6. 계약 합시다 & 변호사들이 도착하기 전에 "우리는 많은 아웃소싱 업체들의 영업팀들이 부지런히 작업해서 만든 고객 계약서를 법률부서가 핵심 계약조항을 수정하거나 새로운 조항을 추가함으로써 작업에 투자한 시간이 낭비되는 경우를 여러 번 봤다"라고 페이스 하몬의 타노위츠는 말했다. 구두상 동의한 내용과 실제로 계약으로 이뤄지는 내용이 다른 경우가 있다. "지난 24개월 동안 나는 3건 이상의 계약을 지연시켜야만 했다. 그 이유는 계약 조건이 마음에 들지 않아서가 아니라 기본적으로 계약의 85%가 그 전에 논의한 서비스와 관계없는 것이기 때문이다"라고 산다 파트너스의 스트리치맨은 설명했다.
IT서비스 업체를 위한 대안: 변호사들과 협력해 조건을 정의하고 협상 옵션을 완성하라. 그리고 자신의 사업 목표를 분명히 인식하여 고객에게 무엇을 제공할 수 있고 무엇을 제공할 수 없는지를 명확히 하라
7. 목표 달성을 위한 막판 떨이 판매 대부분의 아웃소싱 계약은 20~30%의 수익 마진을 제공하도록 만들어졌다고 루크만은 전했다. 따라서 업체가 갑자기 파격적인 가격을 제시하면(실제로 이런 일이 종종 발생한다), 아웃소싱에 관해서 알고 있는 구매자는 당황할 수 밖에 없다. 그들은 이전에 영업팀이 바가지를 씌운 것인지 의심하기 시작하고 가격이 너무 낮아 업체의 수익이 타격을 받게 되고 이로 인해 서비스의 수준이 떨어지지는 않을지 걱정하게 된다.
IT서비스 업체를 위한 대안: 모자에서 토끼를 꺼내는 마술 같은 패턴을 버리도록 하라. 아웃소싱 고객들은 장기적인 관계를 맺고 싶어한다. 신뢰와 가격 정책의 투명화를 통해 장기적인 계약을 성사시킬 수 있다.
8. 중요한 이야기 빠트리기 진행 속도가 너무 느리다면 아무리 결과가 좋다고 한들 무슨 소용이 있을까? 잠재적인 고객들은 영업직원들이 복잡한 과정 대신에 자신들의 기업을 얼마나 개선시키고, 빠르게 만들고, 비용을 절감할 수 있는지 말해주기를 원한다.
IT서비스 업체를 위한 대안: 일반적인 끝맺음의 방법으로 다음 세션을 시작하라고 HfS 리서치의 헤레라는 말했다: 우리는 6월부터 연간 00백만 달러의 비용을 절감할 수 있도록 하면서도 기존의 서비스 수준을 유지하거나 증가시키고 00%의 위험을 감수할 것이다.
9. 끝나지 않는 확인 쉴새 없이 확인 전화를 걸고 방문해 "제대로 진행되고 있습니까?" 혹은 "우리가 더 알아야 할 것이 있나요?"라고 묻는 것만큼 짜증나는 일도 없다. "이것은 짜증을 유발할 뿐 아니라 생산적이지 못하다"라고 KMPG의 워커는 지적했다.
IT서비스 업체를 위한 대안: 이미 잠재적인 고객에게 세 번이나 확인했는가? 전화하지 마라. 그들이 전화할 것이다.
10. 내부 영업 "뛰어난 영업가는 고객에게 계약을 성사시키는데 들이는 시간보다 자신이 속한 기업에 내부적으로 계약을 판매하는데 더 많은 시간을 할애한다"라고 HfS 컨설팅의 엔젤은 말했다. 엔젤에 따르면, 뛰어난 영업가가 자신의 경영팀에게 이것이 얼마나 좋은 계약인지 납득시키기 위해 얼마나 많은 시간을 할애했는지 말하는 것을 듣는다면 놀랄 것이다.
IT서비스 업체를 위한 대안: 그 에너지를 고객의 사업상 문제와 아웃소싱 필요를 이해하는데 쏟아 부으라. 계약이 정말 좋다면 내부적인 점수는 자연스럽게 쌓이게 될 것이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.12.13
Stephanie Overby | CIO
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