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'빅 데이터 분석으로 VDI 오류를 찾아낸' 시애틀 아동 병원 이야기

2014.06.02 Thor Olavsrud  |  CIO


여러 단계에 걸쳐 가시성 제공한 유선 데이터 분석
이런 상황에서 라이트의 선임 엔지니어 한 명이 시애틀에 본사를 두고 있으며 실시간 유선 데이터(Wire data) 분석 서비스를 제공하는 엑스트라호프 네트웍스(ExtraHop Networks)와 계약하자고 제안했다. 엑스트라호프 오퍼레이셔널 인텔리전스(ExtraHop Operational Intelligence) 플랫폼은 양방향 트랜잭션 페이로드를 포함, L2에서 L7까지의 커뮤니케이션 일체를 분석하는 기능을 갖고 있다.

엑스트라호프는 유선 속도에 따라 최대 20Gbps까지 유선 데이터 분석을 실시할 수 있다. 유선 데이터 트래픽을 수신하면, 모든 엔드포인트를 대상으로 TCP 상태 머신을 재창조하고, 세션과 플로우, 트랜잭션을 재구성한다. 암호화된 트래픽의 경우, 유선 속도로 대량 해독을 실시해 풀스트림을 재구현 할 수 있다.

이 단계에서 애플리케이션 수준의 매트릭스와 인프라, 네트워크, 모든 티어를 대상으로 한 트랜잭션 매트릭스를 추출해 L2에서 L7까지 콘텐트와 페이로드를 분석한다. 그리고 MAC 주소, IP 주소, 네이밍 프로토콜, 트랜잭션 유형, 기타 요소에 대한 지속적인 휴리스틱 분석(Heuristic Analysis)을 토대로 장치를 식별해 분류한다. 그리고 트렌드 기반의 얼럿(alerts)을 생성하는 스트리밍 데이터스토어에 매트릭스를 기록한다.

라이트는 엑스트라호프에 병원에 대한 개념증명(POC)을 실시해 달라고 요청했다. 그는 엑스트라호프가 자신의 팀이 몇 달을 소비하도록 만든 VDI의 '유령'을 찾아줄 수 있을 것으로 기대했다. 그리고 엑스트라호프는 즉시 그 가치를 증명해 보였다. 특정 의사 한 명이 아침에 로그인 할 때마다 (때로는 아침에 가장 먼저 한 일이었고, 때로는 컴퓨터가 필요하지 않은 업무를 한 직후), 스토리지 티어에 심각한 경합(Contention)이 발생했다.

2GB의 개인 프로파일 사진을 시트릭스 프로파일로 옮기면서 발생한 문제였다.

라이트는 "이 의사가 로그인 할 때, 시스템이 사진들을 스핀업 하면서 발생한 문제였다. 10~20분간 백업한 것이다"고 말했다.

덕분에, IT 부서는 상황에 맞게 문제를 해결할 수 있는 여러 단계에 걸친 가시성을 갖게 됐다. 내 사진(My Picture) 폴더를 사용하지 못하도록 금지했고, 사용자에게 도움이 되는 다른 최적화 작업을 수행했다.

시스템 인프라 팀의 선임 엔지니어인 브루스 풀톤은 "엑스트라호프에 비교할만한 기술을 본적이 없었다. 다양한 애플리케이션에서, 출발부터 끝까지 트랜잭션의 플로우를 확인할 수 있는 기술이다. 과거 사용했던 기술로는 처음부터 끝까지의 가시성을 확보할 수 없었다"고 말했다.

라이트는 엑스트라호프 플랫폼이 비싸기는 하지만, 예산에 반영을 할 수 있었다고 말했다. 그러면서 엑스트라호프가 없는 상황을 상상할 수 없다고 덧붙였다.

그는 "우리의 가상 데스크톱 도입 사례에 대해 여러 차례 이야기 한다. 그때마다 가상 데스크톱과 함께 엑스트라호프 같은 기술을 배치하라고 강조한다. 이는 VDI의 '유령'이 초래하는 문제를 해결해준다"고 말했다.

개발자들에도 도움을 준 유선 데이터 분석
그는 "이와 관련해서는 고정관념의 틀에서 벗어나 생각해야 한다. 기술 담당자들을 위한 단순한 모니터링 툴이 아니다. 애플리케이션 담당자, 개발자, 중소기업 모두를 교육시킬 필요가 있다. 최종 사용자가 사용하는 애플리케이션과 데이터베이스의 성능 증가를 인정할 것이다. 물론 모니터링에도 도움이 된다. 이들은 다른 누구보다도 애플리케이션이 더 빠르게, 우수하게, 튼튼하게 실행되기를 원한다"고 말했다.

이는 시애틀 어린이 병원의 IT 담당자들이 복잡한 애플리케이션이 어떻게 작동하는지 이해하는데 도움을 줬다고 홀트는 덧붙였다.

홀트는 "과거 특정 환경에서 발생하는 문제를 속속들이 설명할 수 있냐고 물으면, 여기에 제대로 된 대답을 내놓을 수 있는 사람이 사실상 한 사람도 없었다”고 전했다. 이어서 그는 “서너 애플리케이션 로그인을 예로 들 수 있다. 그러나 엑스트라호프를 도입한 이후, 최소 15명의 직원들이 이를 자세히 설명할 수 있으며, 이 숫자는 계속 늘어나고 있다"고 말했다.

*Thor Olavsrud는 CIO닷컴 기자다. ciokr@idg.co.kr
 

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