커(Caretaker)가 그들이다. 이런 유형의 사람들을 각각 다루는 방법을 알게 되면 골치 아프면서도 스트레스가 많은 상황을 없애는데 도움이 된다. 그리고 이를 잘 다루는 사람은 승리와 성과를 움켜쥘 수 있다. 당신이라면 어느 쪽에 서겠는가? -&...

리더십 심리학 갈등 조직 성격

2011.08.12

유독 다루기 어려운 이들은 어느 직장에나 있기 마련이다. 다음 4가지 타입 중 한두 유형은 누구에게나 친숙할 것이다. 팀빌딩 전문가 칼리 클렘프가 이에 대한 조언을 남긴다. 동료들이 가십을 퍼뜨리고, 중상 모략을 하고, 힘없는 사람을 괴롭히고, 불평불만을 쏟아낸다면 나무랄 데 없는 직원들조차 온갖 드라마와 기만이 난무하는 불행한 세상에 거주하게 된다. 이들 문제를 일으키는 직원들은, 효율적이고 화기애애했을 직장을 '앨리 맥빌의 사랑 만들기'나 '더 오피스', '하우스' 등의 코미디 드라마 속의 직장과 유사한 직장으로 바꿔 버린다. 더군다나 현실에서의 이런 직장은 드라마 속 직장처럼 재미있는 것도 아니다. 스트레스를 유발하고, 에너지를 소진시키며, 생산성을 방해하기 때문이다. 경영진과 직원 각자는 이런 문제와 갈등을 해소하기 위해 이와 같은 이른바 '극적인 유형'의 직원들을 이해할 필요가 있다. '드라마가 없는 사무실: 팀, 동료, 상사와의 건전한 협력을 위한 가이드(The Drama-Free Office: A Guide to Healthy Collaboration with Your Team, Coworkers, and Boss)의 공동 저자인 칼리 클렘프는"드라마에 관여하고 있는 사람이 누구인지 알아, 갈등의 근본 원인에 도달하는 것이 중요하다."고 설명하고 있다. 리더십 및 팀 빌딩 코치이기도 한 클렘프는 4종류의 '극적인 유형'의 직원들이 있다고 말한다. 불평불만자(Complainer), 냉소주의자(Cynic), 지배자(Controller), 케어테이커(Caretaker)가 그들이다. 이런 유형의 사람들을 각각 다루는 방법을 알게 되면 골치 아프면서도 스트레스가 많은 상황을 없애는데 도움이 된다. 그리고 이를 잘 다루는 사람은 승리와 성과를 움켜쥘 수 있다. 당신이라면 어느 쪽에 서겠는가? -&...

2011.08.12

미 심리학 논문 | 페이스북, 10대에게 해악 많다

페이스북이 오랜 친구들과의 재회에는 아주 좋은 도구지만 아직 학업 중인 학생에게는 오히려 해악이 더 크다는 연구 결과가 발표됐다. 캘리포니아 주립 대학 심리학 박사 래리 로즌 교수가 발표한 전미 심리학회 기고 논문에서의 결과다. 로즌 교수는 아동과 기술에 초점을 맞춰온 전문가다. 논문에서 발표된 주요 내용은 다음과 같다. - 게임이나 페이스북을 많이 사용하는 10대들은 수면 장애를 보이는 경우가 많았으며 불안  및 우울, 위 통증 수준이 높았다. - 페이스북 내에서 많은 시간을 보내는 젊은 층 및 10대들은 자기중심적인 경우가 많았다. 또 반사회적 행동, 과잉 행동, 공격적 태도와 같은 여타 심리적 장애에 대한 신호가 빈번했다. - 기술을 많이 활용하는 학생들은 결석률이 높았다. - 페이스북을 많이 활용하는 10대와 성인들일수록 음주량이 높았다. - 중학생에서 대학생에 이르는 연령대에게 몇 분 간격으로 페이스북이나 문자 메시지를 확인하는 경향이 포착됐으며 이는 장기간 주의집중에 장애요소로 작용했다. - 10대들은 보통 매월 2,000건의 텍스트 메시지를 발송했으며, 이는 가족과의 소통에 문제를 야기시키곤 했다. 또 일부에서는 손목터널증후군도 발견됐다. 로즌 교수는 그러나 소셜 네트워킹으로 인한 긍정적인 면도 일부 있었다고 지적했다. 여기에는 젊은 층에서 '가상 공감' 능력을 배우는 것이 포함돼 있었다. 단순히 온라인에서의 감정에 머무르는 것만은 아니었다. 그는 또 페이스북과 여타 소셜 네트워크들이 커뮤니케이션에 서툴거나 소극적인 학생에게 도움이 될 수 있으며 효과적인 학습 도구로 활용될 수 있다는 점도 언급했다. 로즌 교수는 학생들의 소셜 네트워크 사용에 우려하는 부모들에게 다음과 같은 조언을 남겼다. "몰래 자녀의 소셜 네트워킹을 감시하는 프로그램을 설치하고 싶을 수 있다. 그러나 이는 시간 낭비다. 자녀는 이내 이를 회피하는 방안을 강구할 것이다." 그...

