2015.06.03

프로젝트 관리 아웃소싱, 우리 기업에게 맞을까?··· 검토사항 리스트

Moira Alexander | CIO
회사의 프로젝트 관리 업무를 아웃소싱한다면 어떨까? 사실 업계, 기업 규모나 유형에 맞는 만병통치약 같은 유일한 솔루션 같은 건 존재하지 않는다. 각기 다른 프로젝트 관리 방법론들에서 그랬듯, 위험요소와 이점을 꼼꼼히 따져보고 프로젝트 관리 아웃소싱이 기업에 적합한지 그렇지 않은지 검토해보아야 한다. 프로젝트 관리를 아웃소싱하면 어떤 장단점이 있는지 정리했다.

Credit: Thinkstock


프로젝트 관리 아웃소싱에 관심을 둘 만한 상황 
직원 규모 제약. 업체 규모에 따라 프로젝트 관리 사무실(PMO)을 설치하고 지원하기에 충분한 직원 규모를 갖추지 못하고 있을 수 있다. 한 명 이상의 직원을 오직 프로젝트에만 전념하도록 배정시킬 만큼 충분한 규모가 아닌 기업이 사실 더 많다. 프로젝트 관리를 아웃소싱하면 내부 직원 자원을 재배치할 필요가 없어지는 한편, 프로젝트 이후 발생하는 재배치 문제에서도 벗어날 수 있다.

경험 많은 직원 부족. 회사 규모와 무관하게 내부 직원들이 프로젝트 시작부터 마무리까지 효과적으로 맡아 진행하는데 필요한 특정 프로젝트 관리 경험이나 교육이 되어있지 않을 수 있다. 사실 프로젝트의 성격에 따라 아주 특별한 전문성을 필요로 하기도 한다.

예를 들어 당신이 주택 건축 도급업자라면 새로운 재고 관리 시스템을 사업체에 이행하도록 의뢰 받은 소프트웨어 개발자들과는 다른 엔지니어링 프로젝트 관리 기술을 필요로 할 것이다. 그런 경우 적절한 기술 프로젝트 관리 전문성을 가진 외부 벤더를 찾아 이 독특한 프로젝트를 돕게 만드는 게 타당하다.

현금 흐름 제약. 사실 이 문제는 유형과 규모와 상관없이 모든 사업체들이 항상 겪는 걱정거리일 수 있다. 예산이 쪼그라들고 경쟁이 심화될수록 사업체는 종종 프로젝트에 투입할 자금을 찾는데 어려움을 겪는다. 프로젝트 관리자 같은 특수 직원을 채용하기 위해 추가 재정 자원을 구하는 게 어려워지는데, 특히 그런 자원이 이미 운영 지원으로 책정된 경우 더 그렇다. 그런 경우 프로젝트 관리 서비스를 프로젝트 건당 제공하는 벤더를 찾는 게 적합할 수 있다.

비즈니스 모델 상황. 비즈니스 모델이 무엇인지에 따라 프로젝트 관리 기능 외주를 선택할 수도 있다. 만약 프로젝트가 일회성이거나 즉석 형태라면 내부 프로젝트 관리 직원을 채용하는 게 부적합할 수 있다. 비용 경제성 면에서 떨어지고 정직원 채용과 교육 유지의 운영적 부담이 더 커질 수 있다.

프로젝트 관리 아웃소싱의 이점으론 어떤 것들이 있을까?
비용 구조를 낮출 수 있다. 모든 프로젝트 관리 벤더들은 각기 다르게 작업하고, 그들의 서비스, 경험, 비즈니스 모델, 고정비용, 그리고 대상 시장의 현황에 따라 각기 다른 가격 구조를 제시한다. 특정 벤더가 당신의 사업 옵션에 가격 경쟁력이 있는지 알아보기 위해서 확실한 세부내역과 견적을 얻는 등의 사전 작업이 필요할 수 있다. 그리고 (정규직 프로젝트 관리자 역할의 내부 채용 비용 같은) 장기적 고려 요소들 역시 잊지 말아야 한다.

