• 영업대표가 고객과 '절친'이 되고 싶어 한다. 대부분 영업담당자는 외향적이고 사교적이다. 그러나 접대와 향응으로 고객을 유치하던 시대는 끝났다.
지금은 IT업체의 영업팀과 구매 업체의 IT조달팀이 제품의 기능, 성능, 환경과의 적합성에 대해 구체적으로 논의하면서 계약을 체결하는 시대다. 유능한 영업담당자는 복잡한 제품에 대한 지식이 아주 깊다. 제품에 대한 대화보다는 골프 등 접대에 관심이 더 많은 구시대의 영업담당자를 만날 수도 있다. 이는 분명한 위험 신호다.
• 영업대표의 말이 모호하다. 어떤 계약이든 명확해야 한다. 기능과 서비스 수준, 가격(비용)이 명확하게 문서로 돼 있어야 하고, 이를 서로 이해하고 있어야 한다. 이런 교훈을 힘들게 터득한 회사가 있다. 아웃소싱을 발주한 모 회사는 매월 지불할 비용의 한도가 정해져 있었다. 그러나 트랜잭션 량과 비용 명세서를 기준으로 비용을 산정하니, 매월 지불할 비용이 한도를 초과했었다. 다행히 아웃소싱 업체 영업팀은 비용 한도에 맞춰 단가를 조정할 수 있으니 걱정할 필요가 없다고 말했다. 구매자는 6개월 뒤 트랜잭션 량을 줄였고, CFO는 매월 지불하는 비용이 한도 아래로 떨어질 것으로 생각했다. 그런데 비용 명세의 단가가 조정되지 않았다. 트랜잭션 량이 줄었는데도 비용이 한도 아래로 떨어지지 않은 것이다. 당연히 구매자는 큰 불만을 가질 수밖에 없었다.
• 구체적인 논의를 계약 뒤로 미루고 계약부터 체결하려고 든다. 판매자와 구매자는 계약 체결에 관해 서로 다른 세계에 사는 것 같다. 영업 담당자에게 계약 체결은 보너스와 직업 안정성을 결정한다. 또 공급업체는 항상 영업 실적을 높일 방법을 찾는다. 그렇지만 구매자는 다르다. 마감 시한이 정해져 있기는 하지만, 계약을 서둘러야 할 동기가 부족하다.
계약을 체결하고 나면 힘든 일을 마쳤다는 생각이 들게 된다. 그래서 세부 사항을 서둘러 마무리 지을 이유가 없다. 계약 체결 후, 영업대표가 업무를 마무리 짓도록 할 이유가 있을까? 때문에 구매자는 세부 사항 이행을 압박할 힘을 잃게 된다. 구매자와 공급자의 관계 일체가 기록된 마스터 서비스 계약서는 종합적이고 정확해야 한다. 모든 것이 최종 결정된 이후에 계약서에 서명해야 한다. 그런 후, 계속해서 IT구매팀과 영업팀을 재촉해야 한다. 문제가 발생할 경우, 쌍방이 가장 먼저 검토하는 것이 계약서다. 또 최악의 상황과 소송에서 정말 중요한 역할을 하는 문서도 바로 계약서다.
계약서에 서명하기 전에는 구매자가 주도권을 행사할 수 있다. 모든 것을 협상할 수 있다. 그러나 일단 계약서에 서명한 후에는 상황이 달라질 수 있다. 영업담당자의 행동이 장기적인 이익에 도움이 되는지 주의 깊게 살펴본 후 결정하도록 한다. 계약서를 체결하지 않는 '선택지'를 절대적인 힘으로 활용해야 한다.
*Bart Perkins는 미국 루이빌에 있는 리버리지파트너스(Leverage Partners Inc)의 매니징 파트너다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.07.14
Bart Perkins | Computerworld
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