페이스북 심리학 소셜 네트워크 청소년 10대

2011.08.09

페이스북이 오랜 친구들과의 재회에는 아주 좋은 도구지만 아직 학업 중인 학생에게는 오히려 해악이 더 크다는 연구 결과가 발표됐다. 캘리포니아 주립 대학 심리학 박사 래리 로즌 교수가 발표한 전미 심리학회 기고 논문에서의 결과다. 로즌 교수는 아동과 기술에 초점을 맞춰온 전문가다. 논문에서 발표된 주요 내용은 다음과 같다. - 게임이나 페이스북을 많이 사용하는 10대들은 수면 장애를 보이는 경우가 많았으며 불안  및 우울, 위 통증 수준이 높았다. - 페이스북 내에서 많은 시간을 보내는 젊은 층 및 10대들은 자기중심적인 경우가 많았다. 또 반사회적 행동, 과잉 행동, 공격적 태도와 같은 여타 심리적 장애에 대한 신호가 빈번했다. - 기술을 많이 활용하는 학생들은 결석률이 높았다. - 페이스북을 많이 활용하는 10대와 성인들일수록 음주량이 높았다. - 중학생에서 대학생에 이르는 연령대에게 몇 분 간격으로 페이스북이나 문자 메시지를 확인하는 경향이 포착됐으며 이는 장기간 주의집중에 장애요소로 작용했다. - 10대들은 보통 매월 2,000건의 텍스트 메시지를 발송했으며, 이는 가족과의 소통에 문제를 야기시키곤 했다. 또 일부에서는 손목터널증후군도 발견됐다. 로즌 교수는 그러나 소셜 네트워킹으로 인한 긍정적인 면도 일부 있었다고 지적했다. 여기에는 젊은 층에서 '가상 공감' 능력을 배우는 것이 포함돼 있었다. 단순히 온라인에서의 감정에 머무르는 것만은 아니었다. 그는 또 페이스북과 여타 소셜 네트워크들이 커뮤니케이션에 서툴거나 소극적인 학생에게 도움이 될 수 있으며 효과적인 학습 도구로 활용될 수 있다는 점도 언급했다. 로즌 교수는 학생들의 소셜 네트워크 사용에 우려하는 부모들에게 다음과 같은 조언을 남겼다. "몰래 자녀의 소셜 네트워킹을 감시하는 프로그램을 설치하고 싶을 수 있다. 그러나 이는 시간 낭비다. 자녀는 이내 이를 회피하는 방안을 강구할 것이다." 그...