높은 수준의 경험과 능력. 프로젝트 관리는 지식과 기술의 고도로 전문화된 영역이다. 세부사항에 대한 큰 집중력과 전략적 비즈니스에 부합하기 위한 폭넓은 시야를 가져야 한다. 추가적으로 여러 자원을 효과적으로 관리하고 복잡한 스케줄을 잘 조정하고 각기 다른 상황들에 대처하고 틀을 벗어나지 않는 인재에 대한 수요가 높은데, 그런 사람은 찾기도 힘들다.

그런 능력을 가진 인재를 찾을 수 있다면, 그들로 하여금 고품질 프로젝트 관리를 제공해 비즈니스가 성공적으로 프로젝트를 집행하게 하면서도 당신의 내부 직원과 관리 인력은 그들이 가장 잘하는 분야에 집중하도록 하는 효과를 얻을 수 있다. 만약 그런 인재를 내부적으로 찾을 수 없다면 외부 프로젝트 관리 벤더를 외주하는 게 경험이 적은 내부 프로젝트 관리자를 쓰는 것보다 비용 면에서 더 나을 수 있다.

객관성. 외부 프로젝트 관리자들은 여러 가지 이유에서 내부 직원들에게는 보기 힘든 수준의 객관성을 가지고 있다. 이런 객관성은 실제 프로젝트 결과물과 모든 비즈니스 요건이 충족되었는지를 확인하는데 있어서 큰 가치를 발휘할 수 있다.

집중 명료성. 적절히 관리 집행되었을 때, 경력 있는 외주 프로젝트 관리자에 의해 관리된 프로젝트들은 사업체가 높은 집중력과 낮은 내부 마찰 속에서 명확히 규정된 기대치를 달성할 수 있는 기회를 부여한다. 이는 물론 고위급 관리자들의 적절한 지원이 갖춰질 때 이야기다.

프로젝트 관리 아웃소싱의 위험으로는 어떤 것들이 있을까?
관계/ 인정. 업체가 프로젝트 관리 기능을 외주하기로 선택했을 때, 때때로 외부 프로젝트 관리자는 기업 내부 직원이나 관리자들과 의식적 혹은 무의식적으로 비협조적이거나 충분히 신뢰받지 못하는 문제에 직면할 수 있다.




2015.06.03

프로젝트 관리 아웃소싱, 우리 기업에게 맞을까?··· 검토사항 리스트

Moira Alexander | CIO
회사의 프로젝트 관리 업무를 아웃소싱한다면 어떨까? 사실 업계, 기업 규모나 유형에 맞는 만병통치약 같은 유일한 솔루션 같은 건 존재하지 않는다. 각기 다른 프로젝트 관리 방법론들에서 그랬듯, 위험요소와 이점을 꼼꼼히 따져보고 프로젝트 관리 아웃소싱이 기업에 적합한지 그렇지 않은지 검토해보아야 한다. 프로젝트 관리를 아웃소싱하면 어떤 장단점이 있는지 정리했다.

Credit: Thinkstock


프로젝트 관리 아웃소싱에 관심을 둘 만한 상황 
직원 규모 제약. 업체 규모에 따라 프로젝트 관리 사무실(PMO)을 설치하고 지원하기에 충분한 직원 규모를 갖추지 못하고 있을 수 있다. 한 명 이상의 직원을 오직 프로젝트에만 전념하도록 배정시킬 만큼 충분한 규모가 아닌 기업이 사실 더 많다. 프로젝트 관리를 아웃소싱하면 내부 직원 자원을 재배치할 필요가 없어지는 한편, 프로젝트 이후 발생하는 재배치 문제에서도 벗어날 수 있다.

경험 많은 직원 부족. 회사 규모와 무관하게 내부 직원들이 프로젝트 시작부터 마무리까지 효과적으로 맡아 진행하는데 필요한 특정 프로젝트 관리 경험이나 교육이 되어있지 않을 수 있다. 사실 프로젝트의 성격에 따라 아주 특별한 전문성을 필요로 하기도 한다.

예를 들어 당신이 주택 건축 도급업자라면 새로운 재고 관리 시스템을 사업체에 이행하도록 의뢰 받은 소프트웨어 개발자들과는 다른 엔지니어링 프로젝트 관리 기술을 필요로 할 것이다. 그런 경우 적절한 기술 프로젝트 관리 전문성을 가진 외부 벤더를 찾아 이 독특한 프로젝트를 돕게 만드는 게 타당하다.

