슬랙(Slack), 아사나(Asana), 고투미팅(GoToMeeting), G 스윗, 세일즈포스(Salesforce)같은 툴을 활용해 이 기업은 거주지에 관계 없이 업무에 필요한 유능한 인재를, 필요한 만큼 빠르게 채용할 수 있었고, 이를 통해 높은 생산성을 유지할 수 있었다.
10년 전까지만 해도, 이런 식의 원격 근무는 불가능에 가까웠다고 시드먼은 말했다. 그는 “오늘날 이런 툴들은 점차 발전하고 있으며 이들을 활용하는 기업의 능력 역시 향상되고 있다”라고 말했다.
프로젝트 진행을 위한 플래시 팀 영입
특정 프로젝트 진행을 위해 전문 인력을 크라우드소싱하는 ‘플래시 팀(flash team)’ 전략은 업무 현장의 속도 개선을 시도하는 기업들에게 새로운 대안으로 주목 받고 있다. 이러한 긱 이코노미(gig economy)를 구현하는데 역시 협업 툴은 도움을 줄 수 있다고 컨설팅 펌 어센추어 산하 R&D 부문인 액센츄어 랩(Accenture Lab)의 총괄 매니저 매리 해밀턴은 말했다.
해밀턴은 “협업 소프트웨어는 기업이 다양한 기술, 재능을 지닌 전문가들을 팀으로 엮어내는데 도움을 준다. 관리자는 자신들이 진행해야 할 프로젝트에 어떤 역량들이 요구되는지 확인하고, 관련 인력을 조직 내외부에서 모집하는 것이 가능해진다”라고 설명했다.
일례로 최근 액센츄어 랩은 차세대 차량용 좌석을 설계하는 프로젝트를 전개한 바 있다. 해당 유형의 프로젝트는 일반적으로 3-4 개월 가량을 소요할만한 내용이었지만, 슬랙과 같은 협업 툴을 이용해 플래시 팀을 구성함으로써 프로젝트를 2주 이내에 완수할 수 있었다.
물론 프로젝트 진행 시간의 단축이 그것의 품질까지 보장하지는 못할 것이다. 이에 대해 해밀턴은 “플래시 팀을 조직해 창출한 결과물은 현재 한 곳의 일류 차량용 시트 제조사와 적용 협상을 진행 중이다. 다양한 사람들의 다양한 아이디어가 모여, 그리고 그들의 효율적 작업 진행을 보장하는 모든 툴이 제공된 상태에서 창출된 결과물인 만큼, 그 품질 역시 손색없는 수준으로 완성될 수 있었다”라고 강조했다.
새로운 기술의 습득
긱 이코노미(gig economy), 플래시 팀 등의 현실과 협업 소프트웨어가 만났을 때 직원들은 그 전에는 습득이 어려웠던 새로운 기술들을 익힐 수도 있게 된다. 예를 들어 채용이 유연하게 이루어지는 노동 시장에서 프리랜서들은 현재 맡은 직무의 범위를 넘어서는, 새로운 기술을 습득할 수 있는 프로젝트에 자원해 참여할 수 있다.
매니저들 역시 기존 직원들이 시간이 없거나 필요한 지식이 없어서 맡지 못하는 일을 직접 자원하여 맡게 될 수도 있다. 이럴 경우 직원들 역시 여유 시간을 가질 수 있게 되므로 스스로의 기술을 향상시킬 일을 자유롭게 맡을 수 있게 된다.
같은 맥락에서, 협업 툴은 직원들 간 업무 이전도 더욱 쉽게 만든다고 해밀턴은 설명했다.
협업 소프트웨어의 장점을 십분 활용하기 위해 극복해야 할 문제들
협업 소프트웨어를 사용한다고 해서 자동적으로 생산성이 증대되는 것은 물론 아니다. 그러기 위해서는 우선 몇 가지 과제들을 극복해 내야 한다.
“가장 어려웠던 부분은 기존에 사용하던 소프트웨어나, 소프트웨어의 사용 방식을 바꾸기 싫어했던 사람들의 태도를 바꾸도록 설득하는 일이었다. ‘항상 이렇게 해 왔는데 뭐가 문제야?’ 라는 태도다. 새로운 소프트웨어를 어떻게 사용해야 하는지 1:1로 교육하고, 새로운 소프트웨어에 익숙해지도록 도와주려 노력한 것이 큰 도움이 됐다. 또 컨플루언스(Confluence)의 소셜 캠페인을 활용해 직원들에게 새로운 툴을 소개하고 콘텐츠 생성에 참여하도록 유도했다”고 빈센트는 말했다. (컨플루언스는 아틀라시안의 팀 협업 소프트웨어다.)
새로운 협업 소프트웨어를 아무 거부감 없이 받아 들이는 팀 멤버들도 있지만, 변화 앞에 망설이는 이들도 분명히 있다. 이들의 소극적 태도는 소프트웨어의 활용도를 떨어뜨리게 된다고 헤이더는 지적했다.
“소프트웨어를 도입해도 이용률이 높지 않다면 결국 새로운 소프트웨어 사용에 도전했던 직원들까지도 이용을 포기하고 대다수 직원들이 여전히 사용하는 플랫폼으로 돌아가게 된다. 결국 플랫폼 변화의 이점을 전혀 누릴 수 없게 된다”라고 그녀는 말했다.
따라서 팀 전체는 물론 신입 사원들까지도 새로운 소프트웨어를 활용할 수 있도록 장려하고, 이를 통해 소프트웨어의 장점을 최대한 활용할 수 있어야 한다.
또한 협업 툴을 통한 공유에 적절한 콘텐츠와 부적절한 콘텐츠를 구분하는 것도 기업의 책임이라고 시드먼은 말했다. 예를 들어, GIPHY같은 제공자는 GIFs 형식을 지원하는데 이는 슬랙(Slack)과 같은 채팅 및 메시징 툴에서 많이 사용된다. 하지만 GIFs의 25% 이상이 “업무 환경에서는 부적절하다”고 시드먼은 말했다. 따라서 처음부터 소프트웨어 툴을 통해 공유 가능한 ‘적합한’ 콘텐츠의 선을 분명하게 정해줄 필요가 있다.
우리 앞에 놓인 미래
해밀턴은 향후 수 년 내 인공 지능, 머신 러닝 등 선진 인텔리전스 기능들이 협업 툴에 추가되며 그 기능성이 한층 발전해나갈 것이라 전망했다.
보다 구체적 사례를 상상해보자면, 온라인 협업 과정에서 가상 비서(아마존 알렉사, MS 코타나, 애플 시리와 같은)가 회의록을 작성해주거나, 한 발 더 나아가 회의의 결론을 정리해 참석자들에게 필요 과업을 통지하는 등의 기술이 구현될 수 있을 것이라는 관측이다.
시드먼은 VR 기능을 추가한 협업 툴을 기대해 볼 수 있을 것이며, 이것이 특히 디자인 관련 조직들에 큰 가치를 전달할 것이라 내다봤다.
그는 “VR 협업이 구현된다면 사용자들은 가상 세계와 물리적 세계의 장점만을 취하며 업무 효율성을 개선할 수 있을 것이다. 예를 들어 오프라인 회의에서 논의된 사안들을 VR 환경으로 옮겨와 다른 지역의 관계자들과 공유하며 보다 의미 있는 사회적 관계를 구축하는 것도 가능할 것이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.