2011.08.09

‘CIO와 CFO 갈등’ 이에 대한 심리학적 접근

재무부서와 IT부서간에 커뮤니케이션 문제가 발생했다면 크리스 스파이비와 케이스 카니스의 조언이 도움이 될 것이다. 이들 두 사람은 델라스 소재의 클라우드 회계 시스템 전문 기업인 스파이비앤코(Spivey & Co)의 공동 설립자다. 이들의 목표는 CFO와 CIO들이 서로 다른 언어로 의사소통하는 이유를 발혀내자는 것이었다. 이를 해결함으로써 기업에게 큰 도움이 될 수 있을 것이라는 기대에서였다. 이들은 앤써니 그리고리의 1984년작 ‘마인드 스타일’ 모델에서 해결책을 찾을 수 있을 것이라고  판단했다. 그리고리는 마음 작용에 대해 4가지 섹션으로 구분했다. 구체적 순차형(concrete sequential), 추상적 순차형(abstract sequential), 구체적 변칙형(concrete random), 추상적 변칙형(abstract random)이 각각 그것이다. 스파이비와 카니스는 이러한 범주를 적용시켜 재정 부서는 대게 ‘구체적 순차형’이며, IT부서는 대개 ‘추상적 변칙형’이라고 분류했다. 인식 방식이 다르다 그리고리는의 이들 두 범주 간의 차이가 유의미하다고 지적했다. 그에 따르면 구체적 순차형 학습자의 경우 질서와 논리적인 배열관계, 대세 순응과 예측가능성, 사실 확보 등을 선호하는 경향을 지닌다. 이들은 구조화된 환경에서 우수한 학습 능력을 보이며 업무를 완수하기 위해 기꺼이 다른 이들에게 의지한다. 또 아이디어를 실용적인 방식으로 적용해내는데 탁월하다. 반면 집단적으로 작업하는데 힘들어하는 경향이 있으며 구체적인 논점 없이 논의하는 것을 견디지 못하곤 한다. 또 추상적인 사고 및 비조직화된 환경을 거부하며, 맞고 틀림이 불명확한 질문에는 잘 답변해내지 못하는 성향을 보인다. 반면 추상적 변칙형 학습자들은 타인의 의견을 잘 청취하며 그룹 상황에서 조율을 이끌어내는데 우수하다. 타인과 건강한 관계를 ...

CIO CFO 심리학 갈등

2011.04.08

재무부서와 IT부서간에 커뮤니케이션 문제가 발생했다면 크리스 스파이비와 케이스 카니스의 조언이 도움이 될 것이다. 이들 두 사람은 델라스 소재의 클라우드 회계 시스템 전문 기업인 스파이비앤코(Spivey & Co)의 공동 설립자다. 이들의 목표는 CFO와 CIO들이 서로 다른 언어로 의사소통하는 이유를 발혀내자는 것이었다. 이를 해결함으로써 기업에게 큰 도움이 될 수 있을 것이라는 기대에서였다. 이들은 앤써니 그리고리의 1984년작 ‘마인드 스타일’ 모델에서 해결책을 찾을 수 있을 것이라고  판단했다. 그리고리는 마음 작용에 대해 4가지 섹션으로 구분했다. 구체적 순차형(concrete sequential), 추상적 순차형(abstract sequential), 구체적 변칙형(concrete random), 추상적 변칙형(abstract random)이 각각 그것이다. 스파이비와 카니스는 이러한 범주를 적용시켜 재정 부서는 대게 ‘구체적 순차형’이며, IT부서는 대개 ‘추상적 변칙형’이라고 분류했다. 인식 방식이 다르다 그리고리는의 이들 두 범주 간의 차이가 유의미하다고 지적했다. 그에 따르면 구체적 순차형 학습자의 경우 질서와 논리적인 배열관계, 대세 순응과 예측가능성, 사실 확보 등을 선호하는 경향을 지닌다. 이들은 구조화된 환경에서 우수한 학습 능력을 보이며 업무를 완수하기 위해 기꺼이 다른 이들에게 의지한다. 또 아이디어를 실용적인 방식으로 적용해내는데 탁월하다. 반면 집단적으로 작업하는데 힘들어하는 경향이 있으며 구체적인 논점 없이 논의하는 것을 견디지 못하곤 한다. 또 추상적인 사고 및 비조직화된 환경을 거부하며, 맞고 틀림이 불명확한 질문에는 잘 답변해내지 못하는 성향을 보인다. 반면 추상적 변칙형 학습자들은 타인의 의견을 잘 청취하며 그룹 상황에서 조율을 이끌어내는데 우수하다. 타인과 건강한 관계를 ...

2011.04.08

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