"관건은 데이터"··· 세일즈포스, AI와 데이터 신뢰성 설문조사 발표

2024.04.24 김달훈 | CIO KR

“엔터프라이즈 AI의 미래는 더 많은 데이터에 관한 것이 아니라, 올바른 데이터에 관한 것이다. 생성형 AI 출력은 신뢰할 수 있는 데이터에 기반을 두어야 하며, AI가 회사 자체 데이터에 기반을 둘 때 더 유용한 결과를 제공하고 궁극적으로 더 큰 신뢰와 채택을 유도한다.”

세일즈포스(Salesvorce)가 ‘AI와 데이터 신뢰성 설문조사(Your Data, Your AI survey)’를 발표했다. 전 세계 지식근로자 약 6,000 명을 대상으로 한 이번 설문에서 ‘AI 데이터의 신뢰성에 문제가 있는 것으로 나타났다’고 세일즈포스는 밝혔다. 신뢰는 기업 AI의 핵심인데, 신뢰성이 높은 데이터가 부족하다는 것이다.

기업에서 AI를 도입하고 이를 효율적으로 활용하려면, AI에서 사용할 수 있는 정확하고 완전하며 안전한 데이터 문제가 우선 해결되어야 하는 것으로 설문 조사에서 나타났다. (자료 : Salesforce)

설문 조사에서 AI 사용자의 56%가 현재 AI에서 원하는 것을 얻기 어렵다고 답변했으며, 절반 이상이 현재의 AI 시스템을 훈련하는 데 사용되는 데이터를 신뢰하지 않는다고 응답했다. 3/4 이상의 설문 참여자는 AI에 대한 신뢰를 구축하려면 정확하고 완전하며 안전한 데이터가 중요하다고 생각하고 있었다.

비즈니스 리더의 80%가 생성형 AI가 비즈니스 비용을 낮추고 수익을 높일 것이라고 믿고 있었다. 하지만, 대부분의 직원은 생성형 AI를 자신의 역할과 조직에서 성공적으로 사용하려면 우선 신뢰할 수 있는 고객 데이터가 필요하다고 여기고 있는 것으로 나타났다.

AI 사용자의 51%가 생성형 AI를 유용하게 활용할 수 있는 정보가 부족하다고 답변했다. AI를 학습시키는 데 사용하는 데이터를 신뢰하지 않는다고 여기는 응답자 중에서, 75%는 AI에 유용한 정보가 부족하다고 생각하고, 68%는 그래서 AI 도입을 주저하고 있는 것으로 조사됐다.

62%의 작업자(Worker)는 오래된 공공 데이터로 인해 AI에 대한 신뢰가 깨질 수 있다고 답했으며, 71%의 근로자는 지속적으로 부정확한 결과가 나오면 AI에 대한 신뢰가 깨질 것이라고 응답했다. 또한, AI 사용자의 54%는 AI 시스템 학습에 사용되는 데이터를 신뢰하지 않았으며, AI를 신뢰하지 않는 근로자의 68%는 학습 데이터가 신뢰할 수 없다고 답변했다.

세일즈포스는 “AI가 최고 품질의 결과를 생성하며 실질적인 비즈니스 가치를 제공하려면 LLM( Large Language Models )이 고객 데이터, IoT 및 원격 측정 데이터 등을 포함하여 신뢰할 수 있는 기업 데이터에 기반을 두어야 한다”라고 밝혔다.

하지만, “오늘날 대부분의 회사 데이터는 다양한 클라우드 및 온프레미스 애플리케이션, 데이터베이스, 데이터 웨어하우스, 데이터 레이크 등 단절된 사일로에 갇혀 있어 전체적인 디지털 전환과 가치 실현이 어렵다. 더 나쁜 것은 AI 모델을 기반으로 하는 데 사용되는 데이터가 불완전하거나 부정확하거나 관련성이 없는 경우가 많아 일관되지 않고 부정확한 결과를 초래한다”라고 전했다.

신뢰할 수 있는 데이터가 작업 프로세스에 따라 유기적으로 연결되고 이동하며, AI가 필요로 하는 학습과 정보의 원천이 되어야 기업의 AI가 효과적으로 활용될 수 있다는 것이다. 이를 위해서는 단절된 시스템과 화면으로 전환하도록 요구하기보다는 영업, 서비스, 마케팅, 상거래, 개발자 및 기타 직원이 일하는 곳의 흐름에 AI를 제공해야 한다고 세일즈포스는 강조했다.

소스
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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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