디지털 혼돈은 거의 모든 산업에서 상품 자체의 대대적인 변신과 시장의 지각 변동을 일으킬 것이다. 기업이 내놓는 거의 모든 상품은 기업 내부의 역량 이외에 외부 협력사들의 참여로 만들어지고 있으며 이러한 추세는 더욱 확산될 것이다. 이는 기업 내 소싱과 외부 업체 관리 전문가들이 이들을 관리하고 조율하는 역할이 중요해졌음을 의미한다. 자, 과거의 기억을 더듬어 IT아웃소싱의 경험을 떠올려 보라. IT아웃소싱은 IT의 운영 부문을 외부에 위탁하는 것이다. 상품 개발 중 일부를 아웃소싱한다고 가정하고 디지털 혼돈 시대에서 어떻게 소싱에 대응할 지를 알아보자.
급격한 기술의 변화와 사용자들의 새로운 요구로 촉발된, 그 어느 때보다 혼란스럽고 위협적인 오늘날의 디지털 혼돈(digital disruption)은 모든 시장에 근본적인 변화와 전환을 요구하고 있다. 이미 우리의 집 안에 들어와 있는 파나소닉이나 삼성의 냉장고나 전기 밥솥에는 제조사들이 집어넣은 애플리케이션이 작동하고 있다. 포레스터는 ‘매직 미러(Magic Mirror)’라는 예를 통해 이러한 변화를 설명하고 있다. 매직 미러란, 인터넷 연결과 앱, 모션 센서를 통해 평범한 욕실의 거울이 가정의 쌍방적 연결 허브로서 작동할 수 있는 것이다. 매직 미러의 예는 오늘날의 상품 개발 및 소싱 부서가 안고 있는 새로운 과제가 무엇인지를 설명해준다. 기술의 변화와 고객들의 새로운 요구가 전통적인 상품 카테고리 자체를 변화 시키고 있는 것이다.
그렇다면 소싱과 IT업체 관리 전문가들이 이와 같은 변화에 주목해야 하는 이유는 무엇일까? 그 이유는, 이러한 역학적 변화로 인해 상품 개발 및 엔지니어링 팀들이 좀더 개방적인 태도로 외부 업체의 상품 개발 서비스(third-party PDS, Product Development Service)를 받아들이게 될 것이라는 데 있다. 그리고 이를 통해 소싱 담당 임원의 역할은 단순히 이러한 관계를 지원하고 관리하는 데에서 나아가 상품 개발에 주도적으로 접근하고 이를 지원하는 과정으로 확장될 것이다.
PDS 시장은 개념화(conceptualization)에서 상품 수명 주기 전반에 대한 관리까지 광범위한 영역에서 클라이언트를 지원하는 다양한 업체들로 구성돼있다. 하지만 이 시장은 고도로 파편화 되어있기도 하다. 예를 들어, 켈리 서비시(Kelly Services)나 랜드스태드(Randstad), 볼트닷컴(Vault.com)과 같은 스태프 증원(staff augmentation) 공급자나 틱포드(Tikford)와 같은 지역 전문 컨트랙터(contractor) 및 부티크 기관(boutique firm), 그리고 액센츄어, 심비오(Symbio), 위프로(Wipro)와 같은 다국적 서비스 공급자 등이 이 범주에 포함될 수 있을 것이다.
‘SVM의 새로운 주주: 상품 개발(SVM's New Stakeholder: Product Development)’이란 제목의 새 포레스터 보고서에서 필자와 동료들은 PDS 공급자를 모색하는 기업들은 소싱 베스트 프랙티스를 적용하고 PDS 공급자와의 관계 유지 및 조정 과정에서 소싱 팀이 중추적인 역할을 할 수 있도록 장려해야 한다고 강조한 바 있다. 여기 보고서에 언급한, 소싱 프로젝트의 핵심 단계들을 진행하는 과정에서 염두에 둬야 할 조언들을 소개한다.
1) 소싱 전략: 상품 개발의 필요성과 목표를 확인하라
PDS 공급자와의 첫 만남이라 할 수 있는 이 단계에서는 전통적 아웃소싱과 같은 방식의 관계 설정이 이뤄진다. 하지만 상품 개발 팀에게는 이러한 경험이 생소한 것임을 명심하자. 따라서 소싱 담당자는 아래의 사항들을 기억해야 한다.
●IT의 경험을 적극 활용하라. 서비스 공급자와의 작업에는 IT와 소싱 팀 양 측 모두의 지식과 경험, 그리고 관리 이해 능력이 필요하다. 이는 서드 파티 공급자 도입을 위한 전략 전반과 로드 맵을 구성하는데 반드시 요구되는 역량이다. 특히 아웃소싱 될 업무가 무엇인지를 이해하고 기관의 성숙도에 따라 작업을 분리하는 것은 핵심적인 과정이라 할 수 있다. 이는 외부 집단의 참여를 받아들이는 과정에서 발생할 수 있는 잠재적 리스크를 확인하고 경감시켜줘 상품 개발 과정을 좀더 안정적으로 만들어줄 것이다.
●상품 개발 팀이 제자리를 잡을 수 있도록 하라. 한 번 스스로에게 질문을 던져보자. 상품 개발을 위해 어떤 프로세스를 조정하거나 개선할 수 있는가? 상품 개발 팀은 프로세스의 문서화 및 실행을 완료했는가? 그렇지 않다면, 소싱 담당자는 외부의 지원을 끌어들이기 전 우선 상품 개발 팀이 제자리를 잡을 수 있도록 지원해야 할 것이다.
●상품 개발 리더에게 어떻게 서로 다른 공급자들이 그들의 요구를 충족 시켜 주는 지를 보여줘라. 소싱에 익숙하지 않은 리더들은 종종, 아니 꽤 자주 단순히 명성이나 다른 동료의 추천에 의해 공급자를 선택하곤 한다. 소싱 리더는 그들에게 무수하게 존재하는 PDS 선택권들을 설명하고 그들이 보다 계획적으로 자신들에게 가장 적합한 공급자를 찾을 수 있도록 도움을 줘야 할 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.