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개발한 지 오래됐지만 지금까지도 작동하는 시스템이 있다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 이러한 구형 시스템을 완전히 새로 개발하지 않고 지루한 수작업을 없애 비즈니스 워크플로우를 간소하게 만들어 줄 수 있다.
대부분 조직에는 완벽하게 계속 작동하는 오래된 코드가 최소한 한 무더기는 있을 것이다. 처음 이 코드를 개발했을 때는 현업 사용자가 일상에서 같은 패턴의 같은 상자를 클릭하고, 같은 화면이 리프레시 되는 것을 반겼을 것이다.
그렇다면 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 어떨까? RPA는 SF소설가 아이작 아시모프(Isaac Asimov)가 말한 3가지 로봇 법칙과 관련이 있기보다는 소프트웨어 작업을 단순화하고 능률화하는 쪽에 가깝다. 이는 버튼을 클릭하면 스택에 또 다른 자동화 계층을 추가하고, 지루하고 반복적인 작업을 기계가 하도록 해준다. 버튼 클릭이 부담되는 것은 아니다. 새 로봇 계층은 여기에 더해, 실수를 방지하도록 안전책을 추가한다.
일부 기업은 RPA를 ‘워크플로우 자동화’, 또는 ‘업무(작업) 프로세스 관리’ 툴이라는 부르며 제품을 판매하고 있다. 또한 RPA에 더 새롭고 정교한 인공지능 및 머신 비전 루틴이 포함되어 있다고 주장하면서 RPA를 ‘비즈니스 프로세스 자동화’와 분리하려는 기업도 있다. 이 도구들은 구형 스크린샷과 종이 작업을 더 똑똑하게 처리할 수 있을 정도로 발전했다. 그렇지만 궁극적으로 이 도구들은 사람들이 구형 소프트웨어와 씨름하며 작업할 필요가 없도록 도와준다.
RPA에 대한 관심이 높아지고 있다. 여기에는 분명 좋은 의도도 있겠지만 오래된 코드를 다시 쓰는 것은 이를 읽고 다시 생각하며 다시 디자인해야 함을 의미하며, 이를 처리할 수 있는 인재가 소수에 불과한 경우가 많다는 이유도 부분적으로 작용하고 있다. 따라서 오래전에 개발한 소프트웨어라도 현재 잘 작동하고 있다면, 그대로 남겨두고 그 위에 또 다른 계층을 추가하는 것이 더 나을 수도 있다.
게다가 다른 사람이 오래전에 만든 코드라면 그것을 다시 쓰는 것은 불가능하다. RPA 봇은 일반적으로 파트너, 심지어 경쟁자가 통제하는 데이터에도 마치 로컬 데이터처럼 접근할 수 있다. 웹 페이지 파싱과 적절한 데이터 추출은 이런 봇이 가장 많이 하는 일이다. 웹 페이지 주인이 누구든 상관없이 이렇게 한다. SFTP 같은 표준 파일 전송 메커니즘은 구형 기술이지만, 이 도구들을 드롭박스와 구글 드라이브 같은 새로운 기술들과 호환시킬 수 있다.
단순한 툴로 만들어진 웹이라면, 옛날에 봤던 모니터의 녹색 화면 인터페이스에 더 적합할 수도 있다. 엡을 조정하는 사람이 누구든 간에 인터페이스를 새롭게 보이도록 만들고, 이를 통해 봇의 루틴을 깰 수 있기 때문이다. 대부분 RPA 봇에서 당신이 해야 할 일은 당신이 무엇을 클릭하는지 봇들이 지켜보게 하는 것이 전부다.
RPA는 사용자의 스크린에서만 마법을 부리지 않는다. 머신 비전을 예로 들면, 운전 면허증을 비롯한 서류의 이미지에서 숫자와 문자를 파악하는 성능이 계속 높아지고 있다. 덕분에 금융 및 보험 산업이 더 빠른 속도로 물리적 서류 처리 작업을 자동화하고 있다.
그러나 아마도 가장 크게 발전한 부분은 도구를 프로그래밍하거나 트레이닝하는 방법일 것이다. 대부분 프로그래밍이 정해진 형식의 구문에 명령어를 입력해 프로그래밍하는 방식이 아니다. 로봇이 비즈니스 사용자의 클릭을 지켜보고 ‘학습’하는 경우가 많다. 이후 이런 클릭스트림을 사용해 사용자 행동을 모방한다. 스프레드시트에서 매크로를 만드는 것과 유사하다.
그렇지만 RPA는 이름에 걸맞은 자동화 수준에 도달하지 못한 상태다. 마케팅 자료는 사람이 개입하는 정도, 트레이닝 동안 필요한 조정의 정도를 축소시켜 설명하는 경향이 있다. 로봇이 페이스북으로 가서 몇몇 사진에 좋아요를 표시한 후 다음 ‘인보이스’를 처리할 수 있을까? 그렇게 하지는 못한다. 그렇게 하려면 우회로를 없애고, 봇이 웹 페이지의 모호한 부분을 처리할 수 있도록 일부 클릭스트림을 정리해야 한다.
때론 이러한 업무를 위해 사전에 구성하고 설정해둔 봇이 처리하지 못하는 것들을 처리할 수 있는 코드를 써야 한다. 그러나 아주 많은 일을 하지 않아도 될 확률이 높다. 표준 인풋과 아웃풋이 효과가 있기 때문이다. 이상한 파일 형식과 인터페이스에 대해서만 특별한 코드가 필요할 것이다. 그러나 봇은 꾸준히 조금씩 더 똑똑해지고, 더 쉽게 학습하고, 모난 부분이 더 줄어들 것이다. 또 인공지능 루틴은 미래에 봇의 속도를 높일 수 있는 패턴을 찾도록 도움을 줄 것이다.
워크플로우에 로봇을 도입할 준비가 된 사람들을 위해 워크플로우를 단순화하고 사용자를 구식 소프트웨어가 초래하는 번거로움과 오픈소스 프로젝트 확인 작업에서 해방시켜줄 11개 RPA 업체를 소개한다.
블루프리즘
2012년 창업한 블루프리즘(Blue Prism)은 RPA 분야에 가장 먼저 진출한 회사 중 하나다. 이 회사는 로봇에게 인간을 흉내 내도록 가르치는 ‘코드 프리 캔버스’를 강조한다. 시간이 지나면서 로봇이 더 자연스럽게 행동하도록 만드는 인공지능과 머신러닝에 주력하는 회사다. 처음에 일련의 액션들을 결합해야 한다. 그러나 이후 각각의 액션이 선택한 사항을 훈련시키고 개선시키는 통계를 생성해낸다. 액션에 단어를 사용할 수 있다면, 시간이 지나면서 코드를 학습하게 된다.
이 회사는 다른 이들이 기능을 강화할 수 있는 플러그인과 애드온을 구입할 수 있는 디지털 거래소도 운영한다.
유아이패스
유아이패스(UiPath)의 로봇은 윈도우 데스크톱과 서버에 설치할 수 있도록 만들어졌다. 여기에서 통상 화면에서 처리하는 모든 작업을 맡아 처리할 수 있다. 오케스트레이터(Orchestrator)라는 다른 프로세스가 로봇을 제어한다. 이벤트에 대응해 트리거를 하게 된다. 유아이패스는 빠른 속도로 인공지능을 도입해 확장하고 있으며, 이미지나 스크린샷에서 정보를 추출할 수 있는 머신 비전 도구를 강조하고 있다. 이것들은 통상 숫자와 문자를 머신이 판독할 수 있는 형식으로 변환하는 광학 문자 인식 기술에 초점이 맞춰지는 경우가 많다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.