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CIOKR : 향후 멜론 서비스가 빅데이터를 통해 어떻게 발전할 것으로 예상하나?
박 PL : 우선은 음악을 즐기는 개개인의 성향과 상황에 맞는 최적의 음악 추천과 소비 편의성을 높여 기존 음악 감상 경험을 한 차원 더 진화시키고, 이러한 듣기 중심의 음악 감상 경험을 뛰어 넘어 음악을 보고, 읽고, 소통하고, 공유하는 등 뮤직 라이프를 보다 풍성하게 만들어 나갈 것이다.
이를 위해 멜론은 2,400만 고객의 음악 소비 이력을 분석하여 아티스트의 팬을 찾아주고, 아티스트와 팬이 서로 연결(Connect)될 수 있도록 서비스를 구현하였다. 그 결과 기존에 팬을 확보하기 어려웠던 기획사 혹은 아티스트에게 멜론의 수많은 고객 중 실제 자신의 음악을 좋아하는 팬이 얼마나 있는지, 그리고 그들을 대상으로 직접 자신의 새로운 음악을 소개하고, 소통할 수 있는 기회를 제공함으로써 차별적인 마케팅 기회 뿐 아니라, 멜론에 있는 팬 기반으로 새로운 비지니스 기회를 얻게 도와준다.
이는 비단 기획사와 아티스트 입장에서만 좋은 것이 아니라, 팬 역시 단순히 음악을 듣는 경험 외에 좋아하는 아티스트의 근황을 가장 먼저 알 수 있을 뿐 아니라, 아티스트와 소통할 수 있는 기회까지 얻게 되어 다른 서비스에서 경험할 수 없는 차별적 뮤직 라이프를 누릴 수 있게 된다.
예를 들어, 멜론에서 아이유의 음악을 즐겨 듣지만, 아이유의 팬클럽에 가입하거나 SNS 팬을 맺진 않은 사람이 있다면, 지금까지 기획사 마케터는 이들에게 그 어떤 소통도 할 수 있는 방법이 없었지만, 멜론에서는 이들에게 직접 공연 소식을 전할 수 있고, 신곡을 직접 홍보할 수 있게 된다.
이런 경우, 이미 아이유의 음악을 즐겨 듣고 있는 이용자 입장에선 기획사 혹은 아티스트가 전해주는 공연 정보와 신곡 안내는 스팸성 정보가 아닌 맞춤 정보로 여겨지게 되며, 이에 공연 할인 혜택 등이 추가로 제공된다면, 기존에 경험할 수 없었던 차별적 가치를 얻을 수 있게 되는 것이다.
즉, 기획사와 아티스트는 자신에게 무관심한 사람들에게 많은 비용과 노력을 들여 홍보하는 것이 아니라, 내 아티스트의 음악을 좋아하는 사람들에게 정확하게 타겟팅하여 비용효율적으로 마케팅할 수 있게 되고, 충성도 높은 팬을 발굴하여 그들을 직접 관리할 수 있는 기회를 얻게 되는 것이다.
여기에서 한 발 더 나아가 충성도 높은 팬들을 대상으로 아티스트 관련 소장품, 티셔츠, 가방, 달력, 수첩 등 다양한 MD(Merchandise) 상품도 판매할 수 있게 함으로써 새로운 수익을 창출할 수 있는 기회도 제공될 예정이다.
멜론을 이용하는 사람들은 그저 자신의 취향에 맞게 음악을 듣고, 자신이 좋아하는 아티스트 컨텐츠를 보고, 이야기를 할 뿐이지만, 우리는 이러한 이용자들이 좋아할 만한 정보와 메시지를 전달하여 스팸에 대한 저항을 낮추면서 메시지 반응율과 구매율을 높일 수 있도록 계속 빅데이터를 고도화하는 데 투자할 방침이다.
이것이 빅데이터 기반의 상생 플랫폼의 핵심이며, 향후 더 많은 이해관계자들이 MelOn의 플랫폼을 활용하여 더 많은 가치가 교환되고 함께 성장할 수 있도록 진화해 나갈 것이다.
CIOKR : 로엔엔터테인먼트가 분석하는 데이터에 대해 묻고 싶다.어떤 유형의, 얼마나 많은 양의 데이터를 얼마나 자주 분석하고 있나?
