CIO가 기업의 모든 기술적 선택을 결정하는 시기는 지났다. 그럼에도 불구하고 CIO들은 여전히 리스크를 관리하고 종잡을 수 없는 사용자들에 대처해 나가야 한다.
CEO는 아이패드에 홀딱 빠져버렸다. 마케팅 팀에서는 주요 소셜 미디어 사이트마다 쇼핑 시스템을 갖춰놓았다. 판매 팀은 자신들만의 SaaS 솔루션을 비밀스럽게 구매했다. 게다가 운영 담당 임원은 클라우드에 공급망을 운영하는데 사용할만한 더 나은 방법이 있는지 궁금해하고 있다.
그렇다. 전 부서가 IT와 관련해 제멋대로 가는 듯한 상황이다.
그러나 이런 경향이 문제될 건 또 무엇인가? IT의 소비자화가 뚜렷해지고 클라우드가 부상하고 있다. 누군들훨씬 싸고 빠르고 더 나은 기술을 도입하려 하지 않겠는가? 포레스터 리서치는 이에 대해 기업 IT의 자율경영시대(empowered era)라고 명명했다. 포레스터의 부사장인 맷 브라운은 “현업 부서들은 IT 결정에 있어 점점 더 깊이 개입하고 있으며 이는 장기적인 추세다”라고 말했다.
미국 이민국(USCIS)의 CIO인 마크 슈워츠는 이러한 변화에 적극적으로 대응하려는 입장이다. 그는 직원들이 절차를 개선할 방법을 찾거나 신규 사업 요건에 맞는 기술을 필요로 하면 그 즉시 조치를 취하고자 노력한다고 말했다.
그러면서도 그는 “한정된 자원, 프로젝트 업무, 거버넌스 프로세스와 통제와 관련해 산재한 업무들, 보안과 유지가능성 등의 문제로 발목이 잡혀있는 IT 조직이 항상 신속하게 도와주고 요구에 응답해줄 수는 없는 노릇인 것도 사실이다”라고 말했다.
노력한 IT리더들이라면 낯익은 상황일 것이다. 저비용 서버들이 나왔던 당시를 기억하는가? 비타협적인 IT 조직들에 불만을 품은 사업 부문들은 그들만의 서버를 구입했다. 그러나 서버들을 관리하는 일이 얼마나 값비싸고 어려운 일인지를 깨닫자마자 그들은 즉시 IT 조직의 품으로 돌아 왔다. 태블릿 혁명이라고? 시대만 다를 뿐 같은 이야기가 반복되고 있다.
하지만 이번엔 앞날을 미리 생각하는 CIO들이 사전 대책을 강구하고 있다. 문제의 핵심은 어떻게 하면 동의를 이뤄낼 수 있을지 알아내는 것이다. CIO들은 더 나은, 더 빠른 기술을 선택하려면 어떻게 해야 할지에 대해 생각하고, 그러한 선택으로 인해 야기되는 기업의 위험에 관해 동료들을 교육시키며 기업 리더들이 스스로 IT 결정을 내리는데 도움이 될만한 지침들, 혹은 의사소통 창구들을 개발하고 있다.
미래에는 기업 기술에 관한 의사결정이 상부에서 일방적으로 이루어지지 않을 가능성이 크다. 오히려 파트너십에 기반한 형태가 될 것이다. 또한 IT부서가 기업의 기술적 결정 전부를 제어하지 않을 것이다. 그러나 CIO들은 분명 그들 기업의 기술적 사항들에 대해 계속해서 통제권을 유지해야만 한다. IT 부서가 현업의 필요를 빠르고 유연하게 충족시키지 못한다면, CIO는 IT부서가 제 역할을 해내지 못한다는 점을 분명히 하고 결정을 내려줘야 한다.
기존의 IT 조직들에게는 다소 어려운 전환일 수 있다. 그러나 회피할 수 있는 문제가 아니다. 컨설팅 전문업체 캡제미니(Capgemini)의 글로벌 CTO 앤디 멀홀랜드는 "원하는 기술을 제대로 지원해주지 않는다면 현업 사용자들은 그들 스스로 해결할 것이다. 우리는 돌아올 수 없는 강을 건너온 셈이다. '내가 그것을 거부하고 그것이 시야에서 배제되도록 유도하겠다'는 생각은 더 이상 통하지 않는다"라고 단언했다.
IT의 새로운 주문: 그래, 할 수 있다
리사 데이비스가 3년 전 미 보안국(U.S. Marshals Service)에 CIO로 합류했을 당시 이 연방기관의 IT 정책은 독불장군 정책을 고집하고 있었다. 데이비스는 "내부 고객들이 IT에 대한 신임을 버린 상태였다. 오히려 앞서 나가 스스로 그들의 요구에 맞는 해결책을 찾아내곤 했다"라고 회고했다.
데이비스는 끝내 기술 환경을 통합하고 안정화했을 뿐 아니라 내부 소란을 잠재워냈다. 그녀를 이끌어준 구호는 오직 하나 “예스(Yes)!”라는 단어였다.
현업 사용자들은 보안국의 IT 부서를 기꺼워하지 않았다. 데이비스에 따르면 현업 사용자들은 "IT 부서에서 들려오는 대답은 항상 안 된다(No)는 말 뿐이었다"라고 불평했다. 실제로 보안국이 기관 네트워크를 이용하여 주와 지역 경찰관들을 연결하고자 했을 때에도 IT 부서는 이런저런 이유로 거절했다. 그로 인해 각 현장 사무소에서는 임시 연결망을 구성해야 했고 결과적으로 엄청난 비용이 소요됐다.
그러나 오늘날에는 완전히 다른 상황이 펼쳐지고 있다. 데이비스는 "우리는 비용, 보안, 연방법에서 제시한 조건 등을 모두 고려하는 와중에도 '된다'고 대답할 수 있는 모든 방법을 찾고 있다"라고 말했다.
한 가지 방법은 먼저 앞장서서 능동적으로 업무하는 것이다. 데이비스는 현업 사용자들을 대상으로 향후 몇 년간 확보해야 할 IT 역량을 묻는 설문 조사를 실시했다. 조사 결과 가장 널리 퍼져있던 IT에 대한 이미지는 모빌리티에 관한 것이었다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.