구글, 페이스북, 아마존에 있어서 사용자의 얼굴을 인식할 수 있는 능력의 가치는 측정이 불가능할 정도다. 사진은 놀랍도록 풍부한 데이터 자원이며 머신러닝 및 기타 A.I.와 결합하여 많은 것을 제공할 수 있다. 기업들은 셀카를 통해 연령, 성별, 성적지향, 관계, 취미, 위치, 기타 개인화된 서비스를 제공하는데 유용한 요소를 파악하여 매우 효과적인 표적 광고를 제공할 수 있다.
필자는 도입부에서 셀카에 관해 이야기했다. 전통적인 셀카는 현존하는 가장 풍부한 사용자 데이터 소스이다. 사용자의 얼굴, 동행, 활동, 옷차림, 관심 사항, 위치 등을 보여준다. 사용자 데이터로 수익을 얻으려는 기업들에게는 사용자 데이터 금광인 셈이다.
셀카 지향적인 경험 경제(Experience Economy)
앨빈 토플러(Alvin Toffler)는 자신의 1971년 저서 미래 충격(Future Shock)에서 사람들은 미래에 수입의 많은 부분을 그가 말하는 ‘경험 산업’이 구현하는 놀라운 경험에 지출할 것이라고 밝혔다. 토플러의 예측이 현실이 되었다. 우리는 이것을 ‘경험 경제’라 부른다.
심지어 극장, 호텔, 소매점, 음료 기업, 패션 브랜드 등의 전통적인 기업들도 ‘경험화’(experiencification)라는 과정으로 제품과 서비스를 재창조하고 있다.
경험을 창조하기 위해 기업들은 반드시 "인스타그램(Instragram)이 가능한 순간"을 창조해야 한다. 고객들이 경험하도록 하는 것뿐만이 아니라 해당 경험에서 가장 긍정적인 방향으로 보여주는 사진 촬영 기회를 창조하는 것이 중요하다.
심지어는 사진이 경험 자체보다 중요한 경우가 많다.
지난 31일 저녁 필자는 마라케슈에 위치한 옥상 식당에서 저녁을 먹었다. 1시간 동안 우리 옆 테이블에 앉은 3명의 젊은 여성들이 마시고 먹고 서로 안고 웃으면서 셀카를 촬영했고 가장 잘 나온 사진을 선택하고 자르며 필터를 선택하는데 집중했다. 그들은 소셜 미디어 팔로워들에게 자신이 즐겁다고 자랑하는데 너무 집중한 나머지 즐거움을 잊어버린 것처럼 보일 정도였다.
최근의 또 다른 일화를 예로 들어보자. 필자 부부는 사하라(Sahara)에서 베르베르(Berber) 스타일의 야간 캠핑 경험을 예약했다. ‘일반적인’ 캠프와 더욱 값 비싼 ‘럭셔리’ 캠프의 두 가지 옵션이 있었다. 일반적인 캠프에는 시원하지만 사진으로 촬영하면 평범한 전통적인 낙타 털 텐트가 포함되어 있었다. 럭셔리 캠프에는 모든 면에서 떨어지지만 짙은 주황색 모래와 대비되어 훨씬 나은 사진을 촬영할 수 있는 흰색 비닐 텐트가 있었다.
럭셔리 캠프 고객 중 일부는 (중국 관광객임에도 불구하고) 밝은 빨간색이 감도는 모로코식 가운과 베르베르 터번을 입고 있었으며 모래 언덕과 캠프에서 몇 시간이고 셀카를 위한 포즈를 취하곤 했다.
낙타 두 마리와 이 캠프를 소유한 맨발의 베르베르인은 이런 현실을 명확히 이해하고 있었다. 그는 인스타그램에서 더 좋아 보이는 캠프 경험에는 4배의 가격을 매길 수 있다고 말했다.
이런 행동이 새로워 보이지만 그렇지 않다. 우리는 소비자들이 각 개인의 정체성을 향상시키고, 정의하며, 주장할 수 있는 제품에 대해 기꺼이 추가 지출한다는 사실을 알고 있다. 소비자들은 특정 브랜드의 차량, 핸드백, 의류, 스마트폰 등에 더 많은 비용을 지불함으로써 세상을 향해 외치고 있다. 그것이 바로 자신이라고 말이다.
소셜 미디어에 게시한 셀카는 어쩌면 제품보다 ‘자신’을 더욱 잘 표현할 수 있다. 그리고 최고의 셀카를 가능하도록 하기 위해서는 소비자에게 아름다운 곳에서 특별한 순간을 최고의 사진으로 보여줄 수 있는 식당, 휴가, 기타 경험을 만들어 줄 수 있도록 투자해야 한다. 소셜 사진으로의 변화하는 자기 표현 방식을 이해하는 것이 혁신적인 마케팅을 성공으로 이끄는 핵심일지도 모른다.
오늘날 경험 경제는 (식당과 사하라 사막 캠프 등의) 서비스뿐만이 아니라 제품의 혁신을 주도하고 있다. 전면 카메라의 중요성뿐만이 아니라 카메라 짐벌(Gimbal)과 셀카 드론 등 새로운 제품 카테고리의 빠른 성장을 생각해 보자.
경험 경제의 핵심은 장비를 모으고 셀카를 위한 무대를 만드는 것이다. 이런 변화는 이제 막 시작됐을 뿐이다.
셀카 복합 산업
이제 진부한 이야기일 정도지만 셀카의 가장 확실한 비즈니스적 영향은 마케팅이다. 기업들은 광고 대신에 점차 인스타그램이 가능한 경험을 보여주고 고객들이 좋은 말을 퍼뜨리도록 하고 있다. 이를 빼놓을 수 없다.
셀카 지향적인 신원 경제, 셀카 지향적인 경험 경제, 셀카 지향적인 마케팅을 합치면 셀카로 인한 새로운 비즈니스 기회의 세상인 셀카 복합 산업이 된다.
어쩌면 이 산업 기회는 수조 달러 또는 수백 조 달러의 가치를 가질지 모른다. 그 구체적인 형태와 규모는 예측하기 어렵지만 셀카 행동과 그 시사점을 이해하는 것이 중요한 측면이라는 점은 확실하다. 이제 셀카를 진지하게 바라보아야 한다는 주장에 동의할 수 있는가? ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.