폴리콤, 산업별 영상 솔루션 활용 사례 소개

폴리콤코리아(www.polycom.co.kr)는 다양한 산업별 컨퍼런스에 참여해 의료와 교육, 제조, 공공, 금융, 소매, 엔터테인먼트 등의 여러 산업 분야에서 HD 영상 솔루션을 효과적으로 활용하고 있는 사례들을 소개했다고 밝혔다.

폴리콤은 지난 몇 주 동안 ATA 2012(캘리포니아 산호세, 4월 29일~5월 1일), 미국 원격 교육 어소시에이션 2012 (United States Distance Learning Association 2012, 미주리 세인트루이스, 4월 29일~5월 1일), 국방 정보체계국 컨퍼런스(Defense Information System Agency Conference, 플로리다 탬파, 5월 7일~10일), 총무청 컨퍼런스(General Services Administration Conference, 텍사스 샌앤토니오, 5월 15일~17일) 등에 참여해 주요 산업에서 영상 솔루션을 활용해 시장에서 협업 방식을 혁신할 수 있는 방안을 소개했다.

폴리콤의 전세계 필드 및 산업 솔루션 담당 부사장인 랜들 마에스트리는 “모든 산업에서 영상 회의는 비즈니스를 영위하는데 필수적인 요소로 인식되고 있다”라고 말하고, “최근에는 오피스 환경에서의 영상 회의뿐만 아니라, 어떤 환경에서도 실제로 대면하는 것과 같은 환경을 구현하는 것이 관건이 되고 있다”고 말했다.

또한 마에스트리 부사장은 “이러한 수요 증가에 따라 공장 바닥 검사, 공공기관의 위기 대응 센터, 영상 기반 키오스크 장비로 은행 업무 처리 등 다양한 업무에 적용 및 활용이 증가하고 있다”며, “이제 기업들은 단순히 여행 경비 절감 차원을 넘어 영상 협업의 진정한 가치를 인식하고 있으며 영상 협업은 제품 출시 기간 단축, 고객 서비스 강화, 공공기관의 비상시 대응 대책 강화, 의사결정 간소화 등에 많은 기여를 하고 있다”고 덧붙였다.

폴리콤이 공개한 산업별 활용 사례는 다음과 같다.

의료 분야
많은 의료기관이 보안 폴리콤 HD 영상 솔루션을 사용하여 새로운 의료 애플리케이션, 비즈니스 모델, 환자/의사 관계를 통해 혁신을 가속화하고 있다. 세계 10대 병원 및 10대 제약회사 중 8개 병원/제약회사가 폴리콤 영상 솔루션을 사용하여 어디서든 향상된 대면 협업을 통해 의료 전문가를 한데 모으고 있다.

• 국제적인 감염성 질환 예방 치료 병원인 베이징 디탄 병원은 종종 격리가 필요한 환자가 완전히 회복할 때까지 치료하고 있다. 이 병원은 의사와 환자 간 상담에 대규모 원격 의료 네트워크를 활용하여 질병 확산을 방지하는 한편, 시간과 출장 비용도 절감하고 있다(관련 보도자료 참고).

• 펜실베이니아 이리(Erie)에서는 폴리콤 영상 솔루션이 예방 및 건강과 환자 중심적 커뮤니티 기반 진료에 초점을 맞춘 협업 의료 모델을 지원하고 있는데, 이는 불필요한 재입원율을 줄이는 데 크게 기여하고 있다. 세인트 빈센트 보건 시스템은 주기적으로 병원에 재입원하는 당뇨병 등의 만성 질환 환자를 12-16주 프로그램을 통해 환자를 지도하고 교육할 수 있는 코치와 연결하여 도움을 주고 있다.

환자와 코치는 실시간 영상 회의를 통해 연결되거나 환자가 웹을 통한 보안 환경에서 녹화된 교육 자료를 시청할 수 있다. 이는 폴리콤 리얼프레즌스 미디어 매니저(Polycom® RealPresence™ Media Manager) 소프트웨어 솔루션을 통해 구현이 가능하다.

