영국 여행사 '버진 홀리데이(Virgin Holidays)'가 이메일 마케팅에 AI를 접목해 성과를 내고 있다. 스타트업인 프레이지(Phrasee)의 기술을 이용해 이메일 마케팅 제목 작성 작업을 자동화하니, 사람이 할 때보다 이메일 오픈 비율이 최대 1 ...
"오늘날 브랜드(기업) 다수는 자기 망상에 빠져 있다. 그들은 마케팅에 헛돈을 소비하며 이를 방증하고 있다." 멜버른 비즈니스 스쿨의 마케팅 교수와 UNSW 대학의 동료 연구진이 수학적 계산을 통해 이러한 결과를 도출했다. '왜 마케팅 분 ...
하버드 신경과학자 제레드 쿠니 호바스(Jared Cooney Horvath) 교수에 의하면, 브랜드가 ‘뇌리에 남게’ 만들려면 마케터는 예측을 깨야 한다. 또 소비자들이 관련 정보를 적극적으로 상기할 수 있는 수단을 마련해야 한다. 신 ...
“AI와 IoT 같은 4차 산업혁명 기술이 마케터에게 더 과학적으로 생각과 행동을 하도록 유도하고 있다. 또한 자신의 부서를 넘어 전사적으로 ‘넥스트 베스트 액션(Next Best Action)을 생각하도록 강요하고 있다.” 이 ...
CIO는 기업이 불확실한 디지털 미래에 번영할 수 있도록 C급 경영진의 '신뢰 받는 자문가(Trusted Advisor)'가 되어야 한다. 신뢰 받는 자문가로 인정 받는 '스킬'을 터득한 CIO들도 있다. 그러나 불행히도 그렇지 못한 CIO ...
구글, 페이스북, 아마존 등 거대 기업이 구축한 폐쇄형 생태계가 시장의 다른 기업엔 고객 데이터를 획득하거나 더 나아가 기업의 생존 자체에 심각한 위협으로 작용하고 있다는 지적이 나왔다. 지난 20년 사이 인터넷이 대중화돼 막대한 규모의 고객 데이터 수집이 ...
1989년작 백투더퓨처 2에서 마티 맥플라이는 2015년의 첨단 우주시대 미래로 여행하여 상어 홀로그램  형태의 죠스 10 광고를 보게 된다. 이런 종류의 광고를 경험 마케팅이라 부른다. 사용자들은 참신하고 서정적이며 기억할 만한 방식으로 브랜드 ...
어느 순간부터 갑자기 모든 애플리케이션과 클라우드 서비스가 머신러닝이나 인공지능으로 무장하고, 당장 마술이라도 부릴 수 있게 된 듯하다. 그러나 머신 러닝과 인공 지능을 둘러싼 마케팅 대부분은 사실과 다르고, 해당되지도 않는 용어를 갖다 붙인 실현할 수 없는 약속 ...
어도비(Adobe)의 CIO 신디아 스토다드는 마케팅과 IT가 별개 부서라고 생각하지 않는다. 실제로 어도비 내에는 두 부서 간 벽이 존재하지 않는다. 물론 IT와 마케팅 부서가 추진하는 우선 순위는 다르다. 그러나 회사 목표를 중심으로 각자의 역할을 통합해 더 ...
2017.04.07
사람들은 좋은 이야기를 원한다. 그리고 기업도 마찬가지이다. 고객이 공감할 수 있거나 기업에 대해 긍정적으로 느낄 수 있는 좋은 이야기가 있다면 포괄적이거나 비인격적인 메시지를 보내는 기업보다 차별화된 경쟁력이 될 수 있다. 그렇다면 고객이 읽거나 듣고 싶 ...
매월 6억 명 이상이 인스타그램(Instagram)에서 사진과 동영상을 공유하거나 확인한다. 일일 방문자는 4억 명에 달한다. 또한, 인스타그램 사용자 중 60%는 새로운 제품을 발견했으며, 75%는 게시물에서 영감을 얻은 후 행동을 취한 적이 있다. 기업 입장에서는 ...
인공지능과 마케팅의 결합은 ‘귀여운 챗봇’에 그치지 않는다. 여기 마케팅 이니셔티브에 AI를 접목시킴에 있어 알아야 할 정보들을 정리했다. 오랜 기간 마케팅은 과학이 아닌 '기술(art)'로 간주됐다. 그러나 최근 ...
페이스북이 소니 픽처스의 영화 마케팅 전략의 핵심으로 빠르게 자리잡고 있다. 소니 픽처스의 전 세계 마케팅 및 배급 담당 대표 조시 그린스테인은 CES 2017 행사장 발표를 통해 "페이스북은 더 창의적이고 효과적인 캠페인 환경을 제공한다"라고 말했다 ...
매일 페이스북을 방문하는 사람이 전 세계적으로 10억 명에 달한다. 이들은 페이스북으로 친구, 가족과 연락하고, 좋아하는 기업의 페이지를 방문한다. 즉 상품과 서비스를 알릴 기회가 10억 회에 달한다는 의미이다. 따라서 회사의 페이스북 페이지는 온라인 커뮤니티를 만들어 ...
마케터가 잠재 고객을 발굴할 때 모바일 광고의 목표 고객군 노출 비율이 50% 넘어섰다는 조사결과가 나왔다. 닐슨(Nielsen)이 미국 내에서 앱과 서비스를 통해 진행된 모바일 캠페인 4만 개를 분석한 결과를 보면, 2016년 2분기 동안 모바일 광고의 60% ...
  1. AI에 마케팅 카피 맡겨 보니··· 여행사 메일 오픈율 10% 증가

