네 번째 실수, 무료 무한정 사전 컨설팅을 기대하지 말 것
하버드 대학 부교수이자 작가인 데이빗 마이스터는 전문 서비스 업체들에게 강하게 충고한다. 세일즈 프로세스(sales process)를 지도해 줄 사람이 없는 상황에서는 제안 의뢰서(RFP)에 절대 응답하지 말라는 충고다. 마이스터만큼 대담할 수는 없다고 해도, 제안 의뢰서에 쉽게 응답하지 말아야 하는 이유가 또 있다.
세일즈 프로세스 과정에서 나타나는 알려지지 않은 조항들로 가격 책정(bid)을 잘 할 수 있는 확률은 거의 없으며, 주로 다른 컨설팅 회사와 경쟁하는 것이 아니라 아예 프로젝트 자체를 못 맡을 수도 있다.
작년에 우리가 받았던 네 개의 제안의뢰서들이 생각난다. 우리는 그 중 하나만을 제출했었다. 네 개의 의뢰서 중 세 개는(우리가 제출한 의뢰서를 포함해서) 전면적인 프로젝트로 이어지는 대신 훨씬 더 규모가 작은 일이나 혹은 계약 자체가 없어질 것 같아 보였다.
기업들은 간혹 제안 의뢰서를 여러 솔루션들을 검토해 보기 위한 수단으로 사용하기도 한다. 컨설턴트의 응답을 모두 읽어 본 후에 다음에는 어떻게 할 지를 결정하며, 컨설팅 가격표를 보고 망설이기도 한다. 우리는 최근 한 작은 회사의 제안 의뢰서 응답 요청을 거절하는 대신 몇 시간 동안 무료 컨설팅을 해 주고 비용과 옵션을 상담해 주기로 제안했다. 상담이 진행되며 회사의 CEO는 그가 제안 의뢰서에 제시한 가격은 회사로써는 부담하기 힘든 가격임을 인정했지만, 끝에 가서는 그래도 어쨌든 응답은 해주겠냐고 물어왔다.
제안의뢰서를 떠나서, 바쁜 컨설팅 회사들에게 사전 컨설팅을 잘 배분하는 일은 매우 중요하다. 예를 들면, 오픈BI는 .Net 샵들로부터 무상 공개된 BI플랫폼들에 대한 질문을 받는다. 물론 우리도 이 회사들과 기술적인 의논을 하는 것은 환영이지만, 우리 역시 그 어떤 .Net 기업도 OSBI 솔루션을 채택한 적이 없음을 잘 알고 있다. 그러한 예측이 가능한 이상, 우리로써도 그러한 일들에 너무 깊이 투자하고 싶지는 않다.
다섯 번째 실수, 기밀, IP, 그리고 비경쟁 조항(noncompetition terms)의 처리
네 번째 컨설팅 속임수가 고객들로부터 지적 재산을 인질 삼는 것이었지만, 작은 기술 컨설팅 매니지먼트에서 수 년간 일해 본 결과 사실은 그와 정반대였음을 알았다. 계약서에 부담스러울 만큼의 기밀 사항이나 IP, 비경쟁 조항을 요구해 컨설팅을 몸값 삼아 받아내는 경우들이었다.
상호 비공개 합의야 말로 모든 중요한 고객 상담의 기본 전제이다. 이는 전혀 무해한 문서들로 서명을 요구하는 회사나 컨설팅 업체는 거의 없다. 하지만 최근 한 프로스펙트의 경우 우리가 보호하고 있는 ‘비밀’이란 것이 무엇인지를 물어왔다. 대답은 한결같이 ‘많습니다’ 였다.
커스토머 프로덕트 플랜(customer product plan)이 다른 경쟁상대들에게 공개돼선 안 되는 것처럼, 우리 역시 시방서의 프로젝트 계획들이 다른 컨설팅 업체들에게 공개되는 것을 원치 않는다. 또한, 컨설팅 이력서와 요금 구조 역시 경쟁상대들과의 협상에서 사용돼서는 안될 것이다.
보다 최근에는, 고객을 대신해 협상하던 변호사들이 계약서에 ‘고용자 저작권 보유 원칙’을 포함하자고 제안하며 고객의 저작권을 인정해 주었다. 그렇지만 거기에 덧붙여, 오픈BI가 생산물을 고안해 내기 위해 사용한 기술적인 개념들을 재사용 하는 것 조차 금지하는 조항을 끼워 넣으려 했다.
그렇게 되면, 우리는 우리 자신의 알고리즘(algorithms)과 다른 기술적 IP들을 사용하는 것 조차 금지될 것이며 프로젝트가 끝난 뒤에는 뇌 제거 수술이라도 당한 것처럼 알맹이가 다 빠져나간 상태가 될 것이었다. 다행히도 몇 주 후 상식 있는 스폰서가 중재에 나섰고 양자 모두의 이익을 보호할 수 있는 조항으로 적절히 합의를 이끌어 주었다.
4 년 전에는, 한 고객이 2만 달러 계약 조건으로 2년간 의료 서비스 분석 분야의 다른 회사들과 경쟁하지 않겠다는 조항을 강요했었다. 결국 우리는 그와 협력하지 않기로 결정했다.
시간이 흐르면서, 우리는 프로스펙트가 IP와 서비스 업체의 비밀 보장 권리를 인정해 주지 않을 경우 프로젝트 관리에서 어쩔 수 없이 협력하기가 힘들어 질 것임을 알게 되었다. 계약으로 이어지는 세일즈, 협상, 그리고 계약 과정에서 컨설팅 업체들이 인터뷰의 대상이 되기도 하지만, 컨설팅 업체들 역시 나름의 인터뷰를 하고 있는 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.