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AI / 머신러닝|딥러닝 / 소매|유통

아마존, 상품 목록 작성 돕는 새 생성형 AI 도구 배포

2023.09.18 Charlotte Trueman  |  Computerworld
전자상거래 대기업 아마존이 고객에게 새 생성형 AI 기능을 제공한다. 프롬프트를 바탕으로 제품 목록 문구를 쉽게 생성할 수 있도록 지원하는 아마존 AI 도구가 공개됐다.
 
ⓒ Getty Images Bank

아마존이 자사 전자상거래 플랫폼에서 상품을 판매하는 사용자를 위해 상품 설명 작성을 돕는 생성형 AI 기능을 선보였다.

제품 판매 프로세스를 간소화하기 위해 설계된 AI 도구는 특정 제품 데이터를 반복 입력해야 하는 판매자를 지원한다. 판매하려는 제품에 대한 간단한 설명(몇 단어 또는 문장)만 입력하면 도구가 적절한 사본을 자동 생성한다. 아마존 카탈로그에 상품을 업로드하기 전에 판매자가 이를 검토하고 수정할 수 있다.

아마존은 해당 AI 도구로 판매자가 시간을 절약할 뿐만 아니라 철저한 제품 설명을 통해 고객이 더 쉽게 제품 정보를 찾아볼 수 있도록 한다고 밝혔다. 블로그 게시물에서 아마존은 “새 기능은 판매자가 적은 노력으로 고품질의 제품 목록을 생성하고, 고객에게 보다 완전하고 일관되며 매력적인 제품 정보를 제공할 수 있다”라고 전했다.

공개된 생성형 AI 도구는 아마존이 개발 중인 대규모 언어 모델(LLM)로 구동된다. CEO 앤디 재시는 지난 4월 1분기 실적 발표 중 이에 대해 언급한 바 있다. 재시는 애널리스트와 통화에서 해당 모델이 원래 스마트 어시스턴트 알렉사(Alexa)를 지원하기 위해 구축됐으며, 엔터테인먼트, 쇼핑, 스마트 홈 전반에서 사용될 수 있는 ‘수억 개의 엔드포인트’를 갖고 있다고 설명했다.

같은 달 아마존 클라우드 컴퓨팅 사업부 AWS도 LLM 관련 서비스 '베드록(Bedrock)'을 출시했다. 자체 LLM을 개발할 인력이 부족한 소규모 기업이 AI21 랩스, 앤트로픽(Anthropic), 스테빌리티AI(Stability AI)가 구축한 모델 등 사전 학습된 모델에 액세스할 수 있는 파운데이션 모델 API 서비스다.

아마존 셀렉션 및 카탈로그 시스템 부문 부사장 로버트 테키엘라는 이번 발표와 함께 게시한 글에서 “새 생성형 AI 모델을 통해 전례 없는 규모로 제품 지식을 추론하고, 개선 및 보강할 수 있다. 품질, 성능, 효율성도 크게 늘었다”라고 언급했다.

그는 “새 모델은 여러 정보 소스, 잠재 지식, 논리적 사고를 통해 제품 정보를 추론하는 방법을 학습한다. 예를 들어 사양에 지름이 포함될 경우 테이블이 둥글다고 추론하거나 셔츠 이미지에서 옷깃 모양을 추론할 수 있다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
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