  2. 2018.01.23
  3. 영국 여행사 '버진 홀리데이(Virgin Holidays)'가 이메일 마케팅에 AI를 접목해 성과를 내고 있다. 스타트업인 프레이지(Phrasee)의 기술을 이용해 이메일 마케팅 제목 작성 작업을 자동화하니, 사람이 할 때보다 이메일 오픈 비율이 최대 10% 높아졌다. 마케팅 이메일에 있어 제목은 그리 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있다. 그러나 2015년에 매출 500만 파운드를 돌파하고 2016년엔 순익이 190만 파운드를...

  4. "소비자가 납득할 수 있는 메시지를 제시하라, 마케터의 망상 말고"

  5. 2018.01.04
  6. "오늘날 브랜드(기업) 다수는 자기 망상에 빠져 있다. 그들은 마케팅에 헛돈을 소비하며 이를 방증하고 있다." 멜버른 비즈니스 스쿨의 마케팅 교수와 UNSW 대학의 동료 연구진이 수학적 계산을 통해 이러한 결과를 도출했다. '왜 마케팅 분석은 ROI 계산이 아닌 혁신인가.' 이를 잘 설명하는 벤(Venn) 다이어그램이 있다. '좋음', '빠름', '저렴함'이라는 3개의 원으...

  7. "뇌리에 남게 하는 마케팅? 핵심은 2가지"··· 하버드 신경과학자의 팁

  8. 2017.12.18
  9. 하버드 신경과학자 제레드 쿠니 호바스(Jared Cooney Horvath) 교수에 의하면, 브랜드가 ‘뇌리에 남게’ 만들려면 마케터는 예측을 깨야 한다. 또 소비자들이 관련 정보를 적극적으로 상기할 수 있는 수단을 마련해야 한다. 신경과학 교육 분야에서 연구해온 호바스는 회사가 뇌리에 남는 브랜드 경험을 어떻게 개발할 것이며 무엇이 방해 요소인지를 연구해 왔다. 그는 이제 자신의 연구와 통찰력을 사업 세계에 적용하고 ...

  10. 세일즈포스 CMO가 마케터에게 전하는 권고 “파이프라인 과학을 수용하라”

  11. 2017.11.27
  12. “AI와 IoT 같은 4차 산업혁명 기술이 마케터에게 더 과학적으로 생각과 행동을 하도록 유도하고 있다. 또한 자신의 부서를 넘어 전사적으로 ‘넥스트 베스트 액션(Next Best Action)을 생각하도록 강요하고 있다.” 이는 세일즈포스의 사이먼 멀케이 글로벌 마케팅 최고 책임자(CMO)가 최근 샌프란시스코에서 열린 드림포스(Dreamforce) 컨퍼런스에서 강조한 내용이다. 그는 드림포스 컨퍼런스에서 주요 ...

