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How To / 리더십|조직관리 / 모바일

기업 모빌리티 현황 조사해보니··· ‘누가? 혜택은? 위험은?’

2013.03.12 Thor Olavsrud  |  CIO


혁신기업들은 더 많은 비용을 지불하고, 더 큰 보상을 수확한다
아마 혁신기업들이 그들의 능동적인 모바일 기술 채택을 위한 비용을 발생한다는 것은 놀라운 일이 아닐 것이다. 2012년 혁신기업들에서는 범칙금과 매출 손실로 이어진 기기 분실과 데이터 침입 등의 모바일 사건들이 평균 두 배 가량 발생했다. 전통기업들은 2012년 보통 12건의 모바일 사건이 있었는데, 이는 혁신기업들이 보통 25건을 겪은 것과 비교된다. 그러나 반대로 혁신기업들은 모빌리티 채택에서 아래와 같은 훨씬 많은 혜택들을 보고했다:

- 생산성, 속도, 민첩성 증가
- 브랜드 가치, 고객 만족도, 전체 경쟁력 향상
- 직원 만족도 증가, 채용 향상, 이직률 하락

또한 혁신기업들은 전통기업들보다 거의 50% 높은 매출 신장률을 기록했다 (44% 대 30%). 결과적으로, 혁신기업의 64%가 모빌리티의 혜택이 위험보다 크다고 답한 반면, 전통기업의 74%는 위험을 그 혜택보다 크게 느낀다고 답했다.

모빌리티 배치 가이드라인
기업이 공격적으로 모바일 기술 채택을 추진하고 있건, 좀 더 조심스러운 접근방식을 택하건 상관없이, 모든 조직들이 위험을 줄이면서도 모바일 배치 혜택을 최대한 누리기 위해 아래와 같은 가이드라인을 고려해야 한다고 더커링은 말했다:

모빌리티를 받아들이기 시작하라. 조직들은 능동적인 접근방식을 취하고 효과적인 모바일 이행 전략을 조심스럽게 계획해야 한다. 더커링은 “모빌리티에 조심스러운 입장을 취하는 것은 괜찮다. 그러나 모빌리티를 거부하는 것은 좋지 않다. 최종 사용자들은 생각보다 영리해서, 당신이 그들에게 거절한다 할지라도, 이를 회피해갈 방법을 현명하게 찾아낼 것이다”라고 말했다.

직원들에게 가장 큰 생산성 혜택을 주는 앱부터 시작하라. 모빌리티를 시작하는 최선의 방법 중 하나는 사업적으로 즉각적인 영향을 미치는 모바일 앱부터 시행하는 것이다. 더커링은 “이메일 앱이 최대의 생산성 헤택을 주는 경우도 있다. 또 어떤 경우에는 앱이 현장의 판매와 마케팅 인력에게 가장 큰 도움이 된다. 언제나 먼저 접근해야 하는 달성하기 쉬우면서도 높은 수준의 혜택을 제공하는 과제가 있기 마련이다”라고 조언했다.

위험을 최소화할 방안을 마련하라. 혁신기업들은 모빌리티와 관련된 위험을 최소화하기 위해 정책과 기술을 시행한다. 앱에 대한 안전한 접속을 보장하고, 앱과 데이터를 보호하고, 효과적인 기기 관리를 실시하는 한편, 포괄 위협 보호를 시행하고, 안전한 파일 공유 기능을 공급해야 한다. ciokr@idg.co.kr

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