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한국IBM, 국민권익위원회 정부통합콜센터에 시스템 z 공급

2014.05.13 편집부  |  CIO KR
한국IBM(www.ibm.com/kr)이 정부부처별로 운영중인 민원 상담 전화번호를 110 단일번호로 통합하는 국민권익위원회의 통합 콜센터 시범 운영 프로젝트에 IBM 메인프레임 시스템 z와 IBM의 미들웨어 소프트웨어 등을 공급했다고 밝혔다.

국민권익위원회의 통합콜센터 시범 운영 프로젝트는 향후 클라우드 기반의 표준화된 정부 콜센터 통합상담시스템을 운영하기 위한 것으로, 현재 개별적으로 운영되는 정부부처 콜센터를 통합해 대국민 상담의 편의성과 품질을 향상시키고, 중복 투자로 인한 예산의 비효율적 운영을 개선하기 위한 초석을 마련하는 것을 목표로 한다.

전화민원채널 일원화로 민원인을 위한 110 단일번호 제공과 부처별 협력을 위한 통합인프라 구축이 주요 프로젝트 실행 과제이다. 대국민 서비스 품질의 개선은 물론이고, 개별 운영 방식을 통합함으로써, 비효율적인 예산 지출을 대폭 줄여 비용 개선의 효과까지 기대되고 있다.

국민권익위원회는 클라우드 인프라에 최적화된 시스템 z의 가상화기능, 안정성 및 확장성에 대한 신뢰와 더불어 시스템 z가 가져다 주는 총소유비용 절감 혜택이 IBM을 선택한 주된 이유라고 설명했다.

한국IBM은 국민권익위원회의 통합 상담시스템 구축을 위해 시스템 z(zBC12), z/VM, DB2, WAS 등을 공급했다. 시스템 z는 하드웨어 자원을 자유롭게 공유할 수 있어 클라우드의 기반이 되는 가상화 환경을 지원한다. x86 기반의 스케일 아웃(Scale-out)보다 스케일 업(Scale-Up) 방식으로 구현되는 시스템 z 기반의 클라우드 인프라의 경우, 확장성과 성능을 제공할 수 있다.

한편, 이번 시범 운영 프로젝트는 지난 4월 1일에 시작되어 7월 말에 완료를 앞두고 있다. 이번 시범프로젝트가 완료되면 2014년 하반기 4개 부처에서 시범운영서비스를 거친 후 2015년 7개 부처에 사업 형태로 적용돼 2016년에는 전 부처를 대상으로 확대 시행될 예정이다. ciokr@idg.co.kr
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