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'IT 간소화'의 막대한 가치··· IDC 보고서 브리핑

2014.07.11 Dan Muse  |  CIO


IDC는 “소셜 네트워크, 현대적 웹 사이트, 모바일 애플리케이션, 그리고 iOS와 안드로이드의 인기 스마트폰 및 태블릿까지, 수 많은 소비자 테크놀로지들이 직관적인 사용자 경험에 관해 우리의 눈을 일깨우고 기대 수준을 높여줬다. 모두 ‘배후' 복잡성의 증대라는 방향성으로의 변화다. 이제 사용자들은 그들이 소비자로써 누리던 것과 같은 수준의 경험을 기대한다”라고 설명했다.

그렇다면 IT를 이끄는 CIO는 어떻게 이러한 복잡성의 문제들을 극복할 수 있을까? 이러한 궁금증에 대해 IDC는 다음과 같은 접근법들을 제시했다.

- 애플리케이션과 시스템, 데이터센터를 통합하고 합리적으로 운영하라.
- 애플리케이션을 현대화하라(레거시 애플리케이션을 제거하라).
- 운영 체제를 하나의 환경으로 단일화하라.
- 써드파티, 클라우드 컴퓨팅 공급자들에게의 아웃소싱을 고려해보라.
- 보다 나은 자동화, 통합 툴과 테크놀로지를 배치하라.

복잡성 제거의 세부 이익
아래는 IDC가 분석한 사용자 당 절감 비용을 6개의 범주로 나눈 것이다. 모든 계산은 연구에 참여한 9곳의 기업을 기준으로 한 것이며 IDC측은 실제 이익은 기업과 산업의 특성에 따라 다를 수 있다고 덧붙였다.



IT 간소화의 필요성을 인지하는 것과 그 작업을 어디에서부터 시작할 지 이해하는 것은 다른 문제다. 이를 감안해, IDC는 간소화 로드맵(Simplification Road Map)이라는 지원을 개발했다.

이 로드맵의 핵심 목표는 기업들의 IT 인프라스트럭처 내에 존재하는 복잡성을 제거함으로써 그들의 비즈니스 능률을 개선하는 것이다. 로드맵이 제안하는 핵심 요소는 다음의 4과정으로 나뉜다.

- 위에서부터 시작하라: 간소화 프로젝트는 많은 변혁을 요구하는 활동이다. 이것이 성공으로 이어지기 위해서는 경영진의 확실한 지원이 요구된다. 비단 IT의 대표들뿐만이 아닌 기업의 모든 상급 임원들의 지원이 필요함을 기억하자.

- 기업가 정신을 포용하라: IDC는 자신들이 연구를 위해 인터뷰한 기업들에게서 발견한 가장 특별한 모습 중 하나로 구식 인프라스트럭처 대체나 신규 비즈니스 기회 지원을 위한 새로운 IT 인프라스트럭처 구축 과정에 기업가 정신을 적용한 것을 꼽았다. 보고서에서 이 기관은 “새로운 통합, UI, 애플리케이션 레이어를 더하며 인프라스트럭처를 간소화할 수는 없다”라고 설명했다.

- 클라우드로 향하라: 필요한 범위 내에서 서드 파티 서비스 공급자 혹은 클라우드 서비스 공급자의 전문 기술을 지원 받는 것은 조직의 중요 자산을 보다 핵심적인 운영에 집중하는데 뿐 아니라 최종 사용자들에게 전달되는 지원의 질을 향상하는 데에도 도움을 준다고 IDC는 설명했다.

- 신속해져라: IDC는 기업들이 급변하는 환경 속에서 뒤쳐지지 않도록 하는 비결로 애자일(agile) 개발을 강조했다. 이것의 핵심 성공 요인은 사용자 수준에 주의를 기울이고 특정 프로세스와 문제점을 문서화하는 것, 소비자 및 최종 사용자들과의 협업, 환경 변화에의 신속한 적응 등을 생각해볼 수 있다. ciokr@idg.co.kr

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