  13. 가트너 기고 | 선전·설득의 달인이 되어라··· '신뢰 획득' 역량의 중요성

  14. 2017.08.28
  15. CIO는 기업이 불확실한 디지털 미래에 번영할 수 있도록 C급 경영진의 '신뢰 받는 자문가(Trusted Advisor)'가 되어야 한다. 신뢰 받는 자문가로 인정 받는 '스킬'을 터득한 CIO들도 있다. 그러나 불행히도 그렇지 못한 CIO들이 많다. 이들은 신뢰 받는 자문가가 되기 위해 노력해야 한다. 여기에 요구되는 스킬은 현재 맡고 있는 역할을 하는 데 도움을 주는 엔지니어링 문제 해결 스킬과 크게 다르기 ...

  16. 중소기업 마케터가 SNS 거인의 폐쇄형 생태계에 맞서는 방법

  17. 2017.08.21
  18. 구글, 페이스북, 아마존 등 거대 기업이 구축한 폐쇄형 생태계가 시장의 다른 기업엔 고객 데이터를 획득하거나 더 나아가 기업의 생존 자체에 심각한 위협으로 작용하고 있다는 지적이 나왔다. 지난 20년 사이 인터넷이 대중화돼 막대한 규모의 고객 데이터 수집이 가능해졌고, 이를 통해 마케팅에 대한 관점이 완전히 바뀌었다. 그러나 이런 변화는 기회인 동시에 한편으론 마케팅 활동의 복잡도를 증대시키는 요인으로 작용했다. 랩 & 어소시에...

  19. 칼럼 | 경험 마케팅이 가상현실을 만나면 일어날 변화들

  20. 2017.07.26
  21. 1989년작 백투더퓨처 2에서 마티 맥플라이는 2015년의 첨단 우주시대 미래로 여행하여 상어 홀로그램  형태의 죠스 10 광고를 보게 된다. 이런 종류의 광고를 경험 마케팅이라 부른다. 사용자들은 참신하고 서정적이며 기억할 만한 방식으로 브랜드에 심도 깊게 몰두하게 된다. 광고에는 웹, TV, 라디오, 인쇄물, 게시판 등 여러 가지 종류가 있다. 그리고 강력한 새로운 유비쿼터스 기술의 도움으로 경험 광고가 등장하면서 더욱 ...

  22. '말장난에 속지말자!'··· 헛소리 인공지능· 머신러닝 구별법

  23. 2017.06.21
  24. 어느 순간부터 갑자기 모든 애플리케이션과 클라우드 서비스가 머신러닝이나 인공지능으로 무장하고, 당장 마술이라도 부릴 수 있게 된 듯하다. 그러나 머신 러닝과 인공 지능을 둘러싼 마케팅 대부분은 사실과 다르고, 해당되지도 않는 용어를 갖다 붙인 실현할 수 없는 약속이다. 달리 말하자면 죄다 헛소리에 불과하다. 그런 말장난에 속아서는 안 된다. 소프트웨어 또는 서비스가 진짜 머신러닝이나 인공지능을 사용하는지 여부를 구분하는 방법을 설명하기 전에 ...

  25. 어도비 CIO가 IT와 마케팅을 결합한 방법

  26. 2017.05.08
  27. 어도비(Adobe)의 CIO 신디아 스토다드는 마케팅과 IT가 별개 부서라고 생각하지 않는다. 실제로 어도비 내에는 두 부서 간 벽이 존재하지 않는다. 물론 IT와 마케팅 부서가 추진하는 우선 순위는 다르다. 그러나 회사 목표를 중심으로 각자의 역할을 통합해 더 큰 성과를 만든다. 그는 “다른 사람의 역할과 상황을 고려해 CMO 또는 CIO의 입장이 돼 보면 상대방이 추진하는 일과 그 우선순위를 판단할 수 있다”고 말했다. ...