박 PL : 멜론에서 일어나는 스트리밍, 다운로드 등 음원 소비 데이터와 음원 외 컨텐츠 조회수, 컨좋아요 건수, 특정 아티스트 관련 댓글/리뷰 건수, 공연 관련 정보의 '가고 싶어요’, '예매하기' 건수 등 31가지 활동을 분석하고 있다. 또한 최근 오픈한 멜론의 첫번째 패밀리앱인 '멜론 아지톡’이라는 팬 커뮤니티 활동 또한 분석하여, 이용자가 어떤 아티스트에게 주로 반응하고 어떤 아티스트의 노래를 주로 듣고 이야기하는지를 파악할 수 있는 팬 소비지수를 계산한다.
이를 통해, 특정 이용자가 어떤 아티스트와의 친밀도(충성도)가 어느 정도인지를 파악할 수 있게 해주고, 이들을 대상으로 타겟 마케팅을 할 수 있는 솔루션과 관련 통계를 제공하고 있다.
이 뿐 아니라, A라는 아티스트와 연관 있는 B 아티스트 간 팬 성향 비교 분석 데이터를 통해 A 아티스트를 좋아하는 팬 성향과 B 아티스트를 좋아하는 팬 성향의 차이에서 인사이트를 도출하여, 새 앨범 작업에 영감을 얻어 창작에도 도움을 얻을 수 있게 지원할 예정이다.
CIOKR : 끝으로 로엔엔터테인먼트가 앞으로 빅데이터 분석과 관련해 목표하는 게 있다면 무엇인가?
박 PL : 빅데이터 기반의 뮤직라이프 커넉티드 플랫폼이 기획사와 아티스트에게는 최고의 아티스트 마케팅 플랫폼이 되는 것이고, 이용자들에게는 자신에게 꼭 맞는 뮤직 큐레이션 서비스가 되는 것이다.
멜론이 듣기 중심의 스토어 모델로 지금까지 성장해왔다면, 앞으로는 멜론을 통해 듣고, 보고, 읽고, '멜론 아지톡'을 통해 이야기하고, 공유하는 경험까지 확대하고, 내게 꼭 맞는 정보 제공과 다양한 혜택이 더해져 더욱 더 풍성한 뮤직 라이프를 경험시킬 수 있었으면 한다.
그렇게 하기 위해선 기획사와 아티스트들에게도 기존 미디어에서 경험할 수 없었던 가치를 제공하여, 그들의 참여를 지속적으로 이끌어 낼 수 있어야 하는데, 지난 2014년 6월 파트너센터를 오픈 한 이후, 기존 미디어에서 출연할 수 없었던 인디밴드, 해외 아티스트들이 파트너센터를 통해 그들의 팬들과 만나, 소통하며 새로운 가치를 교환하고 있다.
이러한 변화는 최근 아이돌 음악이 주류인 음악 시장에서 새로운 판도로 바뀔 수 있다는 가능성을 보여준다. 지금의 멜론을 있게 한 수많은 아티스트들, 그들 중 TV를 통해 만날 수 있는 아티스트들도 있지만, 반대로 만나지 못하는 아티스트들까지 그 누구도 소외되지 않고, 그들을 좋아하는 팬들을 찾아 연결해주고, 서로 교감하고 소통할 수 있는 길을 열어줌으로써, 멜론과 연결되어 있는 수많은 이해관계자들에게 더 많은 혜택과 즐거움을 줄 수 있게 노력하는 것 그것이 우리가 궁극적으로 지향하는 목표일 것이다.
한편,비즈니스 임팩트&빅데이터 2015에서는 로엔엔터테인먼트 박용원 PL과 윤병화 PL이 각각 마케터와 개발자 관점에서 발표할 계획이다.이밖에 삼성카드 이두석 전무, 텐페이/텐센트의 게리 황 비즈니스 인텔리전스 디렉터, 페이스북의 제이슨 썬드람 데이터 과학자,구글의 펠리페 호파 소프트웨어 엔지니어, 푸르덴셜생명보험 최학송 대리, 한국도로공사 김수희 선임연구원 등이 참석해 발표할 예정이다. (문의 : 02-558-6079, http://conf.idg.co.kr/conference/information?conference_seq=106) ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.