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How To / 리더십|조직관리 / 아웃소싱

프로젝트 관리 아웃소싱, 우리 기업에게 맞을까?··· 검토사항 리스트

2015.06.03 Moira Alexander  |  CIO


이는 성공적인 프로젝트 집행을 더욱 힘들게 만들고 어쩌면 프로젝트의 실패로 이어지게 할 수도 있다. 그렇다고 해서 아웃소싱이 제대로 통하지 않는다는 이야기가 아니라 핵심 이해당사자들로부터의 신뢰와 인정을 얻기 위해 추가적인 작업이 필요할 수 있음을 의미한다.

비즈니스 목적과 운영에 대한 인식 결여. 기관에 대한 지식이 가끔은 큰 역할을 하기도 하는 게 사실이다. 적절하고 특정적인 프로젝트 관리 전문성이 조직 내에 존재하면, 기존의 비즈니스와 운영 지식으로 인해 프로젝트를 성공적으로 더 손쉽게 집행 관리할 수 있는 가능성이 커진다. 그 결과 (필요한 기술을 가진) 내부 프로젝트 관리자들이 외부 프로젝트 관리자들보다 더 나을 수 있다.

민감한 회사 정보 노출 문제. 잠재적인 데이터 유출의 위험은 내부 직원들은 물론 외부 벤더가 민감한 정보에 접속권을 얻었을 때도 존재한다. 그런 위험은 다양한 방법으로 외부 벤더들 사이에서 최소화시킬 수 있다. 당신의 사업체가 정책과 절차를 분명하고 완벽하게 명시하고 그런 보안 문제를 해결하기 위해 커뮤니케이션과 이행 조치를 취하는 게 핵심적이다.

안정성과 신뢰. 프로젝트 관리 기능을 외주할 때 외주 벤더나 프로젝트 관리자가 프로젝트의 모든 측면에 전념하는 것이 중요하다. 외주 프로젝트 관리자들은 내부 이해당사자가 아니고 프로젝트의 사업 결과물의 직접적 영향도 받지 않기 때문에, 안정성을 확보하는 것이 핵심적이다. 기대치와 목표를 분명히 명시하고 설정하는 것은 모든 프로젝트의 성공적 완수에 핵심 요소다. 성과와 전문가다운 행동, 윤리적 행동, 시간 약속, 범위와 기타 요소들과 급여의 연동을 계약에 포함시키는 것까지 고려할 수도 있다.

또한 프로젝트 관리 외주를 결정할 때 사내 문화도 생각해야 한다. 당신의 조직이 다른 핵심적 역할이나 기능도 외주하고 있나? 가상 팀에서 근무하는 현장과 현장 외 직원들이 적절한 비율로 구성되어 있나? 당신의 사내 문화를 면밀히 살펴서 직원들이 외부 프로젝트 관리 책임자와 함께 일하는 것을 잘 받아들일 수 있을지 알아봐야 한다.

어떤 옵션이 존재하며 어떤 옵션이 유효할까?
외주 프로젝트 관리 전문성을 제공하는 많은 벤더들이 존재한다. 프로젝트 규모, 복잡성, 성격, 기간, 심지어 사업 유형에까지 기반해 당신의 특정 프로젝트에 알맞은 이를 구하는 것은 아주 어려운 일이다. 벤더가 전문성과 자원을 가지고 클라이언트의 필요와 기대치를 이해하는 것은 프로젝트 성공에 핵심적인 요소다.

옵션들을 평가할 때 한가지가 분명해야 한다: 아웃소싱이 모든 프로젝트 결과물이 사업 목표와 전략적 목표와 효과적으로 부합하도록 기업 문화에 걸맞는 결정을 내려야 한다. 또한 오늘날 당신의 독특한 사업에 통하는 것들이 내외의 비즈니스 환경 진화에 따라 차후에 재평가가 필요할 수 있다는 점도 명심해야 한다.
 

ciokr@idg.co.kr 
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