장점
더 큰 전문성 획득
기업은 종종 조직 내부적으로 즉시 획득할 수 없는 전문성이나 역량을 확보하기 위해 아웃소싱을 추진한다.
아웃소싱을 할 경우, 잠재력이 있는 인재 풀에 더 광범위하게 접근할 수 있다. 지역과 지리의 제약이 없기 때문이다. 지역 인재 풀에서 인재를 찾을 필요가 없다는 의미다. 범위를 넓힐 수 있다. 원한다면 전세계가 대상이 될 수 있다. 이 경우, 얻을 수 있는 전문성과 전문 인재의 수준이 지역에 국한되었을 때보다 훨씬 더 높을 것이다.
비용 절감
영국에서 IT를 아웃소싱한 기업 가운데 69%가 아웃소싱의 이유가 비용 절감이라고 밝혔다. 새로운 정보는 아니다. 기업이 IT를 아웃소싱하면 단 몇 푼이라도 비용을 줄일 수 있다. 고정 비용으로 내부에서 인력을 채용하는 대신, 계약직 인력을 채용해 활용한다는 의미다.
이렇게 할 경우, 직원 교육과 보험, 병가 같은 복지(직원 특전)에 많은 비용을 지출할 필요가 없다. 또 프로젝트별로 아웃소싱할 수 있다. 장기 계약에 묶일 필요 없이, 완료된 프로젝트에 대해서만 계약업체에 대가를 지불할 수 있다는 의미다. 일부 계약업체는 계약 조건을 재협상하려 시도할 것이다. 그 결과 고용주의 아웃소싱 비용 총계가 꾸준히 증가할 수도 있다.
페퍼는 “멀리 떨어진 장소에서 일하기 때문에 그에 따른 업무 처리, 세금, 이전 가격 등의 요소를 고려해야 하지만 그래도 여전히 오프쇼어링을 통해 비용을 줄일 기회를 제공한다. 또 사이버보안같이 수요는 많으나 공급이 적은 기술력에 더 효과적으로 접근할 수 있다”고 설명했다.
장비 및 보안 향상
계약업체는 특정 IT기능을 중심으로 서비스를 제공한다. 업무에 최고 품질의 최신 장비와 소프트웨어를 활용할 확률이 높다는 의미다. 또 전용 전문 장비를 갖고 있다는 점을 감안했을 때 적용하는 보안 기준도 매우 높을 것이다.
내부 자원을 ‘자유롭게’
아웃소싱을 하면, 추가적으로 많은 IT기능을 처리하려 애쓸 필요 없이 내부 자원을 다른 목적에 활용할 수 있다. IT기능을 모두 내부에서 처리할 경우, IT나 회계 등을 담당한 직원들이 자신의 전문 분야나 담당 분야가 아닌 일을 조금씩 하게 될 수도 있다. 이 경우, 더 혁신적인 잠재력을 발휘할 수 있는 분야에 도움을 줄 수 있는 역량을 헛되이 쓰게 될 수 있다.
비즈니스에 ‘집중’
특정 비즈니스 기능을 아웃소싱, 핵심 비즈니스를 ‘린’하게 유지하고, 더 집중을 하고, 적응성과 민첩성을 높일 수 있다. 직원들이 자신의 전문 분야에 집중하고, 회사는 핵심 제품을 전달하는 전문 기업이 될 수 있다는 의미다. 이는 핵심 상품과 서비스에 집중해야 하고, 여러 이질적인 전문 분야를 내부에서 육성하는 압력을 없애야 하는 신생 창업회사에 특히 중요하다.
단점
통제 및 관리 능력 약화
아웃소싱의 문제점으로 가장 많이 언급되는 것 중 하나는 IT기능을 세밀히 관리 및 통제하는 능력을 상실하는 것이다. 상세한 방향을 제시할 수 있지만, 외부에서 운영되는 팀이기 때문에 내부처럼 밀접히 모니터링하기 힘들 수 있다.
품질 기대사항에 대한 차이
영국 정부의 아웃소싱과 관련해 광범위하게 초래되었던 문제점이다. 민간 기업도 이 문제점의 희생양이 될 수 있다. 이 문제점을 피하려면, 계약업체와 이 업체의 과거 업무 기준’을 철저히 실사하는 것이 중요하다. 또 계약업체가 제때 정해진 예산으로 프로젝트를 완료했는지 계약업체의 과거 고객들에게 문의하는 것이 좋다. 또한 예산과 일정, 반드시 준수해야 할 품질 기준 등 기대사항을 제시해야 한다.
커뮤니케이션 문제
아웃소싱을 할 경우, 내부에서처럼 자주 효과적으로 커뮤니케이션하기 힘들다. 아웃소싱을 준 팀 담당자의 신뢰도와 커뮤니케이션 능력에 따라 달라질 수 있다.
커뮤니케이션 방식이 유사하고, 정기적으로 접촉을 한다면 관계가 원만하고 우호적일 것이다. 그렇지 않다면, 문제가 발생하고 실패가 초래될 수 있다. 계약 체결 전에 빈도와 깊이 등 선호하는 커뮤니케이션 형태를 규명해 일정 수준 경감할 수 있는 문제다. 계약업체가 다른 국가, 다른 시간대에 위치한 경우 더 악화될 수 있는 문제다.
환경 및 노동 기준 미달
영국에서는 수용되지 않는 노동 및 환경 기준을 적용해 업무를 처리하는 해외 계약업체에 아웃소싱을 하는 것은 좋지 않다. 이 문제를 피하기 위해서는 해외 계약업체의 업무 관행, 일 처리 방식을 파악해야 한다.
기업 문화에 부정적인 영향
상황과 맥락에 따라 달라질 수 있지만, 내부 직원을 아웃소싱 직원으로 대체할 경우 직원 사기에 해로운 영향이 초래될 수도 있다. 또 직원들을 불안하게 만들 수 있다. 일자리를 잃을 수도 있다고 걱정하기 때문이다.
직원들의 만족도와 생산성을 높이려면 긍정적인 문화를 조성해야 한다. 어떤 경우에도 여기에 문제를 초래할 수 없다. 이 문제를 피하려면, 직원들과 아웃소싱에 대해 명확히 대화해야 한다. 아웃소싱을 하는 이유, 아웃소싱한 기능과 밀접히 관련된 부서의 향후 업무수행 방식이 주제가 될 수 있다.
페퍼는 “더 광범위한 리테인드 오거니제이션(Retained Organisation)이나 벤더 관리 능력 모두에 있어, 아웃소싱 관리에 필요한 기술력에 대한 투자가 계속 미흡한 기업과 기관이 많다. 이는 이전과 변화 동안 부정적인 영향을 초래할 위험이 있다. 그 결과, 전체 계약 기간 가치가 침식되게 만드는 경우가 많다. 아웃소싱 계약이 계속 변하는 비즈니스 요구나 기술적 변화에 보조를 맞추지 못하기 때문이다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.