에코사인의 무료 계정에 가입하면, 3통의 리드 육성 이메일을 받게 된다. 첫 번째는 가입 감사 메일이다. 그리고 나머지 2통은 사용 팁을 알려주는 메일이다. 당연히 각 메일에는 유료 서비스 소개와 링크가 포함되어 있다.
대부분의 이메일 광고에서, 첫 번째 매일의 클릭률이 가장 높다. 그러나 점차 클릭률이 떨어진다. 0.1%에 불과하다. 에코사인의 로레타 존스 마케팅 책임자는 "우리는 한 달 정도 기다렸다가 다시 이메일을 보내봤다. 결과는 놀라웠다. 한 달 뒤에 보낸 이메일의 클릭률은 처음 보낸 감사 이메일의 클릭률과 비슷했다”라고 말했다.
만약 존스가 첫 번째 이메일의 결과를 중복 기록하는 방식으로 각 기록을 관리했다면, 이런 패턴이 창출되지 않았을 것이다. 그러나, 이런 패턴을 발굴하기 위해서는 엄청난 양의 데이터를 저장해야 한다. 기본적으로, 데이터 증가와 가시성은 서로 밀접한 관계에 있는 것이다.
데이터 폭증을 불러오는 세일즈 가시성
만약 잠재적 소비자(Prosepect)와 고객 이벤트를 모두 기록한다면, 데이터는 기하급수적으로 불어나게 된다. 일부 세일즈 주기의 경우, 세일즈를 종료하거나 포기하기 전까지 수십 차례 기록을 갱신할 수도 있다. 잠재적 소비자가 웨비나(Webinar)에 참석하고, 백서를 다운로드 받고, 전시회의 부스에 들를 때마다 기록을 갱신해야 한다. 이어지는 이벤트 사이의 타임랙(Time Lag) 또한 중요하다. 즉 특정 세일즈 수명주기 동안, 수백 버전의 기록이 존재하게 된다.
앞서 1,000명으로 구성된 세일즈 팀이 아주 쉽게 2만5,000명 이상의 잠재적 소비자에 대한 기록을 보유하게 된다고 설명을 했다. 즉 흔히들 그렇듯, 변경된 내용을 비효율적으로 관리한다면, 2만5,000명 잠재적 소비자에 대한 기록 데이터베이스는 수백 만 건의 기록으로 불어나게 된다.
그렇다면, 모호한 세일즈 패턴 발견 확률이 이런 방대한 데이터를 저장, 관리, 유지하는 것을 정당화시킬 만큼은 될까?
클라우드9의 벌레이는 그렇다고 믿고 있다. 벌레이는 "거래는 물론 세일즈 담당자들조차 패턴을 따르는 경향이 있다. 또 특정 이벤트와 결합해 판매 가능성을 높일 수 있다. 이들 세일즈 촉발요소(Trigger)의 일부는 예측이 불가능하다"라고 설명했다.
이 밖에 세일즈 담당자들의 행동이 다를 수 있다. 일부는 다른 사람들에 비해 더 많은 성과를 창출한다. 여기에는 이유가 있다. 뛰어난 세일즈 매니저는 세일즈 담당 직원들이 얼마나 성공적으로 행동하는지 알고 싶어한다. 시간이 지나면서 성공적인 영업에 대한 패턴이 만들어진다. 베스트 프랙티스와 정확한 전망으로 이어지는 패턴이다. 벌레이는 "뛰어난 세일즈 매니저는 데이터가 세일즈 담당자가 기입증된 성과 창출 패턴에서 벗어나는 시점을 알고 싶어한다"라고 말했다.
잠재적 소비자가 제품 시연에 참가하는 것과 같은 단순한 사건도 아주 다양한 결과를 도출해낸다. 벌레이는 "대부분의 기업들은 이런 정보를 수집하긴 하지만, 제대로 보지를 못한다. 예를 들어, 잠재적 소비자가 제품 데모를 확인한 것은 파악하지만, 정확한 시점과 단계는 추적하지 못하는 경우가 많다"라고 설명했다.
예를 들어, 너무 일찍 제품을 시연하게 될 경우, 세일즈 기회를 놓칠 수 있다. 반면 이보다 늦게, 그러나 너무 늦지 않게 시연을 하면, 세일즈 기회를 판매로 전환할 수 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.04.06
Jeff Vance | CIO
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