• 영국의 국민건강서비스(NHS) 원격 뇌졸중 서비스는 영상을 통해 환자와 뇌졸중 전문의를 연결하여 환자의 생명을 구할 수 있는 진단을 시기 적절하게 제공해 의료진 왕진 및 환자 사후 관리에서 연간 8백만 파운드(1,200만 달러)를 절감하는 효과를 가져왔다. 15명의 뇌졸중 전문의가 폴리콤 소프트웨어를 탑재한 노트북 컴퓨터를 이용해, 병상에 설치된 폴리콤 의료 카트(Polycom Practitioner Cart)를 통해 6개 병원의 환자와 연결한다. 전문의는 카메라를 원격 제어하여 병상에서 임상의가 수행하는 상세한 임상 검사를 관찰할 수 있다(관련 동영상 참고)

교육
세계적인 명문 5대 대학교를 비롯하여 전세계 학교들이 원격 학습을 위해 폴리콤 영상 솔루션을 활용하고 있다. 폴리콤이 구상하는 협업 교육에는 전세계의 교사, 강사, 학생, 콘텐츠 제공업체를 한데 모아 학습을 지원하는 것이 포함된다. 영상 기술은 학생 관리에서 과정 개발, 커리큘럼 전달, 콘텐츠 관리에 이르기까지 교육적 측면에 영향을 미치는 다양한 대화형 영상 솔루션을 제공한다.

• 세계 최대 규모의 살아 있는 산호초 수족관인 오스트레일리아의 리프 HQ 그레이트 배리어 리프 아쿠아리움에서는 수중의 스쿠버 다이버가 대화형 회의로 전세계의 어린이와 연결되어 그레이트 배리어 리프의 섬세한 해양 생태계를 보다 잘 이해할 수 있도록 돕고 있다.

• 미국 켄터키에서 폴리콤은 날로 확장되는 교육 기관 네트워크 및 협력 사업의 일환으로 영상 협업 솔루션을 향상시키기 위해 웨스턴 켄터키 대학교와 협업하기로 발표했다. 직업과 가족이 있는 중소 도시 또는 교외 지역 거주 학생의 경우 메인 캠퍼스와 지리적으로 멀리 떨어져 커리큘럼을 이용하는 데 어려움이 더 크다. 영상 솔루션을 활용하여, WKU는 학생이 대학교 프로그램에 등록할 수 있도록 완벽한 협업 환경을 제공한다(관련 보도자료 참고).

제조업
폴리콤은 세계 5대 자동차 제조회사 및 세계 3대 항공우주 회사를 비롯하여 전세계 제조업체가 영상 협업을 통해 다른 위치에서 근무하는 팀이 원격 설계, 지식 관리 및 전달, 품질 보증 검사, 원격 제품 문제 해결을 처리함으로써 신제품 출시 기간을 단축하는 데 기여하고 있다.

• 세계 최대 규모의 오일 회사 중 하나인 브라질의 페트로브라스(Petrobras)는 프로젝트를 성공적으로 추진하기 위해 폴리콤 영상 솔루션을 이용하고 있다. 많은 회사의 전문가는 시추 현장에서 출장을 떠나는 경우가 자주 있다. 출장 도중 소속 팀과 연결하려면 전문가는 태블릿 및 스마트폰에 탑재된 폴리콤 리얼프레즌스 모바일(Polycom® RealPresence™ Mobile)을 통해 회의에 참석할 수 있다.

또한 지하 로봇에 장착된 카메라가 진행 중인 시추 작업의 영상을 전송하여 전문가가 실시간으로 상황을 판단할 수도 있다. 해상 오일 플랫폼에서 근무하는 직원이 특수 진료가 필요한 경우, 의사가 영상을 통해 예비 진찰함으로써 환자 진료 품질이 저하되지 않으면서도 시간과 여행 경비를 줄일 수 있다.

• 공장의 조립 라인에서 주요 자동차 제조회사는 카메라가 탑재된 폴리콤 HDX(Polycom® HDX®_ 시리즈 기반 진단 카트를 사용하여 알루미늄 차체에 엔진이 장착된 후에도 차량 내부를 속속들이 검사한다. 또한 조립 라인 직원은 HDX의 영상 회의 장치를 통해 폴리콤 리얼프레즌스 모바일이 실행되는 태블릿이나 스마트폰 같은 다른 영상 표준 기반 기기들과도 연결하여 다른 위치에서 근무하는 동료 직원과 용이하게 대면할 수도 있다.

