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“AI 도입이 매출 증대에 도움이 됐다”
67
%
자료 제목 :
통신 분야 AI 현황 : 2024년 동향
State of AI in Telecommunications: 2024 Trends
자료 출처 :
Nvidia
원본자료 다운로드
발행 날짜 :
2024년 02월 15일

AI / 비즈니스|경제 / 통신|네트워크

엔비디아, '통신 분야 AI 현황 2024년 동향' 발표

2024.03.04 김달훈  |  CIO KR
생성형 AI에 대한 도입과 투자가 다양한 분야와 산업으로 전방위적으로 확산하고 있다. 통신 분야 역시 예외가 아니다. 최근 엔비디아가 통신 업계를 대상으로 진행한 설문조사에서 응답자의 43%가 '생성형 AI에 투자하고 있다'고 답했으며, 2023년 1년 동안 생성형 AI가 1년 만에 핵심 솔루션으로 부상한 것으로 나타났다.

엔비디아가 전 세계 통신 업계에 종사하는 전문가 400명 이상을 대상으로 2023년 10월부터 12월까지 8주간 통신 분야에서의 AI 현황을 다룬 설문조사를 진행했다. 이번 조사는 이동통신, 유선 및 케이블 기업의 최고 경영진, 관리자, 개발자, IT 설계자들을 대상으로 진행되었으며, 이를 기반으로 '통신 분야 AI 현황 : 2024년 동향(State of AI in Telecommunications: 2024 Trends)' 보고서를 공개했다.



엔비디아는 "통신 업계가 고객에게 새로운 성능 수준을 제공하고 통신사의 새로운 가치를 창출하기 위해 5G 네트워크를 처음 배포한 지 5년이 지났다. 그러나 이러한 업계의 이정표는 생성형 AI의 등장과 통신사가 비즈니스의 모든 부분을 혁신하기 위해 대규모 언어 모델을 도입하는 빠른 속도로 인해 가려지고 있다"라고 전하며 생성형 AI가 통신 업계에서 빠르게 전파되고 있다고 밝혔다.

설문에 참여한 응답자들은 AI가 수익 증가와 비용 절감을 모두 개선하는 데 도움이 되는 것으로 생각하는 것으로 조사됐다. 응답자의 53%는 'AI의 도입이 경쟁 우위의 원천리 될 것'이라는 답변에 동의하거나 매우 동의한다고 답변했다. 2022년 같은 질문에 대한 답변이 39%에 불과했던 2023년과 비교하면 크게 증가한 것이다. 경영진의 경우는 이 보다 더 높아서 56%가 동의하거나 매우 동의하는 것으로 나타났다.

또한, 전체 응답자의 56%가 'AI가 우리 회사의 미래 성공에 중요하다'는 말에 동의하거나 매우 동의했으며, 의사 결정권을 가진 응답자는 61%가 그렇게 생각하고 있다고 답변했다. 역시 이전 설문 조사였던 2022년에 42%였던 것과 비교하면 14% 증가한 것이다. 전체적으로 AI에 대한 기대가 큰 폭으로 상승했고, 특히 의사 결정권을 가진 경영진에서의 관심과 기대가 크게 증가한 것으로 볼 수 있다.

AI에 대한 투자에 가장 큰 영향을 미치는 부문은 '고객 경험'이다. 2023년에 인기 있는 AI 사용 사례로는 고객 경험 최적화(49%)와 생성형 AI(57%)를 꼽았다. 아울러 통신업체들은 보안(42%), 네트워크 예측 유지보수(37%), 네트워크 계획 및 운영(34%), 현장 운영(34%) 등의 분야에서 AI에 대한 투자를 하고 있는 것으로 나타났다. 그중에서 거래 및 결제에서의 사기 탐지에 대한 AI 활용이 가장 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다.

보고서는 "AI에 투자하고 있는 응답자의 67%는 AI 도입이 매출 증대에 도움이 되었다고 답했으며, 응답자의 19%는 특정 비즈니스 영역에서 10% 이상의 매출 성장을 기록했다고 답했다. 마찬가지로 63%는 AI 도입이 특정 비즈니스 영역에서 비용 절감에 도움이 되었다고 답했으며, 14%는 이러한 비용 절감 효과가 10% 이상이라고 답했다"라고 전했다.

아울러 "응답자의 44%는 파트너와의 공동 개발이 AI 솔루션 구축에 있어 회사가 선호하는 접근 방식이라고 답했다. 응답자의 28%는 오픈소스 도구를 선호한다고 답변했고, 25%는 서비스로서의 AI 접근 방식을 취한다고 답변했다. 생성형 AI의 경우 응답자의 29%가 파트너와 함께 모델을 구축하거나 맞춤화한다고 답변했는데, 이는 엄격한 데이터 보호 규정이 있는 통신 업계의 특징이 반영된 다소 보수적인 접근 방식이라고 볼 수 있다"라고 보고서는 전했다. ciokr@idg.co.kr
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