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CIO / 리더십|조직관리 / 아웃소싱

'위험 ↓ 효과 ↑' 체계적으로 IT아웃소싱을 추진하는 방법

2015.06.23 Stephanie Overby  |  CIO


대규모 IT아웃소싱 프로젝트 추진시 위험 최소화
하지만 프로젝트의 위험을 최소화하고 IT조직의 협상력을 높이는 IT프로젝트 아웃소싱을 잘 정리하는 방법들이 존재한다. 그리고 이러한 정리 작업은 협상과 계약 단계 도중에 분명히 이뤄져야 한다.

특히 대규모 단일 소싱 프로그램에 접근할 때 IT조직들은 이 IT업체에 범위와 기간이 확실히 명시돼 있고 단기간 내로 계획될 수 있는 작업들만 맡겨야 한다.

“우리는 구매자들에게 특정 활동으로 규정할 수 있는 범위로 작업을 제한하고, 제공자의 통제 하에 있는 제품들을 제한하라고 추천한다”고 알퍼트는 말했다. 이어서 그는 “그렇게 하면 서비스 업체는 그들의 통제 내에서 정해진 작업 수량에 대한 고정되거나 한도가 정해진 비용에 전념할 수 있다. 그 대신 구매자는 그들이 어떤 형태로 제품을 받는지 또 예산의 예측가능성을 알 수 있어서 편리해 진다”고 전했다. 그러면 프로젝트의 전통적인 디자인 단계를 활용해 세분화된 기능적 특성을 확인할 수 있다.

이런 제품들은 “고객이 세세히 살피고 작업의 다음 단계(예를 들어 기술 디자인과 개발)를 ‘작업의 다음 단계 동안 추가 디자인 디테일을 잡는’다고 약속하는 업체에게 높은 수준의 디자인을 경쟁시킬 수 있게 된다”고 알퍼트는 말했다. 이런 방식으로 구매자는 프로젝트 이정표가 정리돼 현재 제공 업체가 초심을 잃으면 차후 작업을 여럿에게 경쟁시킬 수 있는 능력을 유지할 수 있다”고 알퍼트는 설명했다.

목표는 특정 업체 종속을 피할 수 없는 단점을 관리하고 단일 업체와 계약해도 성과를 최대로 끌어내는데 있다. “최상의 접근방식은 프로젝트의 잠재적 규모를 최대한 활용해 고정된 요율, 할인, 거버넌스 구조, 자원, 직원 요건, 상업적 조항, 성과 구조를 제공하는 포괄적 구조를 형성하는 것이다”고 알퍼트는 이야기했다. ciokr@idg.co.kr 

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