현금 흐름 제약. 사실 이 문제는 유형과 규모와 상관없이 모든 사업체들이 항상 겪는 걱정거리일 수 있다. 예산이 쪼그라들고 경쟁이 심화될수록 사업체는 종종 프로젝트에 투입할 자금을 찾는데 어려움을 겪는다. 프로젝트 관리자 같은 특수 직원을 채용하기 위해 추가 재정 자원을 구하는 게 어려워지는데, 특히 그런 자원이 이미 운영 지원으로 책정된 경우 더 그렇다. 그런 경우 프로젝트 관리 서비스를 프로젝트 건당 제공하는 벤더를 찾는 게 적합할 수 있다.

비즈니스 모델 상황. 비즈니스 모델이 무엇인지에 따라 프로젝트 관리 기능 외주를 선택할 수도 있다. 만약 프로젝트가 일회성이거나 즉석 형태라면 내부 프로젝트 관리 직원을 채용하는 게 부적합할 수 있다. 비용 경제성 면에서 떨어지고 정직원 채용과 교육 유지의 운영적 부담이 더 커질 수 있다.

프로젝트 관리 아웃소싱의 이점으론 어떤 것들이 있을까?
비용 구조를 낮출 수 있다. 모든 프로젝트 관리 벤더들은 각기 다르게 작업하고, 그들의 서비스, 경험, 비즈니스 모델, 고정비용, 그리고 대상 시장의 현황에 따라 각기 다른 가격 구조를 제시한다. 특정 벤더가 당신의 사업 옵션에 가격 경쟁력이 있는지 알아보기 위해서 확실한 세부내역과 견적을 얻는 등의 사전 작업이 필요할 수 있다. 그리고 (정규직 프로젝트 관리자 역할의 내부 채용 비용 같은) 장기적 고려 요소들 역시 잊지 말아야 한다.

높은 수준의 경험과 능력. 프로젝트 관리는 지식과 기술의 고도로 전문화된 영역이다. 세부사항에 대한 큰 집중력과 전략적 비즈니스에 부합하기 위한 폭넓은 시야를 가져야 한다. 추가적으로 여러 자원을 효과적으로 관리하고 복잡한 스케줄을 잘 조정하고 각기 다른 상황들에 대처하고 틀을 벗어나지 않는 인재에 대한 수요가 높은데, 그런 사람은 찾기도 힘들다.

그런 능력을 가진 인재를 찾을 수 있다면, 그들로 하여금 고품질 프로젝트 관리를 제공해 비즈니스가 성공적으로 프로젝트를 집행하게 하면서도 당신의 내부 직원과 관리 인력은 그들이 가장 잘하는 분야에 집중하도록 하는 효과를 얻을 수 있다. 만약 그런 인재를 내부적으로 찾을 수 없다면 외부 프로젝트 관리 벤더를 외주하는 게 경험이 적은 내부 프로젝트 관리자를 쓰는 것보다 비용 면에서 더 나을 수 있다.

객관성. 외부 프로젝트 관리자들은 여러 가지 이유에서 내부 직원들에게는 보기 힘든 수준의 객관성을 가지고 있다. 이런 객관성은 실제 프로젝트 결과물과 모든 비즈니스 요건이 충족되었는지를 확인하는데 있어서 큰 가치를 발휘할 수 있다.

집중 명료성. 적절히 관리 집행되었을 때, 경력 있는 외주 프로젝트 관리자에 의해 관리된 프로젝트들은 사업체가 높은 집중력과 낮은 내부 마찰 속에서 명확히 규정된 기대치를 달성할 수 있는 기회를 부여한다. 이는 물론 고위급 관리자들의 적절한 지원이 갖춰질 때 이야기다.

프로젝트 관리 아웃소싱의 위험으로는 어떤 것들이 있을까?
관계/ 인정. 업체가 프로젝트 관리 기능을 외주하기로 선택했을 때, 때때로 외부 프로젝트 관리자는 기업 내부 직원이나 관리자들과 의식적 혹은 무의식적으로 비협조적이거나 충분히 신뢰받지 못하는 문제에 직면할 수 있다.


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