링크드인의 경력 관련 제품 관리 책임자인 쿠마레시 패터비라먼은 “사람들은 ‘공백 페이지’ 증후군에 시달린다. 동일 직무를 하는 사람들이 경력을 어떻게 서술했는지 보여주면 이력서 작성을 즉시, 그리고 쉽게 시작하게 된다”라고 말했다.
필기 인식은 인터랙티브 화이트보드가 보편화되면서 한층 유용해지고 있다. 예를 들어, 서피스 허브(Surface Hub)나 여타 대형 PC 터치스크린에서 실행되는 마이크로소프트의 화이트보드 앱(Whiteboard app)은 윈도우 스마트 잉크 AI(Windows Smart Ink AI)를 이용하여 형상과 표를 지울 수 있고, 목록, 전화번호 및 날짜를 인식할 수 있다. 참고로 다른 앱인 잉크 투 코드(Ink to Code)는 이용자 인터페이스의 스케치(sketches)를 비주얼 스튜디오 프로젝트(Visual Studio projects)로 변환한다.
마이크로소프트 화이트보드
아울러 화이트보드는 이용자의 그림을 바탕으로 빙 이미지(Bing Images)를 검색할 수 있다. 구글의 인터랙티브 화이트보드인 잼보드(Jamboard)에는 오토드로우(AutoDraw)라는 유사한 AI 구동 그리기 툴이 있다. 이는 그림판에서 그리고 있는 것에 합치하는 이미지를 찾는다. 그림을 대충 그리기만 하면, 즉시 알아볼 수 있는 이미지가 나타나며, 이를 쉽게 이용할 수 있게 된다.
한편, AI 구동 음성 인식은 이제 막 유용해지는 단계이다. 스마트폰은 지금까지 이용자의 음성을 청취하면서 이용자의 음성 프로파일을 구축해왔으며, 이 덕분에 스마트폰의 고품질 마이크에 대고 짧은 검색 질의를 진술하면 상당히 정확한 답을 내놓을 수 있다.
오늘날 트랜스크립션 서비스(transcription services)는 트린트(Trint), 사이몬 세이즈(Simon Sats), 스피치매틱스(Speechmatics), 콜노트(Callnote), 오터(Otter) 등 수 없이 많고, 이들은 레코딩 및 영상을 텍스트화하는데 AI를 이용한다. 참고로 이들은 대개 마이크로소프트, 구글 및 IBM의 음성 인식 클라우드 서비스로 구동된다.
텍스트본의 정확성은 음성 품질, 액센트, 다중 음성, 배경 소음, 업계 특수 어휘에 영향을 받을 것이다. 일반적으로, 이를 완벽한 문서 버전으로 변환하는 것보다 음성을 검색 가능하게 만드는 것에서 더 유용한 면이 있다.
파워포인트용의 프리젠테이션 트랜슬레이터(Presentation Translator) 애드-인은 (프리젠테이션에 대한 실시간 자막과 번역을 생성) 많은 용어들이 슬라이드나 슬라이드 노트에 있다는 특징을 활용한다. 즉 맞춤형 음성 인식을 수행할 수 있다. 훈련하기까지 5분 정도 소요되고, 따라서 프리젠테이션을 연습하면서 이를 미리 켜 놓으면 된다. 아울러 헤드셋 마이크를 사용하는 경우 더 정확하다.
마이크로소프트 애저 스트림(Azure Stream) 비디오 서비스는 셰어포인트와 팀즈를 통합한다. 따라서 맞춤형 사전을 위해 채굴할 수 있는 엄청난 양의 콘텐츠를 확보할 수 있다. 가령 동영상에서 음성 인식을 제고하고, 아울러 회의나 프리젠테이션에 참석한 사람의 디테일로 얼굴 인식을 이행할 수 있다. 동영상의 텍스트가 일단 생성되면 핵심어를 검색하거나 셰어포인트 내의 발표자를 선택함으로써 동영상 내 연관 지점으로 점프할 수 있다.
업무를 정교하게 조율하는 AI
개인의 생산성에 일조하는 이런 툴들은 대개 IT팀의 부가 작업 없이 이용할 수 있다. 하지만 자동 문서 분류가 보편화됨에 따라 이를 기존 데이터 유출 및 권리 관리 툴에 어떻게 통합할 것인가를 검토해보아야 한다.
최근의 연구에 따르면 관리자들 상당수는 일요일 저녁에 다음 주를 준비하는 이메일을 발송함으로써 직원들이 근무 시간 외에도 이메일을 확인하도록 의도하는 것으로 나타난다. 항상 메시지에 대비해야 하는 직원들은 스트레스에 대해 불평하거나, 집중력을 상실하거나, 심지어 신경 쇠약에 걸릴 수 있다. 그리고 일부 사법권역에서는 직무 이메일을 시간 외 근무로 간주한다. 최근 아일랜드의 한 임원은 시간 외 직무 이메일에 대해 법원으로부터 7,500 파운드를 벌금을 판결 받았다. 직원들은 또 회의 중 이메일을 보내는 것을 매니저의 또 다른 나쁜 습관으로 꼽곤 한다.
오피스365의 마이애널리틱스 및 워크플레이스 애널리틱스 기능은 머신러닝을 이용해 마이크로소프트 그래프(Graph)로부터 이메일과 회의 패턴을 분석한다. 개인 이용자는 회의에서, 이메일을 쓰면서, 또는 시간 외 근무를 하면서 소비한 시간에 대해 주간 이메일 보고서를 받고, 이메일 조회 수가 얼마인지도 알 수 있다. 매니저들은 매니저들이 보고서에 얼마나 많은 시간을 소비하는지, 사람들이 업무 시간 후에 이메일을 일상적으로 사용하는지 여부, 가장 성공적인 팀의 업무 패턴이 어떠한지 등의 취합 통계를 볼 수 있다.
이를 통해 문제 행동을 파악할 수 있고, 이들이 개선되고 있는지 추적할 수 있다. 아울러 이용자는 자신의 작업 방식에 대해 즉각적 힌트도 받을 것이다. 예컨대 늦은 밤 동일인에게 메시지를 반복해서 보낸다면, 아웃룩에서 툴 팁이 튀어 나와 해당 메일이 아침에 발송되도록 예정되어 있음을 알려주는 것이다.
이와 비슷하게, 하이브(Hive) 프로젝트 관리 서비스의 새로운 예측 애널리틱스 대시보드는 머신러닝을 이용하여 업무가 지나치게 많으면서 직원이 부족한 팀이 어떤 팀인지 알려주고, 팀이 프로젝트 시간을 제대로 추산하고 있는지도 알려준다. 단 이들 툴에 의해 가시화된 문제를 처리하는 일은 아직도 사람이 AI의 개입 없이 해야 할 일이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.