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서비스나우, 차세대 파트너 프로그램 ‘분야별 전문 파트너 제도’ 공개

2024.01.25 편집부  |  CIO KR
서비스나우가 분야별 전문 파트너(specialization) 제도를 발표했다. 
 

분야별 전문 파트너 제도는 2023년 1월에 발표된 서비스나우 파트너 프로그램 개편의 일환으로 새로운 수익 기회를 창출하며, 다양한 혜택으로 비즈니스를 더욱 성장시킬 수 있도록 지원한다. 파트너가 취득할 수 있는 전문 분야는 ▲서비스 운영(Service Operations) ▲고객 서비스 지원(Serve the Customer) ▲직원 역량 강화(Power the Employee) 등 총 세 개로 구성된다. 

서비스나우는 서비스나우 플랫폼을 비즈니스 모델 핵심으로 삼는 파트너를 지원함으로써 향후 수년간 파트너가 조달하는 신규 순매출의 비율을 대폭 늘리겠다는 목표다. 파트너는 고객 성공 사례 및 시장 진출 전략을 통해 제품 및 영업 전문 기술을 결합해 새로운 전문 분야를 취득할 수 있다. 새로운 분야별 전문 파트너 제도는 시장에서 각 파트너의 총체적인 강점을 선보이고 파트너가 서비스나우 사례를 지속 성장시킬 수 있도록 지원한다.

서비스나우 글로벌 파트너십 수석 부사장인 에리카 볼리니는 “작년 초 파트너 프로그램을 완전히 혁신하고 파트너가 모든 일에 앞장서고 중심이 될 수 있도록 보장하기 위해 파트너 커뮤니티에 대한 대대적인 노력을 기울였다”라며 “분야별 전문 파트너 제도를 선보이면서 고객은 디지털 트랜스포메이션이라는 가장 큰 과제를 해결하는 데 필요한 최고의 경험과 전문 기술을 갖춘 파트너를 쉽게 찾을 수 있게 됐다”라고 말했다.

분야별 전문 파트너 제도를 취득하면 파트너 업체는 서비스나우 프로필에 노출되는 배지가 주어진다. 이를 통해 서비스나우 파트너 파인더(ServiceNow Partner Finder)에서 더 많이 주목받을 수 있다고 업체 측은 설명했다. 잠재 고객은 파트너 파인더에서 전문 분야에 따라 파트너를 검색할 수도 있다.

또한 각 전문 분야는 긴급한 고객 니즈를 해결한다. 이를 통해 아직 개발되지 않은 대규모 시장과 매년 높은 성장률을 보이는 시장에 대한 접근성을 제공한다.

서비스나우는 파트너가 비즈니스를 구축하고 성장할 수 있도록 서비스나우 파트너 자문 위원회(ServiceNow Partner Advisory Council)에 초대해 서비스나우 에코시스템 전반에서 파트너의 요구 사항과 자문을 받는 등 추가 혜택을 제공한다. 자격을 갖춘 파트너는 지난 1월에 발표된 서비스나우 공동 마케팅 프로그램 및 서비스나우 파트너 개발 기금(ServiceNow Partner Development Fund)을 활용할 수 있다.

분야별 전문 파트너 제도의 전문 분야는 지역 혹은 글로벌 수준으로 획득할 수 있다. 각 분야는 2개의 등급으로 제공돼 추가적인 차별화를 제공한다. 서비스나우는 새로운 분야별 전문 파트너 제도를 연내 발표할 계획이다. 세 개의 분야별 전문 파트너 제도는 연내 2분기부터 취득할 수 있을 것으로 예상하고 있다. ciokr@idg.co.kr
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