대부분의 경우 마케팅 담당자의 온라인 광고 목표에 따라 소비자들을 특정 그룹으로 나눠 분류하는 방식을 취한다. 그리고 이렇게 구성된 프로필에 기반해 광고 타깃을 정하는데, 이들 업계에서는 소비자 신원이 익명이며 절대 밝혀지지 않는다고 주장하고 있다.
몇몇 정책 결정자들은 이 데이터 브로커들을 조사하고 이들의 권한을 제한할 수 있는 법안을 제정하는 일에 초점을 맞추고 있다. 하지만 이 데이터 브로커들의 활동과 영향력에 대한 정보가 수면 위로 드러날수록 이들의 데이터 수집 활동을 통제하기 위해 무엇을 할 수 있을지, 혹은 해야 할 지가 더욱 불분명해지고 있다.
연방 통상 위원회 소비자 보호국 부국장인 다니엘 커프먼에 따르면 위원회는 현재 9곳의 데이터 브로커들에 대해 조사 중이다. 그는 지난 주 뉴욕 시에서 열린 기가옴 스트럭처 데이터 컨퍼런스(GigaOm Structure Data conferece)에서 “이들은 엄청난 양의 데이터를 수집하고, 직접적으로 소비자와 마주칠 일도 없다”고 말했다.
“데이터 브로커들은 어떻게 데이터를 수집하고, 정보의 정확성을 확인하며, 이 정보를 누구와 공유하고 있는 것일까? 우리는 이에 대해 연구한다”고 커프먼은 설명했다. 연방 통상 위원회에서는 그러나 법적인 제제를 마련하기 보다는 이미 제정된 법을 집행하는 역할을 한다. 동시에 커프먼은 “데이터 브로커들의 투명성을 증진시킬 법안에 위원회는 찬성하는 입장이다”라고 밝혔다.
누군가를 알아가는 일
브로커들이 언제, 어디서, 어떻게 데이터 수집을 하는지에 대해 많은 사람들이 부당한 행동이라 생각하고 있지만, 진짜 문제는 ‘왜 수집하는가’다.
디지털 마케팅 협회는 의회에 답변한 글에서 “쉽게 말해, 데이터 기반 마케팅은 디지털 시대에 들어선 미국의 자유 시장이라는 엔진을 나아가게 하는 연료 역할을 하고 있다”라고 기술했다. 이는 오늘날 거의 모든 마케터들의 생각을 요약하고 있는 문장이라 할 수 있다.
샌프란시스코에 위치한 광고 에이전시 트랙션(Traction)의 CEO 애덤 클라인버그는 또 다음과 같이 설명했다. “개인 정보의 활용은 이제 마케팅에서 없어서는 안 될 재료가 돼버렸다. 이에 데이터 브로커들의 역할 역시 점점 중요해지고 있다. 디지털 미디어의 구매 방식이 점점 로봇과 비슷해져 가기 때문이다. 계획적 광고와 미디어 구매는 프로세스를 자동화하는 툴을 이용하는 것이다. 개인 정보를 이용하면 마케팅 타깃 효율을 높일 수 있다. 그리고 지난 몇 년 사이에 30~40% 가량의 미디어가 그런 식으로 구매되는 단계에 이르렀다”라고 말했다.
클라인버그는 이런 기록들이 전부 방향성을 지니고 있는데다 소비자의 행동을 쉽게 파악할 수 있도록 돼 있다고 말했다. 우리가 인터넷을 사용할 때 생성되는 쿠키를 이용해 우리가 무엇을 검색하고, 어디를 방문했으며, 클릭하거나 구매한 것 등에 대한 정보를 파악하는 것이다.
그는 “실제로 자신의 데이터를 보게 되면 처음엔 ‘이 사람들은 나에 대해 전혀 모르는걸’이라고 생각할 수도 있다”라며, “그러나 데이터의 진짜 무서운 점은 데이터 양이 엄청나게 많아지면 그 속에서 패턴을 찾아낼 수 있다는 것이다. 수십 억 건의 데이터 정보를 모으다 보면, 각 데이터의 정확도에 관계 없이 비슷한 행동 패턴을 보이는 그룹이 나타나게 마련이다”라고 덧붙였다.
클라인버그는 이어 “당신에 대한 민감한 정보를 수집하고 판매하는 사람이 있다... 이들이 모으는 데이터와 함께 수집, 참조하는 빅 데이터가 있는 것이다. 사실상 이런 데이터들은 익명으로 광고의 정확성을 높이기 위해 사용된다”고 설명했다.
마케팅 담당자들이 스스로 규제하는 것이 가능할까?
그는 “누군가 개인 데이터를 마음대로 열람할 수 있다는 것은 분명 소름 끼치는 일”임을 인정하면서도, 요즘 같은 때 디지털 미디어를 구매하는 이라면 누구나 동시에 데이터를 구매하는 것이기도 하다고 전했다.
이 시점에서 이야기는 주로 데이터 브로커들의 자체적 규제 가능성과 법적인 보호 및 제제의 필요성으로 넘어간다. 인터넷 광고국이나 NAI(Network Advertising Initiative)같은 업계 단체들은 이미 자체적인 규정과 행동 양식을 결정해 회원 기업들에게 따르도록 하고 있다.
하지만 이것이 기업들만의 책임으로 남을 가능성은 희박해 보인다. 규제 기관은 물론 정치인들 역시 결과만 좋으면 수단은 상관 없다는 생각에 동조하지 않고 있기 때문이다. 이들이 절충안을 찾는 과정에서 관련 법안이 등장할 가능성도 있다.
클라인버그는 이러한 책임이 업계 내부에서 시작되어야 한다는 업계 전반의 관점에 동의한다고 밝혔다. 그는 “업계 내부에서도 이 문제를 아주 심각하게 받아들이고 있으며 적정선의 사생활 보호 규제 내용이 담긴 규칙을 만들고 있다”라고 말했다.
그는 그러나 자체 규체가 보다 호소력을 가지기 위해서는 업계 차원에서 데이터가 의미하는 바에 대해 좀더 상세히 설명할 필요가 있다고 덧붙였다. 그는 “데이터와 빅 데이터라는 단어가 혼재해 사용되고 있다. 업계가 이들 뉘앙스를 이해하지 못한 채 법원으로 불려가는 일은 없어야 할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.