• 폴란드에서도, 최근 폴란드 전역과 해외로 유류(오일)를 공급하는 주요 제조업체인 로터스(LOTOS) 그룹이 각 지역에 분산 근무하고 있는 5,000명 직원들 간의 의사결정을 촉진하기 위해 영상 협업 솔루션을 활용하고 있다(관련 보도자료 참고).

공공기관
폴리콤의 협업 회의 기술은 세계 20대 전자 공공 기관의 90%를 비롯하여 주요 공공 기관의 업무 대상 지역을 확장시켜 21세기에도 해당 조직이 발전할 수 있도록 성과와 업무 완성도를 높여준다. 전세계적으로 공공 부처 및 기관은 준비도, 성과 및 서비스를 향상하고 중요 의사결정을 단축하여 궁극적으로는 인명을 구조하는 데 기여할 수 있는 콘텐츠를 신속하게 전달하는 보안 솔루션을 제공하기 위해 폴리콤 기술을 활용하고 있다.

• 중국의 과학기술부(MOST)는 최근 폴리콤 리얼프레즌스 플랫폼과 폴리콤 리얼프레즌스 영상회의 솔루션을 활용하여, 대규모 프로젝트 개발 및 회의를 촉진하고 있다. 특히 MOST가 추진하는 175건의 전략적 2011/2012 연구 프로젝트 및 프로그램의 관리 혁신, 평가 및 검토에 이 솔루션이 활용된다. 베이징에 소재한 10개의 전문가 회의실 및 단일 시스템 통제실, 그리고 전국적으로 20개 성에 분포된 25개 영상 회의실로 구성되는 MOST의 대규모 영상 네트워크는 실제 대면 회의와 같이 몰입할 수 있는 175개 멀티미디어 회의를 제공한다.

이전에는 부서 관리가 검토 프로세스에 참여하기 위해 MOST 본청이 소재한 베이징으로 출장을 가야 했기 때문에 수 주, 때로는 수 개월의 업무 지연과 상당한 출장 경비를 초래했다. 이제 첨단 UC 영상 솔루션을 핵심 업무에 통합한 MOST는 175건의 회의를 영상으로 진행하여 과학 및 기술과 R&D 프로젝트에 대한 검토 프로세스를 4일만에 마침으로써 프로세스를 간소화하고 효율 및 생산성을 개선하며 32만 달러에 이르는 상당한 출장 경비를 절감할 수 있었다.

• 러시아에서는 폴리콤의 사법 협업 접근법을 통해 법정 및 교정 기관이 재판과 재소자 관리에 폴리콤 영상 시스템을 사용하여 사법 체계를 간소화함으로써 죄수 수송과 관련된 비용, 시간 및 보안 위험을 줄이고 있다. 러시아 연방 대법원의 일반 법원은 매일 800회 이상의 영상 세션을 통해 조사를 실시하여 기소 법원과 대법원 사이의 죄수 운송 비용을 연간 15억 루블(5천 5십만 달러) 절감했다(관련 보도자료 참고). 또한 교정 시설은 원격 방문, 원격 의료 또는 원격 교육을 통해 재소자에게 더 많은 서비스를 제공한다.

• 미국의 국방획득대학교(DAU)는 국방부(DoD), 공공 기관, 국방 관련 민간업체의 획득, 기술 및 병참(물류) 전문가를 교육하고 인증한다. DAU 학생은 정찰에서 무기에 이르기까지 모든 군사 시스템을 위한 획득 및 병참을 관리하고 최대 수십 억 달러 가치의 계약을 관리한다. 20개 위치에 소재하는 DAU는 공식 강좌, 지속적 학습, 원격 및 혼합 학습 강좌를 제공한다. DAU는 폴리콤 리얼프레즌스 몰입형(Polycom RealPresence Immersive) 솔루션을 사용하여 잘 고안된 콘텐츠를 전달하고 놀라운 학습 성과를 실현한다. 시간 및 자원을 절약하는 이외에 DAU는 전국적으로 유명한 콘텐츠 전문가와 강사를 학생과 연결한다. ciokr@idg.co.kr