  28. 고객이 듣고 싶은 이야기를 만드는 8가지 방법

  29. 2017.04.07
  30. 사람들은 좋은 이야기를 원한다. 그리고 기업도 마찬가지이다. 고객이 공감할 수 있거나 기업에 대해 긍정적으로 느낄 수 있는 좋은 이야기가 있다면 포괄적이거나 비인격적인 메시지를 보내는 기업보다 차별화된 경쟁력이 될 수 있다. 그렇다면 고객이 읽거나 듣고 싶어하며 자사의 제품을 구매하거나 자사에서 일하고 싶도록 만드는 이야기는 어떻게 만들어야 할까? 여기 8가지 팁을 제시한다. 1. 조사하라 CGS의 마케팅 수석 부사장 엘레나 필리모노...

  31. 인스타그램에서 물건을 파는 11가지 방법

  32. 2017.04.05
  33. 매월 6억 명 이상이 인스타그램(Instagram)에서 사진과 동영상을 공유하거나 확인한다. 일일 방문자는 4억 명에 달한다. 또한, 인스타그램 사용자 중 60%는 새로운 제품을 발견했으며, 75%는 게시물에서 영감을 얻은 후 행동을 취한 적이 있다. 기업 입장에서는 자사의 제품 또는 서비스에 대한 잠재고객을 수백만 명 확보할 기회인 셈이다. 하지만 단순히 인스타그램에 사진 또는 동영상을 게시한다고 사용자가 기업의 웹사이트나 랜딩 페이지(L...

  34. 과장과 잠재력 사이··· 마케터가 알아야 할 AI의 오늘과 미래

  35. 2017.02.15
  36. 인공지능과 마케팅의 결합은 ‘귀여운 챗봇’에 그치지 않는다. 여기 마케팅 이니셔티브에 AI를 접목시킴에 있어 알아야 할 정보들을 정리했다. 오랜 기간 마케팅은 과학이 아닌 '기술(art)'로 간주됐다. 그러나 최근 들어 마케팅 자동화 소프트웨어가 확산되면서, 마케터들은 스토리텔링이라는 기술에 데이터라는 과학을 접목해야 하는 현실에 직면하고 있다. 이런 가운데 마케터들이 모든 데이터를 이해해...

  37. 페이스북이 소니 영화 마케팅의 핵심인 이유

  38. 2017.01.11
  39. 페이스북이 소니 픽처스의 영화 마케팅 전략의 핵심으로 빠르게 자리잡고 있다. 소니 픽처스의 전 세계 마케팅 및 배급 담당 대표 조시 그린스테인은 CES 2017 행사장 발표를 통해 "페이스북은 더 창의적이고 효과적인 캠페인 환경을 제공한다"라고 말했다. 소니 픽처스의 영화 '맨 인더 다크' (Image Credit: Sony) 오늘날 영화광들은 개봉 예정작 관련 소식을 더 빠르고 지속적으로 접할 수 있다. ...

  40. 기업을 위한 페이스북 활용법 11가지

  41. 2016.12.01
  42. 매일 페이스북을 방문하는 사람이 전 세계적으로 10억 명에 달한다. 이들은 페이스북으로 친구, 가족과 연락하고, 좋아하는 기업의 페이지를 방문한다. 즉 상품과 서비스를 알릴 기회가 10억 회에 달한다는 의미이다. 따라서 회사의 페이스북 페이지는 온라인 커뮤니티를 만들어 새 고객을 유치하는 좋은 출발점이다. 그러나 이후 이를 성공적으로 활용하는 것이 더 중요하다. 지금부터 페이스북을 이용하는 방법 11가지를 소개한다. Image Credit: G...

  43. "모바일 광고 효과 데스크톱 광고와 동일"

  44. 2016.11.30
  45. 마케터가 잠재 고객을 발굴할 때 모바일 광고의 목표 고객군 노출 비율이 50% 넘어섰다는 조사결과가 나왔다. 닐슨(Nielsen)이 미국 내에서 앱과 서비스를 통해 진행된 모바일 캠페인 4만 개를 분석한 결과를 보면, 2016년 2분기 동안 모바일 광고의 60%가 애초에 목표로 했던 잠재고객군에게 노출된 것으로 나타났다. 2015년 같은 기간에는 49%였다. 이러한 조사결과는 그동안 고객 추적을 위한 지속적인 쿠키의 부족, 광고 차단 프로그...

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