케이슬링은 “고객에게 화이자의 가치와 제품에 대한 정보를 줄 뿐만 아니라 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 보다 가까이 이해할 수 있게 만든다”라고 말했다.
또 화이자는 특별한 지역에서 특별한 약품의 가격 변화가 판매나 환자 수용상태에 어떠한 영향을 끼쳤는지를 알기 위해 e카드 프로그램에 의해 얻어진 데이터를 분석할 수도 있다. 케이슬링에 따르면, 이러한 실제 데이터는 예측을 목적으로 한 전통적인 마케팅 메커니즘보다 더 유효하다.
화이자의 e카드는 2009년 필리핀에서 테스트됐으며, 지금은 중국을 포함한 15개 국가에서 시행되고 있다. 화이자는 e카드를 소지한 환자가 없는 사람보다 약물요법을 잘 따랐다는 사실 또한 알게 됐다.
그것은 화이자에게는 반가운 일이었다. 실버맨은 “약물 치료법을 잘 지키는 환자들은 곧 비즈니스에도 좋은 결과를 가져왔다”라고 말했다. 그러나 e카드로 인해 발생한 새로운 매출 또는 이익에 대해서는 자세히 설명하지 않는다.
신흥시장이란 반드시 지역적인 의미를 지닌 것만은 아니다. 살고 있는 지역과 상관없이 회사와 관계를 맺으려는 고객층을 말하기도 한다. 경제학자 하큐는 몇몇 기업들은 이런 사실을 이미 알아채기 시작했으며, 고객과의 관계를 맺으려면 기업들은 단순히 제품을 판매하는 것보다 더 많은 일을 해야 한다고 말했다. 다시 말해, 고객들이 쉽게 또는 어디서든지 얻을 수 없는 정보를 제공해야 한다는 것이다.
예를 들어, 달리기 선수에게 매일 얼마나 많은 거리를 달렸는지 기록하는 것은 의미있는 일이다. 나이키는 달리기와 보행과 같은 다양성과 거리를 추적할 수 있고 분석과 사회 미디어를 통해 개선안을 제한할 수 있는 칩을 스니커즈 안에 집어넣었다.
하큐는 “지금까지는 오직 고객들에게 물건을 전달하기 위해 IT를 사용했다”라며, 그러나 사람들에게 이익을 주는 정보 기반의 제품들을 개발해내는 기업들이 번창하고 있다고 전했다.
그는 “진정한 가치는 사람들이 만질 수 있고, 마침내 얻을 수 있을 때에 더 빛난다. 더 많은 스니커즈를 판매하기 위한 가장 현명한 길은 보다 생산적인 방법으로 스니커즈를 사용할 수 있도록 사람들을 돕는 것이다”라고 말했다.
화이자는 모바일 애플리케이션과 e카드를 이러한 관점에서 다뤘다. 이런 IT 기반의 제품들은 사람들로 하여금 그들의 제품에 더 관심을 갖게해주며, 그들에게 의사결정 과정에서 소외됐다고 느끼지 않게 한다. 실버맨은 또 약을 먹게 문자 메시지를 보내주거나 유아 예방접종 스케줄을 제안하는 것은 사람들의 건강을 증진시킨다며, “환자들이 고유의 의료 처방을 받고 있다고 느끼는 효과도 있다”라고 말했다.
신흥시장의 진입
흔히 중국은 급성장하는 경제와 거대한 인구로 인해 미래 비즈니스의 보고라고 한다. 매킨지(McKinsey) 보고서에 따르면, 2007년 도시지역 총생산액 순위를 정했을 때, 톱 50개 중 8개를 아시아국가가 차지했다. 2025년 이전까지 그 숫자는 20개로 뛸 것으로 매킨지는 예상하고 있다. 보건정보학 관련 IMS 협회의 보고서는 또 중국은 지난해 의약품과 관련해 410억 달러를 지출했으며, 2015년 이전에 거의 3배인 약 1150억 달러로 늘어날 것으로 전망하고 있다. 화이자는 이런 엄청난 금광에서 매출을 창출할 수 있기길 원하고 있다.
그러나 포레스터 리서치(Forrester Research)의 IT 리더십 책임애널리스트 바비 캐머런에 따르면,신흥시장 공략 계획 수립 지원을 위한 IT의 역할은 자국에서의 그것과 다르다고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.11.03
Kim S. Nash | CIO
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