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공개적으로 인정하는 사람은 거의 없겠지만 데이터 애널리틱스는 여러 IT리더들에게 있어 어둠의 과학에 가깝다. 신비로운 방법과 겉으로 보기에 불가해한 것들로 가득하다.
그러나 이러한 오해에도 불구하고 애널리틱스는 입증된 과학이자 생산성, 효율성, 매출, 수익, 기타 중요 비즈니스 지표 및 목표를 크게 개선하는 강력한 도구라는 점을 반복적으로 입증하고 있다.
많은 IT책임자들이 오늘날의 애널리틱스 혁명을 제대로 알아채지 못하고 있다고 테네시대학교(University of Tennessee)의 비즈니스 애널리틱스 조교수 미쉘 볼링스(Michel Ballings)가 말했다.
“최근이 되어서야 컴퓨팅이 고급 데이터 애널리틱스를 수행할 수 있을 정도로 강력해졌다. [대부분의] IT책임자들은 데이터 애널리틱스 혁명이 발생하기 훨씬 전에 졸업한 이들이다”라고 그는 말했다.
고급 애널리틱스는 기본적으로 연구 기술인데, 대부분의 IT책임자 및 임원은 전문적인 연구원이 아니라고 기술 컨설팅 기업 TW(ThoughtWorks)의 책임 데이터 공학자 데이비드 존스턴이 말했다.
그는 “이 기술은 학문 분야에서 보편적이다. 대부분의 성공적인 데이터 공학자와 애널리틱스 관리자는 학계 출신들인 이유다”라며 그 결과 나이 든 많은 IT책임자들이 새롭게 등장한 애널리틱스 계획에 어리둥절하면서 두려워하고 있다고 지적했다.
모르는 것 포용하기
먼저 기업 IT책임자들은 애널리틱스로 인해 안정적이었던 조직에 숙제가 부여된다는 점을 알 필요가 있다. 액센츄어(Accenture)의 디지털 기술 자문 서비스 상무이사 저스틴 호나만은 “데이터 및 애널리틱스 지원 솔루션을 유도하기 위해 대형 조직 내에서 필요한 역량이 변화하게 된다. 전통적인 IT기술이 시장에서 빠르게 발전하는 새로운 애널리틱스 엔진, 코드 베이스, 데이터 관리 구조와 호환되지 않으면서 새로운 인재가 필요해진다”라고 말했다.
직접 마케팅 기업 HA(Hacker Agency)의 마케팅 과학 전무이사 세스 가스케는 여러 IT책임자들이 스스로 애널리틱스에 접근하는 최고의 방식에 대해 확신하지 못하는 경우가 많으며 다른 부서와 중첩되는 상황에서는 더욱 그렇다고 밝혔다.
그는 “애널리틱스는 특성상 기술적이지만 재무나 회계 같은 비즈니스 기능에 더욱 가깝다. 이런 오해로 인해 일부 조직에서는 추악한 세력 다툼이 발생하기도 했다”라고 말했다.
비즈니스 및 기술 컨설팅 기업 웨스트 먼로 파트너스(West Monroe Partners)의 고급 애널리틱스 책임자 댄 마제스트로는 IT책임자가 애널리틱스의 메커니즘뿐만이 아니라 애널리틱스 프로세스 활용 방법을 파악하는데 더 많은 시간을 투자하라고 권고했다. 이를 통해 도입률이 상승하고 역할과 책임에 대한 내부적인 분쟁이 진정될 수 있다는 설명이다.
또 애널리틱스에 대한 지식의 축적은 IT책임자가 애널리틱스에 대한 오해를 해소하는데 도움이 된다고 그는 덧붙였다. 존스턴은 “데이터 공학이란 극단적으로 창의적인 노력이다. 관리자가 반드시 소프트웨어 프로젝트 소유자처럼 모든 애널리틱스의 내부적인 것을 이해할 필요가 없으며 기본적인 기술 내부사항을 파악할 필요도 없다”라며 생성된 가치를 보는 것이 가장 중요하다고 말했다.
