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"광고 ROI 측정, 드디어 구현… 효과 없으면 광고 말라" 페이스북

2014.12.18 Matt Kapko  |  CIO


아틀라스 영업 및 서비스를 담당하는 에릭 존슨은, 아틀라스가 모바일 마케팅의 속도를 모바일 사용량과 맞추고 적절한 사람에게 적절한 광고를 제공하는 업계 전반의 2 가지 문제점을 해결할 수 있다고 설명했다.

존슨은 "모바일 마케팅은 모바일 사용량을 따라잡지 못했다. 사람들은 악성 광고에 지쳐있다. 적절한 방식으로 대상을 선정하지 않기 때문에 그들이 악성 광고에 노출되고 있는 것이다"라고 말했다.

라이브레일의 전 CEO이자 페이스북의 광고 플랫폼용 제품 관리 책임자 마크 트레프간은 이런 단절이 새로운 기술과 접근방식의 도입을 주저하면서 발생하고 있는 것이라고 지적했다.

리프레임은 "모바일이 과소 평가되는 세상인 듯 하다. 사람들이 시간을 보내는 것과 보조를 맞추기 위해서 수십 년 동안 유지되어 온 활동을 바꾸어야 한다"라고 말했다.

이용 시간에 대한 책임감
볼랜드는 페이스북이 사람들이 해당 사이트에서 소요하는 시간에 대한 책임감을 느낀다고 말했다. 그는 "그 시간 중 일부는 마케팅 메시지와 광고가 차지할 것이다. 이런 시간을 더욱 가치 있게 할 책임이 있다고 느낀다"라고 말했다.

경쟁사에 관한 질문에 자쿠보스키는 즉시 구글과 사이즈믹(Seismic)을 거론했으며 그들의 몇 가지 약점을 지적했다.

"우리는 지구상에서 가장 큰 실명 신원 플랫폼을 보유하고 있기 때문에 이런 규모에 필적할 만한 상대는 없다"고 말하면서 자쿠보스키는 구글이 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있고 머지 않아 관련된 무엇인가를 공개할 것으로 보고 있다고 덧붙였다.

자쿠보스키는 또 아마존, 트위터, 세일즈포스를 데이터 자산을 보유한 기업으로 인용하면서도 이런 기업들은 여전히 페이스북의 수준에 이르지 못하고 있다고 말했다. 그는 "수 백만 명을 (페이스북의 월간 활성 사용자 수인) 13억 명에 비할 바는 아니다"라고 말했다.

한편 페이스북의 캠퍼스에서 열린 미디어 세션은 프라이버시에 관한 주제로 마무리됐다.

볼랜드는 "표적화가 가치 있고 부가적이면서도 공포스럽지 않도록 노력하고 있다. 우리가 개발하는 툴을 통해 마케터들은 한 개인에게 불편한 무엇인가를 할 수 있을 것"이라고 말했다.

현재 페이스북은 각 광고의 하단에 사용자가 특정 광고를 보는 이유를 제공하고 추후 이런 광고를 더 또는 덜 볼 수 있는 통제권을 제공한다.

페이스북에서 광고 제품 프라이버시를 담당하는 제품 마케팅 관리자 로트만 엡스는 "광고에 대한 사람들의 태도는 다양하다. 우리는 소비자 프라이버시에 좋은 것이 사업에도 좋다는 사실을 발견했다. 우리는 우리와 사용자의 데이터 모두가 안전하기를 바란다. 그것이 모두의 이익에 최선이다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr 

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