솔루션이 명확하고 전 세계 기업들이 널리 도입하는 경우가 많은 IT 영역과는 달리 애널리틱스 프로세스는 특수하고 개별화된 경우가 많다는 점을 감안하라는 주문도 있었다.
마테스트로는 “최고의 애널리틱스 방법을 선택하는 것이 때로는 간단하고 하나의 예술인 경우도 있다. 예를 들어, 일반적으로 데이터에서의 원인-결과 관계를 찾는 것이 일종의 회귀일 수 있으며 대형 고객 데이터세트에서 유사한 특성을 찾을 때 클러스터링(Clustering) 알고리즘이 수반될 가능성이 높다”라고 설명했다.
이를테면 마케팅 예산을 최적화할 때 애널리틱스 전문가는 성공할 수 있는 무수히 많은 방법에서 선택할 수 있다. “이런 경우에 그것이 '최고’의 방법인지 여부보다는 하나의 방법을 적절히 활용하고 적절한 가정을 하는 것이 중요한 경우가 많다”라고 마제스트로가 말했다.
방향 설정
기업 애널리틱스가 IT내에 또는 단독적인 애널리틱스 부서에 집중되거나 각 사업부에 걸쳐 확산되어야 하는지 여부에 대해 전문가들의 의견이 일부 엇갈린다. 그러나 IT가 모든 기업 애널리틱스 계획의 기초가 아니라 애널리틱스 및 기술 지원자로써 가장 적절한 위치에 있다고 생각하는 이들이 많다.
존스턴은 “데이터 애널리틱스를 한 부서가 전담하도록 할 이유가 없다. 물론 이와 함께 기업 전반에 걸쳐 일련의 기술이 성장하도록 유도해야 한다”라고 말했다.
데이터 공학은 빠르게 발전하는 분야이기 때문에 여러 팀들이 서로 협업하고 학습하도록 하는데 상당한 이점이 있으며 약간의 우호적인 경쟁도 필요하다고 존스턴이 말했다.
그는 “팀들은 서로 방법이 다르기 때문에 비즈니스 환경에 가장 적합한 방법론의 종류를 더욱 잘 파악하기 위해 전체 분야를 더욱 신속하게 탐구하게 된다”라며, “여러 팀들에서 사람들을 순환시켜 이런 아이디어의 교잡수분을 독려할 수 있다”라고 설명했다.
호나만은 “전통적인 IT 내에는 일반적으로 운영 데이터를 통합하고 관리하면서 비즈니스 부문 내에서 애널리틱스 리소스에 대한 데이터에 접근할 수 있는 중앙 집중식 모델도 생각해볼 수 있다”라고 말했다. 그는 하지만 몇 가지 예외를 제외하고는 이런 접근방식이 개별 사업부의 독특하고 특수한 애널리틱스 필요와 잘 맞물리지 않는다고 지적했다.
마제스트로는 중앙 집중식 애널리틱스 구조가 데이터 또는 기술 시너지가 다양한 비즈니스 기능에 널리 확산되어 있거나 덜 성숙한 비즈니스 기능이 중앙의 팀이 제공할 수 있는 전문지식으로부터 혜택을 얻을 수 있는 경우 등 두 가지 경우에 가장 적절하다고 말했다.
그는 “중앙의 애널리틱스팀이 증가하는 기능 애널리틱스를 위한 임시적인 촉매가 될 수 있는 경우가 있으며 이 때 중앙의 팀은 머신러닝(Machine Learning)이나 인공지능 등의 매우 특화된 필요에 최적일 수도 있다”라고 말했다.
리더십 확보
모든 애널리틱스 프로젝트는 기업 내에서 유래 방식이나 위치에 상관 없이 강력하고 지식에 기초한 리더십이 필요하다는데 전문가들의 의견이 일치했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.